Welkom op het forum.

Op dit forum helpen klanten van KPN elkaar.

Er kijkt wel een moderater van KPN mee.

Als je iemand van KPN wilt spreken, dat kan je het bete KPN bellen of chatten.

Zie hier, kies voor televisie en daarna scrol na beneden en kies ik wil een mederwerker spreken.

Wat is het probleem?

Misschien kunnen we jou hepen.

Je KPN tv decoder is defect schrijf je.

Welke heb je?

Wat doet hij wel en wat doet hij niet?

Heb je hem al gereset, zie hier.

Goedenavond @Ik wil iemand SPREKEN en welkom hier op het KPN Forum. Je kunt ons altijd bellen op het gratis nummer 0800 0402 en spreek dan in dat je graag een medewerker wenst te spreken. Heb je inmiddels contact gehad? Mocht dit probleem nog steeds spelen dan kijk ik graag even met je mee; zou je dan voor mij je forumprofiel in willen vullen en me een seintje geven zodra je dit hebt gedaan? Alvast bedankt!

​@Gert-Jannetje Wen er maar aan dat een telefonische klantenservice bij ieder bedrijf langzaam aan tot het verleden gaat behoren. Er zijn gewoon geen mensen meer die dit willen doen. Gelukkig zijn er andere mogelijkheden zoals Facebook en X en bij KPN het geweldige forum. Ideaal? Nee maar we zullen het er mee moeten doen.

Niet iedereen heeft Facebook of X of een ander (a)sociaal medium.

Ik heb ze niet en ik wil ze absoluut niet.

Wat een rust geeft dat.

​@joop2011 ik heb ze ook niet maar wij hebben onze langste tijd gehad. Er is een generatie na ons en die doen het anders. Ouderen zijn snel geneigd om te denken dat zij het beste zijn of het goed doen. Dat is natuurlijk niet zo.

Hoi ​@Gert-Jannetje . Ik begrijp uit je vraag dat je graag contact wilt met KPN.  

Dat kan op verschillende manier.  Als jij graag iemand wil spreken zou ik daarvoor een terugbel afspraak laten aanmaken. Dat kan heel simpel via:

Contact en klantenservice | KPN

Verder hebben we hier bij de community een uitgebreide kennisbank vol met nuttige artikelen over allerlei onderwerpen. Op die manier kun je op je gemak de informatie tot je nemen. Weet je zeker dat je tuner kapot is? Je kunt het hier even langslopen

https://community.kpn.com/knowledge-base

Als jij een vraag hebt waarbij je denkt dat andere gebruikers en klanten van KPN je kunnen helpen wil ik je vragen om een eigen topic aan te maken.  Die wordt dan binnen een aantal dagen sowieso opgepakt door een moderator. Maar misschien heeft de community  jou dan al wel van het verlossende antwoord voorzien!

ttps://community.kpn.com/topic/new

Als laatste suggestie. We hebben ook een self service tool.  Op die manier kun je met behulp van de tool een analyse doen:

https://www.kpn.com/service/servicetools

Succes!