Korting Videoland in pakket

Goedemorgen @Icefarmer! 

Ik begrijp dat je een jaar lang gratis het zenderpakket Videoland aangeboden hebt gekregen, maar dat er geen korting wordt weergegeven in MijnKPN. Gaat dit om een abonnement wat onlangs bij ons gestart is? Zo ja, dan kun je het zenderpakket niet zelf toevoegen met deze korting. Dat had door ons al geactiveerd moeten worden, bij de start van het abonnement (bij het Pluspakket is het zo te lezen wel goed gegaan) en dat doen wij op basis van jouw orderbevestiging. Staat het zenderpakket Videoland ook voor 12 maanden gratis genoemd in jouw bevestiging?

Als je het goed vindt, kijk ik graag met je mee. Als jij je klantgegevens invult in jouw Forum profiel, dan kan ik jouw klantgegevens erbij zoeken: graag jouw klantnummer, postcode en huisnummer en de geboortedatum van de contractant. 
In het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’ kun je extra informatie kwijt. Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Dan weet ik dat ik met je kan meekijken!