Vraag

Kan ik de eerste stap van de installatiehulp overslaan?

Forum|Forum|5 days ago
April 15, 2026
7 reacties
72 keer bekeken

Lenteui
Nieuwkomer

Dag,

Kan ik de eerste stap van het aansluitpunt niet overslaan? We hebben glasvezel en komen er niet uit welke aansluitpunt we moeten nemen. In de hulp staat iets over een grijs kastje maar geen idee wat daarmee wordt bedoeld. We hebben alleen een modem en en tv kastje ontvangen.

+23

joop2011
Wijsgeer
Forum|Forum|5 days ago
April 15, 2026

Ben je een nieuwe klant bij KPN?

En heb je sinds kort glasvezel?

Je hebt de Sagemcom DIW7022 en de Box12 ontvangen.

Meestal komt de eerste keer een KPN monteur langs, als ik het goed heb.

Waar de glasvezel binnenkomt, zit een (tegenwoordig) klein kastje waar je een UTP kabel op kunt aansluiten en die moet naar de Box12 (modem (router))

Bel anders voor de zekerheid gratis 0800-0402

Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.

Like

L

Lenteui
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|4 days ago
April 16, 2026

Dank je. Morgen komt de monteur. Klinkt anders wel simpel!

Like

+24

Thomas van KPN
Moderator
Forum|Forum|4 days ago
April 17, 2026

Hoi @Lenteui, welkom op onze community, en bij KPN! Ik zie dat @joop2011 het al wel goed samenvat, laat je weten hoe het afloopt met de monteur vandaag?

We denken altijd graag even mee!
Op onze kennisbank staat hier trouwens ook nog wat achtergrondinformatie over:

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

L

Lenteui
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|3 days ago
April 17, 2026

Helaas wachten we al vanaf 0800 uur op de monteur. Niet zo netjes van de KPN… Hij zou voor 12 uur komen. Maar ook geen bericht of zo dat het een andere tijd wordt.