Kan opnemenpakket niet verwijderen

Heb je toevallig 2 decoders?

Zo ja, dan is het gratis en kan je het inderdaad niet uitzetten.

Beste @Wesley221,

Dat klopt wat Joop hierboven omschrijft, heb je interactieve TV met 2 tv ontvangers dan is het opnemenpakket gratis. Dit kun je ook zien in MijnKPN of er € 0,00 bij het opnemenpakket staat. Zo ja, dan is deze niet uit te zetten.

@joop2011 

Nee, die heb ik niet! Ik heb het opnemen pakket een tijd terug genomen, maar wil er vanaf maar kan het dus niet aanpassen?!

@Wesley221 Zou je je Forumprofiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Bij persoonlijke opmerkingen ook de laatste 4 cijfers van je IBAN. Deze gegevens kan alleen jij zien en de KPN moderators. Dan kunnen hun het voor jou uitzetten.

Beste @joop2011 ,

Nee, heb geen 2 ontvangers. Vorige week gaf hij aan, kan aangepast worden vanaf 09-09-21 maar niet dus?! 

@Wesley221 ik heb de KPN moderator op de hoogte gebracht, als je het Forumprofiel hebt ingevuld dan kunnen ze het oppakken.

@Dennis Schreve Heb mijn gegevens aangevult hopelijk is dit voldoende, krijg ik dan bericht als het aangepast is?

Dit is iets te kort door de bocht. Bij een ouder abonnement met 1 ontvanger in het basispakket en een extra ontvanger er bij moet je gewoon betalen voor opnemen. Zie als voorbeeld:

Alles-in-1 Instap heeft 1 ontvanger inbegrepen. Een 2de is er bij gekozen, daar word 5 euro voor betaald. En vervolgens moet er ook voor opnemen betaald worden. Ondanks dat er dus 2 ontvangers zijn.

@Wesley221 welk abonnement heeft u? Welke naam staat er bij u op de factuur 2de blad? Hussel? Alles-in-1 Instap/Basis/Premium? Of "Internet en TV"? Met wat er achter?

Sorry @Nick83 ik heb hussel, en 2 tv ontvangers gratis + opnemen, maar ik heb nog 2 tv ontvangers en daar betaal ik voor. 😉

Heb je toevallig 2 decoders?

Zo ja, dan is het gratis en kan je het inderdaad niet uitzetten.

Beste @Wesley221,

Dat klopt wat Joop hierboven omschrijft, heb je interactieve TV met 2 tv ontvangers dan is het opnemenpakket gratis. 

Dit is iets te kort door de bocht. Bij een ouder abonnement met 1 ontvanger in het basispakket en een extra ontvanger er bij moet je gewoon betalen voor opnemen. Zie als voorbeeld:

Alles-in-1 Instap heeft 1 ontvanger inbegrepen. Een 2de is er bij gekozen, daar word 5 euro voor betaald. En vervolgens moet er ook voor opnemen betaald worden. Ondanks dat er dus 2 ontvangers zijn.

@Wesley221 welk abonnement heeft u? Welke naam staat er bij u op de factuur 2de blad? Hussel? Alles-in-1 Instap/Basis/Premium? Of "Internet en TV"? Met wat er achter?

@Nick83  

Lukt het vandaag, 10 september dus, wel om opnemenpakket uit te zetten? Mogelijk was je gisteren net een dag te vroeg. ( pakket bv 9 aug. aangezet dan kan het per 10 sept. uitgezet )

Let op: je bent per direct ook je opnamen kwijt. Als je het pakket evt. weer aanzet begin je weer met 0 opnamen.

Hoi @Wesley221, 

Zou je het vandaag nog één keer via MijnKPN willen proberen? Als dat niet lukt geef dan even een seintje, dan pas ik het voor je aan.