Skip to main content
Beantwoord

Kosten HD-tv ontvanger

  • March 8, 2021
  • 5 reacties
  • 128 keer bekeken

Ik heb een alles in 1 pakket met 2 gratis HD tv-ontvangers. Toch wordt er al heel lang 5 euro per maand in rekening gebracht voor een HD tv-ontvanger, terwijl ik er maar 2 heb. Kan dit worden gecorrigeerd?

Beste antwoord door Vikash van KPN

Hoi @jdekleijn. Ik heb jouw Alles in 1 Instap abonnement bekeken. Ik zie in onze systemen dat je op dit moment 3 tv-ontvangers afneemt. De eerste twee zijn gratis en daar is één aan toegevoegd voor een bedrag van €5,- p/mnd. Dat is inderdaad vreemd, want in ons technische systeem zie ik dat er op jouw adres twee ontvangers zijn aangemeld op ons netwerk. Ik heb de "derde” tv-ontvanger voor je verwijderd uit jouw abonnement. Waarschijnlijk ontvangt je een mail of brief waarin wordt gevraagd om de ontvanger retour te sturen. Deze mail/brief mag je negeren. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Hoi @jdekleijn. Ik heb jouw Alles in 1 Instap abonnement bekeken. Ik zie in onze systemen dat je op dit moment 3 tv-ontvangers afneemt. De eerste twee zijn gratis en daar is één aan toegevoegd voor een bedrag van €5,- p/mnd. Dat is inderdaad vreemd, want in ons technische systeem zie ik dat er op jouw adres twee ontvangers zijn aangemeld op ons netwerk. Ik heb de "derde” tv-ontvanger voor je verwijderd uit jouw abonnement. Waarschijnlijk ontvangt je een mail of brief waarin wordt gevraagd om de ontvanger retour te sturen. Deze mail/brief mag je negeren. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • March 8, 2021

Dank voor uw snelle en adequate reactie. Ik betaal dus al heel lang te veel. Kan dit worden gecompenseerd?


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Wijsgeer
  • March 8, 2021

Ik heb ook Alles-in-1 Instap, en daar zit maar 1 gratis ontvanger bij. En ik heb ook een 2de ontvanger voor 5 euro per maand.

Maar @Vikash Dat zal wel weer een andere versie zijn van hetzelfde abonnement ofzo?

@jdekleijn mag ik vragen wat u betaalt voor Alles-in-1?


Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

@Nick83 dat klopt. @jdekleijn heeft een ouder abonnement en is anders opgebouwd. 


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Wijsgeer
  • March 8, 2021

@Nick83 dat klopt. @jdekleijn heeft een ouder abonnement en is anders opgebouwd. 

Heerlijk fijn, dezelfde naam voor verschillende abonnementen...