Heel leuk dat je je klacht telefonisch mag doorgeven maar na de eerste keer 40 minuten (en verbinding werd verbroken) en de tweede keer 30 minuten in de wacht te staan wordt dat je niet erg makkelijk gemaakt. Sterker nog, ik heb met moeite gehad niet mijn telefoon tegen de muur te smijten. Klacht is overigens nog steeds niet verholpen. Klacht: ik kreeg via telefonisch contact door de Kpn een aanbieding, als trouwe klant, namelijk gratis 6 maanden film 1 pakket. Echter is dit al een aantal maanden in rekening gebracht. Nadat ik hier dus over belde en de medewerkster ging navragen voor restitutie werd na 40 minuten wachttijd de verbinding verbroken. Ik weer vol vertrouwen teruggebeld, deze keer ging de medewerkster even teruglezen wat haar collega had gedaan. Na weer 30 minuten in de wacht te hebben gestaan kreeg ik er flink de p…...s in. Ik bedoel hoeveel valt er te lezen?
nogmaals je krijgt van de kpn een gratis aanbieding die later in rekening wordt gebracht en erover bellen wordt je onmogelijk gemaakt!
Zeer slechte service, wij zijn al vele jaren klant bij kpn met al onze producten en abonnementen dit soort praktijken doet iemand twijfelen om dit te continueren.
BELACHELIJK!!!
*admin: eigen topic voor je vraag gemaakt.