Dagelijkse kort zwart beeld, net of het signaal wegvalt. Bij Netflix rood beeld en de melding geen verbinding, na meestal 2x opnieuw opstarten doet Netflix het weer. Experiabox en setup box diverse malen gerest, alles HDMI kabels. Na het resetten gaat het een dag of 2 goed en dan begint alles opnieuw.Â
Hi
Zo te lezen heb je al het een en ander uitgeprobeerd, zoals een reset op de tv-ontvanger en Experiabox. Hoe heb je de tv-ontvanger precies aangesloten? Maak je gebruik van een DVS? Krijg je ook een foutmelding te zien in beeld wanneer de storing zich voordoet? Welke lampjes branden er dan op het modem? eventueel de DVS?Â
Hi
Â
Â
Hi
Wil je het stapsgewijs proberen: op Oplossen van slecht of happerend beeld helpen we je met een onlinetool verder :)
Hi, nog eens alles gecontroleerd, experiabox meerdere keren gereset, software opnieuw geĂŻnstalleerde, een avond met kabel (los door de woonkamer) rechtstreeks aangesloten, snelheid Devolo gecontroleerd (tussen 381 en 674 Mbps), maar het beeld blijft regelmatig kort op zwart springen of bevriest. Bij afsluiten Netflix en terugkeert naar het menuscherm blijft het beeld op zwart (moet dan alles uit en aan zetten). Wat mij ook opvalt is dat de internetsnelheid de laatste tijd sterk verzwak is. Draadloos bij de haal ik net 85 Mbps bij een abo van 500 Mbps.   Â
Â
Â
Aanvullende: weer vandaag bij Netflix, ineens geen verbinding, beeld springt op rood, terug gaan naar menu lukt niet. Werkte weer na de experiabox gereset te hebben, hoe lang?
Jammer dat de problemen nog niet verholpen zijn.
 een avond met kabel (los door de woonkamer) rechtstreeks aangesloten
Wat was de ervaring die avond?Â
 Wat mij ook opvalt is dat de internetsnelheid de laatste tijd sterk verzwak is. Draadloos bij de haal ik net 85 Mbps bij een abo van 500 Mbps.   Â
Welke snelheid meet je rechtstreeks met een kabel op de modem?
Goed om te weten voor het uitvoeren van een speedtest: Meet je werkelijke internetsnelheid vanaf je eigen apparaat dat verbonden is via een kabel met de modem. Verouderde apparatuur of apparatuur waarop niet de meest recente updates zijn geĂŻnstalleerd kunnen te lage resultaten geven, gebruik die bij voorkeur niet. Sluit tijdelijk alle andere diensten af die gebruik maken van data (Interactieve TV, bellen, downloaden, browsen etc.). Deze diensten zijn van invloed op de gemeten snelheid waardoor die lager uitvalt dan dat je daadwerkelijk binnenkrijgt. Ga voor een snelheidsmeting naar : KPN SpeedtestÂ
Â
Inderdaad bekabeld haal die de snelheid. Heb nu ook de experiabox terug gezet naar fabrieksinstellingen. Helaas het euvel van, kort zwart scherm, zwart beeld nadat ik van Netflix terugkeert naar het menuscherm , blijft. Hetzelfde probleem is ook op mijn 2de tv. Is de experiabox niet defect? Omdat het voorheen altijd goed heeft gefunctioneerd en het euvel iets van de laatste tijd is. Â
Â
Â
Heeft u al geprobeerd of het beeld goed is als u de ontvanger met een kabel aansluit op de experiabox?
Ja, 2x (van het weekend en vanmorgen)Â maar hetzelfde euvel.
En dan zitten  alle Devolo's niet in het stopcontact?Â
Ik word hier zo moe van om steeds opnieuw het zelfde antwoord te geven. Nogmaals bekabeld of via Devolo's kort zwart beeld en de experiabox meerder malen per avond resetten om het even opgelost te hebben. Â
Nu van alles uitgeprobeerd (ook bekabeld) , opnieuw geĂŻnstalleerd en kabels vernieuwd maar het probleem blijft terug komen. Gisterenavond de experiabox 2x gereset om tv te kunnen blijven kijken. Betreft dat het beeld op zwart gaat na het afsluiten van Netflix blijkt een bug te zijn die nog niet is verholpen i(https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/zwart-beeld-na-afsluiten-netflix-502543?postid=1022411#post1022411).  Mogelijk kan de experiabox de Multiroom WiFi (mesh) niet aan of hij is defect.Â
Â
Â
   Â
Zelf een ander modem, een FritzBox, geplaatst. Alles werkt nu. Jammer dat KPN niet gelooft dat de Experiabox defect is en niet met juiste oplossing komt. Nu maak ik extra kosten om televisie te kunnen kijken.
Hey Albrecht, Sorry voor het doorvragen over de DVS, dat was voor ons toch nog wat onduidelijk of ze echt niet meer verbonden waren, want dat geeft juist vaak deze foutmelding!
Heel fijn om te lezen dat het probleem met de nieuwe modem is verholpen. De FRITZ!Box is een uitstekend apparaat waarmee je veel extra beheermogelijkheden hebt zodat je de router helemaal naar eigen wens kan instellen. Ook krijg je automatisch toegang tot de Tech Desk van KPN wanneer je 'm via ons afneemt.Â
Â
Waarom niet standaard de fritzbox leveren ik heb ook altijd problemen gehad met de experia boxen van kpn heb nu zelf een fritzbox gekocht en heb nu al een jaar geen enkele storing meer gehad
He Lammerts, leuk dat je hier inhaakt. Waarom levert KPN niet standaard de FRITZ!box? Omdat we graag de keuze aan onze klanten overlaten. Deze zeer uitgebreide router is een fijn apparaat waarmee je het beheer helemaal zelf in de hand hebt:Â je kunt de router helemaal naar eigen wens instellen. Niet elke klant heeft behoefte aan zoveel mogelijkheden. Dus bieden we het als extra optie aan :)
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.