Beantwoord

KPN 4K ontvanger zwart beeld bij terugkijken

Forum|Forum|4 years ago
December 22, 2021
27 reacties
1034 keer bekeken

Kev007
Topper

Op mijn 4K ontvanger ontvang ik geen beeld (zwart) tijdens het terugkijken van een programma. Het beeld wordt compleet zwart, maar de timer loopt wel gewoon door. Door- en terugspoelen wordt dan wel aangegeven qua tijd, maar geeft ook geen beeld.

Ik heb al geprobeerd om oplossingen uit andere topics toe te passen, zoals het resetten van de ontvanger of een schone installatie via het menu, maar allen zonder succes.

Wie kan mij helpen?

Beste antwoord door Kev007

Het probleem is zojuist opgelost na telefonisch contact te hebben gehad met de servicedesk. De Experiabox is compleet gereset, de 4k ontvanger is verwijderd uit het systeem en opnieuw toegevoegd en gereset en de connecties zijn allen nogmaals bekeken en geoptimaliseerd.

Iedereen hartelijk dank voor de hulp!

Toon eerste bericht

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1
2

Forum|pagination.label 2 / 2

K

Kev007
Auteur
Topper
Antwoord
Forum|Forum|4 years ago
December 29, 2021

Het probleem is zojuist opgelost na telefonisch contact te hebben gehad met de servicedesk. De Experiabox is compleet gereset, de 4k ontvanger is verwijderd uit het systeem en opnieuw toegevoegd en gereset en de connecties zijn allen nogmaals bekeken en geoptimaliseerd.

Iedereen hartelijk dank voor de hulp!