Klacht over problemen met TV+ die na een maand nog niet opgelost zijn

Beste ​@SDijkstra bijlagen kun je gewoon plaatsen via het 3e icoontje van rechts.

Compensatie kun je vragen nadat het probleem tot tevredenheid is opgelost.

Maar dat is het volgens jou dus nog niet, dus compensatie aanvragen is nog geen issue.

Klachten kun je via onderstaande link indienen:

https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen/formulier

Hallo,

Dus omdat ze al een maand bezig zijn het op te lossen en wij geen tv kunnen kijken, vaak ons internet niet kunnen gebruiken etc. moeten we maar accepteren en volle bedrag per maand betalen voor een service die jullie niet bieden. Bijzonder verhaal. Dat als iets werkt past compensatie geregeld kan worden. Een klant heeft nu niks waar hij/zij voor betaald (al sinds 6 februari), dan dien je nu een oplossing of compensatie te bieden. Beetje krom dit. Zegt weer genoeg over jullie. Tijd om wat anders te zoeken denk ik. Hiermee wordt jullie “service” wat je geen service kan noemen weer bevestigd. 

Beste ​@SDijkstra , ik ben een forumlid, net als jij, die weergeeft hoe het bij KPN werkt en hoe je met KPN op de juiste wijze in contact kan komen.

Ik probeer dus in oplossingen te denken.

Succes.

Goedemorgen ​@SDijkstra , dank voor jouw bericht en welkom hier op onze Community!

Enorm balen natuurlijk dat je al voor zo'n lange periode problemen ondervindt met je aansluiting. Inmiddels zijn we een paar dagen verder, wat is op dit moment de stand van zaken precies? Heb je nog contact gehad met onze Helpdesk of is er vanuit ons nog contact met jou opgenomen?