Skip to main content

Kan Videoland én Netflix niet openen op Tv-ontvanger

  • July 16, 2020
  • 6 reacties
  • 338 keer bekeken
D
Nieuwkomer

Goeiemorgen, wij kunnen al een week niet Videoland en Netflix openen via de app op de tv. Videoland zegt niet verbonden te zijn en Netflix geeft foutcode nw-1-19. Tv is via kabel aangesloten op internet. Enig idee wat er aan de hand kan zijn? 

*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Dennis Overbeek
    Wijsgeer

    Beste @Degouwtjes 

    Wat vervelend dat je problemen ervaart met Netflix en Videoland, welke TV ontvanger(s) heb je?

    Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
    D
    Nieuwkomer
    • Degouwtjes
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • July 16, 2020

    De zwarte box van KPN. Nou moet ik eerlijk zeggen dat ook het geluid iedere keer weg valt, dus vermoedt dat we aan nieuwe ontvangers toe zijn. 

    Dennis Overbeek
    Wijsgeer

    De zwarte box van KPN. Nou moet ik eerlijk zeggen dat ook het geluid iedere keer weg valt, dus vermoedt dat we aan nieuwe ontvangers toe zijn. 

    Wat is het type TV ontvanger (merk) die je hebt?

    Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
    D
    Nieuwkomer
    • Degouwtjes
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • July 16, 2020

     

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27

    Hi @Degouwtjes, welkom op het forum. 

    Even voor de duidelijkheid, jij kijkt Netflix en Videoland via de tv ontvanger en dus met de witte afstandsbediening? Of bedoel je de app op je Smart TV? 

    Mocht het via de ontvanger gaan, zou je de ontvanger willen resetten zoals hier wordt aangegeven onder stap 2? 

     Zou je ook je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Dan kan ik ook meekijken als de reset niet helpt. 

    Ik hoor graag van je.

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27

    @Degouwtjes, ik heb helaas geen reactie meer van je gehad. Laat me gerust weten of ik alsnog iets voor je kan doen. 

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement