Skip to main content
Beantwoord

Kan niet inloggen op de KPN Smart TV app

  • September 10, 2022
  • 8 reacties
  • 98 keer bekeken
RichardRosenberger
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

Ik heb hetzelfde probleem. LG webOS smart tv. Kan niet inloggen met abbonnementsnummer en juiste pincode. Ik zit gewoon op mijn thuisnetwerk, en alle overige apparaten werken wel met deze gegevens. Bug? TV ontvanger werkt prima, browsers ook, en ook de app op de smartphones. 

 

Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt. 
 

Beste antwoord door PeterG

De smart-tv app is niet beschikbaar voor ex xs4all en ex Telfort abonnementen. 

Je dient dan een écht KPN Hussel abonnement te hebben. 

Zolang je nog het abonnement hebt zoals dat onder xs4all was kun je de Smart-tv app niet gebruiken. Je blijft dan onder de voorwaarden van dát abonnement vallen. Daar zit mobiel gebruik wel bij, maar dus niet de smart-tv app. 

En als je nog je oude abo hebt dan dien je ook nog te bellen met xs4all. Er is geen volledige omzetting. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    8 reacties

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • September 11, 2022

    Nulletje vergeten bij abonnementsnummer?

    Na het eerste cijfer mogelijk 7 nullen in plaats van 6?

    @RichardRosenberger .

    Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
      RichardRosenberger
      Deelnemer
      Forum|alt.badge.img

      Nee, het zijn 6 nullen. Verschillende keren geprobeerd. Nada.

      PeterG
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+35
      • PeterG
      • September 11, 2022

      Heb je wel een echt kpn abonnement? En niet een afkomstig van xs4all?

      Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
        Alexandra van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+22

        Nog van harte welkom op ons forum @RichardRosenberger!

        Ik zie geen reactie meer na de laatste vragen van @PeterG hierboven. Ik hoop dat dat een goed teken is. Laat het anders gerust weten, we denken hier graag met je mee.

        Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ
        RichardRosenberger
        Deelnemer
        Forum|alt.badge.img

        Ik kom inderdaad van XS4ALL, maar heb inmiddels een volledig KPN abbo. Op alle devices werkt het,  (PC-web, tablet app en web, telefoon app en web) behalve mijn (nieuwe) LG smart TV.

         

        PeterG
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+35
        • PeterG
        • Antwoord
        • September 15, 2022

        De smart-tv app is niet beschikbaar voor ex xs4all en ex Telfort abonnementen. 

        Je dient dan een écht KPN Hussel abonnement te hebben. 

        Zolang je nog het abonnement hebt zoals dat onder xs4all was kun je de Smart-tv app niet gebruiken. Je blijft dan onder de voorwaarden van dát abonnement vallen. Daar zit mobiel gebruik wel bij, maar dus niet de smart-tv app. 

        En als je nog je oude abo hebt dan dien je ook nog te bellen met xs4all. Er is geen volledige omzetting. 

        Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
        RichardRosenberger
        Deelnemer
        Forum|alt.badge.img

        Nou, ik. heb het net nóg een keer geprobeerd, en nu kon ik wel met succes inloggen… Vreemde toestand...

          RichardRosenberger
          Deelnemer
          Forum|alt.badge.img

          Nu heb ik ook een tweede toestel op mijn slaapkamer. Ook een LG met webOS. Zelfde probleem: foute credentials. Ik ga het wederom na een paar dagen opnieuw proberen. Ben benieuwd. Ergo: mijn nieuwe LG webOS toestel in de woonkamer is nu gewoon ingelogd (na een paar pogingen), nu op het tweede toestel in de slaapkamer inlogproblemen. Blijft vreemd.

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement