Koppelen ESPN lukt niet

Hallo @Tilburg1977 

Ik zie meer mensen klagen over dit probleem. Dus ik begin te vermoeden dat het niet aan jouw gegevens ligt, maar aan iets aan de KPN kant.

Kan het toevallig zo zijn dat jij iTV van KPN hebt via een andere aanbieder dan KPN zelf. Oxxio of NLE bijvoorbeeld?

Goedemorgen Jeroen-bart,

Ik neem alles af rechtstreeks bij KPN. Ik heb gisteren nog in een chat met KPN gezeten en waarschijnlijk gebruikte ik een verkeerd nummer als abonnementsnummer. De kpn medewerker gaf aan dat ik mijn klant nummer moest gebruiken wat anders is dan het abonnementsnummer. Helaas kan ik die theorie pas over een uur of 3 testen.

Het was gisteren alsnog gelukt, gelukkig, maar wel met het ( zoals door de chat omschreven) iTV nummer en niet ons klantnummer. Het iTV nummer heb ik de hele tijd gebruikt en waarom het nu wel ineens ging weet ik helaas niet. Op het abonnementsnummer, was een ander nummer met minder cijfers maar zou wel het juiste zijn volgens de chat, kreeg ik helaas ook de foutmelding.

@Tilburg1977 Het iTV abonnementsnummer begint met “000123” (15 cijfers lang) of met “200000” (12 cijfers lang) als ik het mij goed herinner.