Kleurverzadiging is ineens veel te hoog als ik van source wissel

Hallo ​@HansTiel ,

Een alternatief is om de kleurinsteling aan te passen in jouw ontvanger. 
 

Dank voor je reactie. Ik heb de instelling op automatisch beste kwaliteit aangezet. Dit stond uit, maar het lijkt geen verschil te maken. Ik heb ook nog wat beter gekeken naar wanneer het precies gebeurt en dat blijkt te zijn als ik op Apple TV+ heb gekeken en terugschakel naar Live TV. Is er wellicht iets mis met de Apple tv app? Kan ik daar iets aan doen?

Ik denk niet dat dit aan jouw Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) ligt.

Maar aan de instellingen van je tv.

Je kijkt Netflix via de smart tv begrijp ik.

Op onze LG Oled tv kunnen wij per HDMI ingang en ook voor het smart tv gedeelte de instellingen van de tv apart instellen.

Wegens gemak, kijken wij Netflix via de DIW7022.

Wat is Apple TV+?

Bedoel je dat je ook een Apple ontvanger hebt en daar o.a. Netflix op kijkt?

Dat is dan een ander HDMI ingang.

Tip:

Probeer om nooit een mediabox (DIW7022, Apple tv, etc) aan te sluiten op de HDMI (e)ARC ingang. Die is voor geluid, zoals een losse soundbar of geluidsinstallatie. 

Hoewel in theorie zou ook dat goed moeten kunnen werken.

We kijken alles (Live tv, Netflix, Apple TV en alle andere apps) via KPN tv+ box…

We hebben er ook nooit last van gehad tot een paar weken geleden dit verschijnsel ineens optrad…

Zou het kunnen helpen de KPN tv+ box naar fabrieksinstellingen te resetten en dan alles opnieuw in te stellen, of haal ik me dan alleen maar meer ellende op de hals?

Maar dan heb je de source knop helemaal niet nodig.

Die is om op de tv van ingangskanaal (andere HDMI ingang) te wisselen.

Je kan het uiteraard altijd proberen.

Probeer eerst een zachte reset.  Houd de kpn toets rechtsboven op de KPN ab ingedrukt totdat je een popup scherm ziet en kies voor opnieuw opstarten.

Sorry voor de onduidelijkheid. Ik switch niet van source op mijn TV, maar binnen de KPN tv+ box van de ene app naar de andere…

​@HansTiel Dit is veroorzaakt waarschijnlijk door de verandering tussen kleurprofielen HDR (Netflix,Apple TV) en SDR (Live TV). Is deze rare kleurverandering weg als je bij de instelling vast op SDR instel?

Dank voor je reactie. Ik heb SDR ingesteld en wacht af wat er gebeurt 

Het gaat nu al de hele tijd goed. Dit

lijkt dus de oplossing. Dank je wel. 

Ik ben blij dat het opgelost is, maar de vraag blijft natuurlijk: WAAROM wordt er niet automatisch correct van HDR naar SDR geschakeld? Is dat een software probleem van de KPN tv+ box? Ligt het aan de tv (Samsung) of aan de wifi? Het heeft heel lang prima gewerkt, dus waarom nu niet meer?

Ben ik de enige met dit probleem?

Iemand een idee?

Gr. Hans

Ik heb HDR op automatisch staan en gelukkig verder geen problemen.

Ja, hij weet niet dat Netflix of Apple TV HDR inschakelde en niet terug zet op SDR voor zijn Live TV  Je kan proberen tussen HDR continu of automatisch te proberen. Ten zijde HDR prioriteit moet op HDR10 staan, maar waarschijnlijk kiezen de streaming app voor Dolby Vision, ze ondersteunen beide formaten. Altijd een gedoe met HDR van KPN ontvanger, better Netflix en Apple TV+ niet met KPN ontvanger maar met jouw TV kijken, dan kiest de Samsung automatisch goed voor HDR10 omdat Samsung geen DV 

Hoi Hans! Welkom op de KPN Community. Ik snap dat dit vragen oproept. Ik vind het heel moeilijk om in te schatten waar in de keten het dan misgaat bij jou. Ik heb zelf in mijn instellingen lopen prutsen maar ik krijg dit niet gereproduceerd. Ik wil dit wel even voor je doorzetten als feedback. Zou je kunnen toelichten:

1. Je gebruikt de apps dus exclusief op KPN TV+ Box zelf dus?
2. Wat voor een tv heb je exact?
3. Is de KPN TV+ Box rechtstreeks op de tv aangesloten of zit er iets tussen? Bijvoorbeeld een soundbar of een surround receiver of iets dergelijks?

Hoi Remco,

Dank voor je reactie. Ik snap dat het heel lastig is om vast te stellen wat er nou precies waar misgaat. Sinds ik de instellingen heb aangepast op permanent SDR gaat het allemaal goed, maar de vraag is "Ben ik de enige met dit probleem?" en "Waar gaat het fout?" 

Ik gebruik inderdaad alleen de apps op de KPN tv+ box zelf

Mijn TV is een Samsung TV UE55MU7070 en op deze tv is een Bose soundbar aangesloten, maar de KPN tv+ box gaat rechtstreeks naar de HDMI op de TV.

Enkele weken (maanden?) geleden had ik het probleem niet, dus wellicht wordt het bij een nieuwe versie van de software ook weer vanzelf opgelost… 😉

Ik heb even gekeken maar ik kan niet direct andere signalen vinden dus ik heb het even doorgespeeld. Wat ik terugkreeg en je kunt proberen, met de nadrukkelijke kanttekening dat dan wel je favorieten en zenderlijsten verloren gaan is dit:

Ik wil wel benadrukken dat zoals hierboven staat aangegeven dat dan je voorkeuren verloren gaan, dus gebruik dit wel als de noodrem.

Verder geeft de collega aan dat hij normaal gesproken wel automatisch zou moeten kunnen switchen.

Dank je voor je antwoord. We kijken het even aan met permanent SDR en gaan het over een tijdje weer met automatisch proberen… 

Ik hoor graag wat je bevindingen zijn en het staat op de radar!

Met SDR gaat het op zich goed. Wel hebben we het afgelopen weekend een paar keer gehad dat het beeldformaat niet goed werd ingesteld. Bij Cape Fear (Apple+) horen onder en boven het beeld zwarte balken te staan. Twee keer ontbraken die en is het beeld te hoog en een keer waren die balken te groot en was het beeld te breed…
Door de KPN tv+ box te resetten werd dat opgelost, maar het zou toch ook vanzelf goed moeten gaan? In één aflevering werd het beeld tijdens de aflevering aangepast en dat ging wel goed…

Is hier net zo'n truc voor als bij SDR?

Ik vind het echt vreemd dat de communicatie tussen jouw tv en onze box dan niet automatisch verloopt. Samsung is nou ook niet direct een niche merk en ik krijg geen signalen dat dit heel breed speelt. Je zou ook, indien beschikbaar, eens een andere source op de tv kunnen testen. Eventueel ook met een andere HDMI-kabel. Ik durf echt niet te zeggen waar dit fout gaat namelijk.