Kapotte afstandsbediening, nieuwe aanvraag lukt niet

Wat vreemd u kunt gratis bellen 0800 0402 kpn en daar een aanvraag voor een nieuwe afstand bediening. Doen 🤔

U geeft aan dat als u probeert te bellen een automatisch systeem te horen krijgt en een sms wordt verstuurd. Dit klopt inderdaad, dit bandje vertelt u dat u een sms met instructies krijgt en u daarna mag ophangen. 

Wat u waarschijnlijk niet weet is dat wanneer u niet ophangt u na een seconde of 5 wordt doorverbonden naar een van de medewerkers van de klantenservice. Die kan u dan alsnog een afstandsbediening opsturen.

Wanneer u dat niet lukt of u geen nieuwe poging aan de telefoon wilt doen is het verstandig om zoals @Noordzee al zei uw profiel aan te vullen. Dan kan een moderator een nieuwenopsturen. Wel is het zo dat een moderator doorgaans binnen 1 a 2 dagen reageert.

Hoi @I van Hulst en welkom op het forum! Je profiel is nog leeg en ik zie geen reactie van je sinds de hulp van de community hier, dus ik hoop dat het gelukt is om een nieuwe afstandsbediening aan te vragen. Zo niet, probeer dan dit: