Mijn tv ontvanger functioneert niet goed. Nu ben ik verplicht om eerst het oude kastje in te leveren voor dat ik het nieuwe meekrijg! Dus loop ik het risico dat ik helemaal niets meer heb. Wie garandeert mij dat het nieuwe kastje wel goed functioneert? Niemand! Ja een medewerker die zeer stellig beweert dat het ALTIJD goed gaat. Wat een buitengewoon slechte service.
Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking
Bladzijde 2 / 2
Zou het niet klantvriendelijker zijn om in het nieuwe pakket een sticker mee te geven met het adres en verzoek om deze te gebruiken bij het terugsturen ; "sommige"bedrijven doen dit ook 
Dat is zeker een optie, alleen heeft KPN daar nu niet voor gekozen. Ik ga in ieder geval intern doorgeven dat de wens er ligt, dus in ieder geval bedankt voor het doorgeven daarvan!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.