Ik heb sinds 2 weken hetzelfde probleem, de afstandsbediening ontkoppeld zich steeds, waardoor ik deze via de tv box weer moet koppelen.

​@pinkypink ​@R.Langerak :  De afstandbediening heeft firmware en die wordt soms ge-update.  Dan gaan er ook blauwe lampjes knipperen. Kan dat nog aan de hand zijn?

Je kunt zo'n update ook forceren in het instellingen menu

Update gedaan en vandaag contact gehad met service afdeling KPN. Op advies van KPN de Tv-Ontvanger gewist en opnieuw geïnstalleerd. Leek goed gegaan maar Heelaas probleem is terug. Ga morgen weer bellen

​@pinkypink  maar denk je dat het aan de AB ligt? Of is er ook iets mis de ontvanger?

Ik heb vandaag afgewacht maar heelaas het probleem weer gehad. ik vermoed dat de AB niet meer goed kan koppelen met de ontvanger,

Er wordt vandaag een nieuwe AB gestuurd. Afwachten of alles blijft werken.

Ik ben benieuwd, ​@pinkypink . Laat even weten hoe het afloopt. 

Ik heb dit probleem ook al een week. Ik word er krankjorum van. Veel gedoe sinds we een nieuwe ontvanger tv+ box hebben. Wat moet ik doen? 

Hier hetzelfde probleem, per dag 3 x resetten.

Nieuwe afstandbediening of Box reset helpt niet.

Heb vermoeden dat het iets te maken heeft met laatste AB of KPN+ box update.

Hopelijk komt er snel een oplossing.

Goedemiddag ​@pinkypink,

Ik heb zelf op 2 ontvangers exact hetzelfde issue. Althans, ik moet de AB telkens opnieuw koppelen.

Bij navraag bij de collega's die hiermee werken kreeg ik terug dat ze zich bewust zijn van de situatie, maar nog niet helder hebben wat de oorzaak is. Ze zijn bezig met een onderzoek om te kijken waar het issue vandaan komt. Wat ze zullen vinden (en wanneer) is nog even afwachten, maar ze zijn ermee bezig.

Wat voor mij wel werkt is de ontvanger eerst van het stroom halen en daarna de AB koppelen. Dit is geen (permanente) oplossing, want het issue komt na verloop van tijd alsnog terug. Alleen heb ik het idee dat hiermee de AB langer gekoppeld blijft (maar dat is wellicht een gevoelskwestie).

CC: ​@R.Langerak , ​@Erwin van KPN , ​@Petrave en ​@WimH2020 

nieuwe afstandbediening ontvangen. Deze gekoppeld met de Ontvanger 

5 seconden op de knop van de ontvanger gedrukt, daarna de instructies op het scherm gevolgd, knop 7 en 9 van de AB. Indrukken . Tot je op het scherm ziet staan  ontvanger gekoppeld. Koppel nu je TV met de AB. Zie de handleiding voor uitleg.
Ik heb nu al 2 dagen geen last meer gehad dat de AB gekoppeld moet worden

Leuk.. Eerste keer dat ik mijn tv kastje wilde gebruiken en direct dit probleem, wanneer komt de oplossing? Mijn kastje is nu waardeloos

​@Edwin24 Zoals je kunt lezen is het in onderzoek.  Ik hoop dat ​@TijtheMan  binnenkort een oplossing voor ons heeft. 

Goedemorgen ​@Erwin van KPN en ​@Edwin24 ,

Vooralsnog zijn we inderdaad nog bezig met onderzoek. Dat gezegd hebbende durf ik nog niet te zeggen of Edwin24 onder deze categorie geschaard dient te worden. Welke ontvanger heb je staan?

5 dagen geen problemen gehad. Maar vandaag moet ik weer koppelen. We wachten af wanneer het opgelost wordt door KPN.

Goedemiddag ​@pinkypink,

Er is ook een verzameltopic m.b.t. de ontkoppel issues:

Zou je daar de vragen willen beantwoorden? Dit helpt met het zoeken naar een oplossing. Alvast bedankt.