Skip to main content
Beantwoord

Klacht over de service van KPN, geen monteur voor dezelfde avond

  • March 16, 2023
  • 4 reacties
  • 185 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Vandaag een storing in het glasvezelkastje, dus geen tv, internet gebeld met kpn. Branden geen lampjes meer. Gebeld met kpn rond half 7 s'avonds en gevraagd voor een monteur. Krijgen we pas morgen 1 want er is nu niet 1 beschikbaar.. Belachelijk!!  Zoveel kosten kwijt aan Kpn per maand maar geen service voor de avond.. dus nu de hele avond geen tv, internet.. echt niet normaal!! En de klantenservice ook bagger 

Beste antwoord door Roy74

Dat is vervelend maar ik denk dat je geen enkele provider gaat vinden die monteurs stuurt in de avond. Dan zou de afgenomen dienst veel duurder worden. Ik vergelijk het met 24/7 support op de CV ketel, die moet je ook apart afnemen als je dat wenst. Ik wil het niet bagatelliseren hoor. Gelukkig wel nog mobiel met 5G hopelijk voor de noodzakelijke communicatie.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    R
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+9
    • Roy74
    • Slimmerik
    • Antwoord
    • March 16, 2023

    Dat is vervelend maar ik denk dat je geen enkele provider gaat vinden die monteurs stuurt in de avond. Dan zou de afgenomen dienst veel duurder worden. Ik vergelijk het met 24/7 support op de CV ketel, die moet je ook apart afnemen als je dat wenst. Ik wil het niet bagatelliseren hoor. Gelukkig wel nog mobiel met 5G hopelijk voor de noodzakelijke communicatie.

    AON FttH - TY-01 FTU - 200 Mbps | Box 12 | Superwifi 2 | 2 x TV+ | iPhone 13 mini KPN SIM only | iWatch SE 2022 KPN MultiSIM | Gran Maestro Italiano & Groninger Oude Wijvenkoek
      S
      Nieuwkomer
      • Sannie1977
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • March 17, 2023

      Snap ik wel een beetje, maar het is zelfs nu zo dat de Monteur is morgen komt (zaterdag)  een storing kunnen wij niks aan doen, en dan moet het zo lang duren voordat het opgelost word.. We hebben nu helemaal niks.. en nee ook geen 5g😔

      Marcia van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33

      Wat rot dit, @Sannie1977! Het klopt helemaal wat Roy74 zegt, maar vervelend is het natuurlijk wel.. Heb je ook mobiel internet bij KPN? Dan kan je een gratis weekbundel krijgen voor het moment. Hopelijk lost de monteur je probleem morgen op!

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      PeterG
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+35
      • PeterG
      • March 17, 2023

      Bij particulieren komen er 's avonds geen monteurs. En al helemaal niet als je diezelfde avond om half zeven belt. Het verbaasd mij dat je daar over verbaasd bent. Maar je bent het weer even kwijt 😎.

      De volgende dag is al supersnel !! 😀👍.

      Ik neem aan dat je vandaag, vrijdag, weer tv hebt kunnen kijken.

      We hebben nu helemaal niks.. en nee ook geen 5g

      Euh, maar hoe heb je dit bericht dan gepost???? Ik neem toch aan via de mobiel. 4G dan?

      Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement