Kosten KPN monteur niet vermeld

Ik heb precies hetzelfde ervaren. Gisteren (en eergisteren) telefonisch contact gehad met de frontdesk vanwege een storing en na het niet kunnen oplossen van de storing teruggebeld door de backoffice. Naar aanleiding van dat gesprek een monteur afspraak ingepland. Enige wat over kosten gezegd werd, was dat de monteur kosten kon berekenen als de storing niet door KPN apparatuur veroorzaakt werd. Het lag in dit geval wel aan de KPN apparatuur (software in KPN apparatuur) en toch zie ik een e-mail met 50 euro aan kosten binnenkomen.

*afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt