Heb vandaag meerdere malen (ongeveer 5 keer) met uiterst onprofessioneel en onvriendelijk personeel van de klantenservice aan de telefoon gehangen. Tot 2 keer toe hing de medewerker midden in het gesprek gewoon de hoorn op de haak. Slechts één medewerker was vriendelijk en bereid me daadwerkelijk te helpen en die zou ervoor zorgen, dat mijn televisieontvanger omgeruild zou worden, maar daarover zou ik een bevestiging per sms of email krijgen, maar die bevestiging heb ik niet gekregen. Daarna dus nog een keer gebeld, weer door een extreem onvriendelijke mevrouw te woord gestaan, die beweerde dat mijn mobiele nummer niet bij jullie bekend zou zijn, terwijl ik daarmee eerder al gebeld had. Ondertussen is het probleem met mijn tv-ontvanger nog niet opgelost en word ik door jullie klantenservice uiterst onheus bejegend. Het enige, wat deze laatste mevrouw wilde doen, was me doorverbinden met de afdeling opzegging om mijn abonnement op te zeggen. Dat ik inmiddels serieus overweeg, om inderdaad naar de concurrent over te stappen, moge duidelijk zijn. Ik ben nu al vele jaren klant van de KPN, maar zo slecht ben ik in al die jaren niet bejegend...