Skip to main content
Beantwoord

Kosten extra HD ontvanger

  • July 24, 2019
  • 9 reacties
  • 5828 keer bekeken
J
Topper
Ik betaal 5 euro per maand voor mijn tweede HD-ontvanger terwijl ik nu zie dat ik een pakket met twee HD-ontvangers heb (het pakket van 67,50).

Beste antwoord door Susan_

Goedemorgen @Jaap Gall, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

In principe zitten er twee tv-ontvangers bij onze Alles-in-1 Standaard en Premium pakketten en de nieuwere pakketten Internet en TV en Internet en TV 4K. Om het een en ander te controleren in jouw abonnement (wellicht heb je ook nog Digitenne erbij) heb ik wat gegevens van je nodig. Zou je daarvoor jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer(s)?

Geef even een seintje als dat gelukt is! Dan pluis ik het even voor je uit 😉
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    9 reacties

    Dennis Overbeek
    Wijsgeer
    Beste @Jaap Gall

    Als ik het goed begrijp heb je deze pakket:


    Als dat klopt dan moet dit administratief verwerkt worden, en de kosten die je teveel hebt betaald gecompenseerd worden.
    Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
    J
    Topper
    • Jaap Gall
    • Auteur
    • Topper
    • July 24, 2019
    Bedankt!
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • July 26, 2019
    Goedemorgen @Jaap Gall, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

    In principe zitten er twee tv-ontvangers bij onze Alles-in-1 Standaard en Premium pakketten en de nieuwere pakketten Internet en TV en Internet en TV 4K. Om het een en ander te controleren in jouw abonnement (wellicht heb je ook nog Digitenne erbij) heb ik wat gegevens van je nodig. Zou je daarvoor jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer(s)?

    Geef even een seintje als dat gelukt is! Dan pluis ik het even voor je uit 😉
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • July 30, 2019
    @Jaap Gall, ik heb nog geen reactie gehad. Kan je aangeven of ik je hier nog bij kan helpen?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    J
    Topper
    • Jaap Gall
    • Auteur
    • Topper
    • July 30, 2019
    Ik blijk een oud abonnement te hebben, met slechts een ontvanger, maar met spotify. Het zou handig zijn als daar expliciet op gewezen wordt op de site van kpn.
    J
    Topper
    • Jaap Gall
    • Auteur
    • Topper
    • July 30, 2019
    Ik vergeet nog te melden dat ik de tweede ontvanger dus extra moet betalen.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • July 30, 2019
    @Jaap Gall, bij de wat oudere abonnementen zit inderdaad Spotify nog inbegrepen (standaard en premium). Ga je dit wijzigen, dan verlies je dat voordeel. Het is dus even afwegen of dat voordeel opweegt tegenover voordelen van een nieuwer abonnement. Mocht ik hier nog in kunnen adviseren dan doe ik dat graag! Maar dan heb ik wel wat gegevens nodig 😉
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • August 4, 2019
    @Jaap Gall, kan ik nog iets voor je betekenen hierin? Want dan hoor ik het graag 🙂
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    J
    Topper
    • Jaap Gall
    • Auteur
    • Topper
    • August 4, 2019
    Nee hoor, het is goed zo, bedankt!

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement