Skip to main content
Beantwoord

KPN draadloze verbindingsset defect?

  • September 13, 2021
  • 6 reacties
  • 130 keer bekeken
T
Topper

Hallo,

 

Sinds enige tijd hebben wij problemen met de interactieve televisie. Soms krijgen we, wanneer we de TV aanzetten, de melding dat de ontvanger geen verbinding kan maken. Modem uitzetten en weer aanzetten helpt dan niet. Het enige wat lijkt te helpen is om de twee kastjes van de draadloze verbindingsset uit het stopcontact te halen, even te wachten, en ze er dan weer in te doen.

Dat is natuurlijk geen lange termijn oplossing; er lijkt iets defect te zijn in die kastjes (of de software erin?). Wat is de beste optie om dit definitief op te lossen? Kan de draadloze verbindingsset omgeruild worden voor een exemplaar dat het wel weer gewoon doet?

Bedankt!

Beste antwoord door Ik_Combineer

Als we denken over een definitieve oplossing is er eigenlijk maar een. Een draad vanaf het modem naar de Itv tuner. Een setje dvs is gewoon ontzettend storingsgevoelig. Deze kunnen bijvoorbeeld hun verbinding verliezen wanneer je 4k kijkt, (meer data) of wanneer de buurman zijn elektrische kookstel aan zet. Mijn advies; steek er wat tijd in en werk een kabel mooi weg.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Ik_Combineer
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+15
    • Ik_Combineer
    • KPN Monteur
    • Antwoord
    • September 13, 2021

    Als we denken over een definitieve oplossing is er eigenlijk maar een. Een draad vanaf het modem naar de Itv tuner. Een setje dvs is gewoon ontzettend storingsgevoelig. Deze kunnen bijvoorbeeld hun verbinding verliezen wanneer je 4k kijkt, (meer data) of wanneer de buurman zijn elektrische kookstel aan zet. Mijn advies; steek er wat tijd in en werk een kabel mooi weg.

    KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, Fusielas, AS+, KPN EEN MKB Uitgebeid. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
      T
      Topper
      • thole0
      • Auteur
      • Topper
      • September 13, 2021

      Hallo @Ik_Hussel Bedankt, maar ze hebben meer dan tien jaar probleemloos gewerkt (sinds 2006). Dan zijn ze toch niet zo storingsgevoelig? Ik wil eigenlijk graag weten hoe ik of de huidige problemen met deze set kan oplossen, of een vervangende set kan krijgen. Het kan best zijn dat de huidige aan het einde van hun levensduur zijn?

        Ik_Combineer
        KPN medewerker
        Forum|alt.badge.img+15
        • Ik_Combineer
        • KPN Monteur
        • September 13, 2021

        Nou, een vervangende set zou u zelf kunnen aanschaffen in een van de kpn winkels, of op apparatuurvoorthuis.kpn.com.

         

        Als ze al meer dan tien jaar oud zijn zal er geen garantie op zitten.

        KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, Fusielas, AS+, KPN EEN MKB Uitgebeid. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
          T
          Topper
          • thole0
          • Auteur
          • Topper
          • September 13, 2021

          Dan is mijn vraag waarschijnlijk; zijn ze van mijzelf of zijn de van KPN (zoals het modem)?

          Als ze van mijzelf zijn, kan ik dan ook een zogenaamde Powerline adapter van een ander merk aanschaffen?

          Edit: bijvoorbeeld de “Beste Keuze” van Coolblue? Dat is een TP-Link adapter die volgens mij hetzelfde doet (voor de helft van de prijs van de KPN adapter).

            Ik_Combineer
            KPN medewerker
            Forum|alt.badge.img+15
            • Ik_Combineer
            • KPN Monteur
            • September 13, 2021

            DVS is uw eigendom, u kunt zelf een vervangingen aanschaffen.

            KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, Fusielas, AS+, KPN EEN MKB Uitgebeid. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
              Nick83
              Wijsgeer
              Forum|alt.badge.img+25
              • Nick83
              • Wijsgeer
              • September 13, 2021

              Hallo @Ik_Hussel Bedankt, maar ze hebben meer dan tien jaar probleemloos gewerkt (sinds 2006). Dan zijn ze toch niet zo storingsgevoelig? 

              Een ledlamp kan storen op die dingen. Die had je 10 jaar geleden nog niet. Nu steeds meer. Ook omvormers van zonnepanelen of een laadinstallatie van een elektrische auto kunnen soms de boel in de war schoppen. Hiervoor geldt hetzelfde: 10 jaar geleden was het er nog niet.

              *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)

                De Kennisbank

                Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

                ...

                Community voorwaardenAccessibility statement