Goedenavond @Sjoerdsol95, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Ik neem aan dat het over de KPN iTV hebt, anders zou je het bericht hier misschien niet plaatsen   Ik heb hier eerlijk gezegd nog geen bericht over gehad, dat het niet zou werken. Heb je, nadat je de app hebt verwijderd, je toestel ook even opnieuw opgestart? Verder ben ik benieuwd of alleen de KPN iTV app niet wil casten, of dat je ook problemen hebt met andere apps die normaal ook kunnen casten? 

Beste @Susan_ 

ja zeker ik heb het over de kpn iTV app, alles geprobeerd het verwijderen van de app toestel uit en aan maar niks werkt. Ik heb met andere diensten nergens last van, op het moment dat ik wou casten heb ik mijn familie lid de app laten downloaden en bij hem konden we direct casten.

Helaas zijn er al meerdere berichten te vinden op het forum van abonnees met iPhones en iPads die dit probleem ondervinden.

Hoi @Sjoerdsol95 
Uit en aan zetten is niet voldoende

Druk kort op de volume min en daarna kort op de volume plus druk daarna de uitknop in en hou die vast tot het appeltje verschijnt.

Hi S. Gaat het hier om casten naar een Chromecast of naar een Android tv met een ingebouwde castfunctie? Heeft de iPhone ook de laatste iOS versie aan boord? 

@Sjoerdsol95, we hebben helaas geen reactie meer gehad.. Maar misschien is dat goed nieuws! Kan je inmiddels weer casten met je KPN iTV app?

Beste Alex, bedankt voor jou reactie, het gaat hier om casten naar chromecast maar ook smart tv dus op elke manier van casten. De app laat gewoon van af het begin geen castings symbool zien.

Beste Susan, Nee helaas, dit probleem speelt ook al een tijdje, dus zo lang kpn niet met een oplossing kan komen ben ik bang dat ik nooit meer kan casten

Nog misschien een overbodige vraag. Is je iPhone en de Chromecast met hetzelfde WiFi netwerk verbonden? Dus precies dezelfde SSID? Heb je de Chromecast ook een helemaal gereset door het knopje op de Chromecast ingedrukt te houden tot je alles opnieuw in kunt stellen? 

Dat hoeft helemaal niet, ze mogen best verbonden zijn met verschillende SSID's, als ze maar in hetzelfde subnet zitten.

@Sjoerdsol95, er moet wel een oplossing zijn lijkt me! Mijn collega had nog gevraagd over het netwerk waarmee je verbonden bent. Is dat hetzelfde netwerk of subnetwerk?