Skip to main content
Beantwoord

Kan niet chatten met KPN

  • March 21, 2021
  • 19 reacties
  • 291 keer bekeken
W
Deelnemer

Ik kom niet op de kpn chat. Deze staat nergens meer. In het verleden meer malen gebruikt, nu niet meer beschikbaar?? 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @W. van Hoogstraten ,

 

edit : sinds de zomer van 2022 kun je niet meer chatten met KPN.

De chat bereik je via : KPN Service en contact

Kies een onderwerp.

Tik dan op: ‘Ik heb een andere vraag’ 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

 

Bellen naar KPN is ook mogelijk (0800 - 0402) 

 

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    19 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • March 21, 2021

    Hallo @W. van Hoogstraten ,

     

    edit : sinds de zomer van 2022 kun je niet meer chatten met KPN.

    De chat bereik je via : KPN Service en contact

    Kies een onderwerp.

    Tik dan op: ‘Ik heb een andere vraag’ 

    (en dan helemaal naar beneden scrollen) 

     

    Bellen naar KPN is ook mogelijk (0800 - 0402) 

     

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    W
    Deelnemer

    Bedankt Noordzee.

    Dat heb ik gedaan, kom niet bij de chat. In een recent verleden lukte dit nog wel.

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • March 21, 2021

    Het lijkt er inderdaad op dat de chat momenteel uit staat.

    Er zijn al 2 dagen wat stabiliteitsproblemen met eigen dingen als KPN ID, en MijnKPN (Account). De chat misschien ook wel.

    Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • March 21, 2021

    Bedankt Noordzee.

    Dat heb ik gedaan, kom niet bij de chat. In een recent verleden lukte dit nog wel.

    Ja klopt @W. van Hoogstraten ,

    Ik heb het (net als @PeterG ) net even gecheckt en de chat staat momenteel niet online. 

    Gisteravond zeker nog wel, dus ik verwacht dat de chat er even tijdelijk uit ligt. 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      W
      Deelnemer

      Chat werkt nu weer wel.

        Noordzee
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+32
        • Noordzee
        • Superuser
        • March 21, 2021

        Mooi zo, probleem opgelost. Succes met jouw chat. :thumbsup_tone4:

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        PeterG
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+35
        • PeterG
        • March 21, 2021

        Chat werkt nu weer wel.

        Dan heb jij geluk, want ik krijg 'm hier nog niet. (nu 17:09)

        Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
        W
        Deelnemer

        Dan ga ik er nu uit PeterG, dan mag jij 😃

          PeterG
          Superuser
          Forum|alt.badge.img+35
          • PeterG
          • March 21, 2021

          Helaas geen chat te bekennen. Gelukkig niet nodig. :smirk:

          (17:25)

          Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
            PeterG
            Superuser
            Forum|alt.badge.img+35
            • PeterG
            • March 22, 2021

            Nog steeds geen chat mogelijk hier! Waar is ie toch? Andere plek?

            (22 maart om 16:16)

            Laat maar. Rare indeling.

            En na wat gegoogle vond ik deze handige link!

            https://www.kpn.com/service/een-andere-vraag.htm

            Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
              A
              Nieuwkomer
              • Ann.
              • Nieuwkomer
              • August 24, 2022

              Ik ben klant van jullie maar kan jullie niet via de telefoon of chat bereiken. Ik zit in het buitenland en heb geen bereik (tel + internet) op mijn mobiele telefoon. Hoe kan ik met jullie in contact komen? 

              A
              • Anonymous
              • August 24, 2022

              Ik ben klant van jullie maar kan jullie niet via de telefoon of chat bereiken. Ik zit in het buitenland en heb geen bereik (tel + internet) op mijn mobiele telefoon. Hoe kan ik met jullie in contact komen? 

              Hallo @Ann. , via +31612001200, Facebook of Twitter.

              De chatfunctie werkt niet meer bij KPN.

               

                A
                Nieuwkomer
                • Ann.
                • Nieuwkomer
                • August 25, 2022

                Dankjewel, dan ga ik dat proberen!

                  A
                  • Anonymous
                  • August 25, 2022

                  Dankjewel, dan ga ik dat proberen!

                  Graag gedaan.

                   

                  M
                  Deelnemer
                  • Muscaatjuh
                  • September 17, 2022

                  Ik kom niet op de kpn chat. Deze staat nergens meer. In het verleden meer malen gebruikt, nu niet meer beschikbaar?? 

                  Misschien handig dat kpn de gehele functie overal verwijderd, heb zelf al meerdere malen aangegeven dat het niet meer werkt en uiteindelijk ws er 1 persoon die zei dat het al een half jaar uit het systeem is maar de link moet nog verwijderd worden.

                  joop2011
                  Wijsgeer
                  Forum|alt.badge.img+23
                  • joop2011
                  • Wijsgeer
                  • September 17, 2022

                  Ik kom niet op de kpn chat. Deze staat nergens meer. In het verleden meer malen gebruikt, nu niet meer beschikbaar?? 

                  Misschien handig dat kpn de gehele functie overal verwijderd, heb zelf al meerdere malen aangegeven dat het niet meer werkt en uiteindelijk ws er 1 persoon die zei dat het al een half jaar uit het systeem is maar de link moet nog verwijderd worden.

                   

                  Wel jammer, ik vond het wel een handige optie.

                  Makkelijker dan bellen en lang wachten.😉

                  Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Experiabox V10, Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.
                  Marcia van KPN
                  Moderator
                  Forum|alt.badge.img+33

                  Ik kom niet op de kpn chat. Deze staat nergens meer. In het verleden meer malen gebruikt, nu niet meer beschikbaar?? 

                  Misschien handig dat kpn de gehele functie overal verwijderd, heb zelf al meerdere malen aangegeven dat het niet meer werkt en uiteindelijk ws er 1 persoon die zei dat het al een half jaar uit het systeem is maar de link moet nog verwijderd worden.

                  Als het goed is, kan je op de website alleen nog maar met de digitale assistent chatten. Wellicht dat op het forum nog linkjes naar de chat staan, maar we kunnen niet alle topics bij langs om deze weg te halen. De meeste zouden inmiddels ook niet meer aanwezig moeten zijn, @Muscaatjuh.

                  Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
                  M
                  Deelnemer
                  • Muscaatjuh
                  • September 19, 2022

                  Als je op de website met de digitale persoon chat word je automatisch afgesloten en krijg je de melding, bedankt dat je contact hebt opgenomen de chat word nu afgesloten.

                  A
                  • Anonymous
                  • September 19, 2022

                  Ik weet ook niet beter dan dat de chatfunctie sinds 1 juli 2022 niet meer bestaat, alleen nog telefoon, 0800 0402, Facebook, Twitter en dit forum @Muscaatjuh 

                  De Kennisbank

                  Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

                  ...

                  Community voorwaardenAccessibility statement