@Akonkwa Welkom op ons Forum! Fijn dat je ons hebt gevonden. Slecht dat mijn collega's aangeven dat je €5,00 korting krijgt zonder dat je KPN Compleet bent. Al helemaal dat je het bericht krijgt ‘geen korting te ontvangen’ wanneer je net buiten het annuleringstermijn zit. 
Ik wil graag even met je meekijken waar dit mis is gegaan. Zou je je gegevens willen invullen op je profiel en hier een seintje geven als dit is gebeurd? 

Ik heb ingevoerd  

@Akonkwa Bedankt voor het invullen van je profiel. Zou je het klantnummer van je zakelijke abonnement willen toevoegen? Staat deze op hetzelfde adres geregistreerd als het mobiele abonnement? Gaat het om Klein Zakelijk of Groot zakelijk (KPN EEN)? 

@Akonkwa Ik heb niets meer van je gehoord, helaas. Heb je het kunnen oplossen via een ander kanaal van ons? Je weet me te vinden als ik nog iets voor je kan doen. 

Hoi @Lisa ik heb het in gevuld

@Akonkwa Bedankt voor het invullen van je profiel. Ik heb met je meegekeken. 

Om KPN Compleet voordelen te krijgen moeten de producten onder één huishouden vallen. Dit doen wij aan de hand van het factuuradres. Op dit moment heb je alles-in-een op een zakelijk adres en één mobiel abonnement op een ander adres. Het is dus logisch dat ons systeem deze abonnementen niet aan elkaar koppelt. Wat je het beste kunt doen is het factuur adres van het particuliere abonnement (mobiel) verplaatsen naar je zakelijke adres.

Als je dit hebt gedaan in MijnKPN dan hoor ik het graag. Ik zal je abonnementen dan aan elkaar koppelen.