Kan Viaplay niet opzeggen, omdat er een verhuizing aangevraagd is?

Ik heb gebeld met 08000402, maar ze zeggen dat het niet kan omdat er bij mij een verhuizing in werking is gezet. Ik vind dit wel raar want hoezo kan ik dan een abonnement niet stop zetten? Ik heb daarna pas mijn verhuizing aangevraagd. Ik kan er ook niks aan doen dat het niet lukt via de normale wegen..nu zegt de klantenservice dat het komt door m’n verhuizing..wat kan ik hier nu mee?? Ik blijf via play doorbetalen terwijl ik er geen gebruik van wil maken. 

Admin: eigen topic voor je aangemaakt