Hallo @Matdijk even bellen met 0800 0402.

Succes.

@Matdijk je bedoelt een afstandsbediening?

https://www.kpn.com/televisie/installeren/afstandsbediening/kapot/afstandsbediening-aanvragen.htm

Alsjeblieft, kan je gratis aanvragen.

Hallo @Matdijk, bedoel je met tv-toestel de tv-ontvanger van KPN? Als die defect is dan kun je inderdaad een nieuwe krijgen. Het snelste heb je een nieuwe via de klantenservice (gratis nummer 0800-0402). 
Heb je nog oudere ontvanger(s) zoals de Motorola 1853, dan kun je ze zelf omruilen via de KPN website. 

Een kapotte afstandsbediening kun je ook zo zelf online aanvragen:
 

Mocht je toch daadwerkelijk een televisie bedoelen, dan moet ik je teleurstellen. De verkoop van televisies doet KPN niet. Wij zijn geen bedrijf als MediaMarkt of CoolBlue. 

Ik heb alles vervangen van chartkabel tot experiabox, nieuwe batterijen maar ik heb nog steeds geen beeld