Skip to main content
Beantwoord

KPN interactieve TV-app werkt erg slecht

  • March 17, 2019
  • 4 reacties
  • 113 keer bekeken
L
Nieuwkomer
Wanneer komt er een nieuwe update zodat ik normaal een programma kan bekijken zonder dat het op zwart gaat. Dit is al langere tijd zo. Erg frustrerend.

Beste antwoord door Erwin van KPN

Ik heb nog iets meer info nodig: Heb je tevens geprobeerd om de app helemaal te verwijderen en opnieuw te installeren?
Verder haal ik dit uit de faq:

Wat zijn de minimale vereisten om de Interactieve TV app te kunnen gebruiken?
Gebruik je een iPhone of iPad? Dan moet deze minimaal iOS 10.0 gebruiken.
Gebruik je een Android telefoon of tablet? Dan moet deze minimaal Android 4.3 gebruiken.


Voldoet jouw iPad daar aan?
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Erwin van KPN
    Moderator
    Hoi @L Cho . Wat bedoel je met op zwart gaan? De app werkt momenteel heel stabiel op de ondersteunde apparaten. Ik wil graag weten wat voor toestel/tablet je gebruikt? En kun je verder omschrijven wat er misgaat? Heb je wellicht ook een foutcode?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    L
    Nieuwkomer
    • L Cho
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • March 18, 2019
    Beste Erwin,
    de stabiliteit is echt niet goed hoor, vooral op mijn iPad (2018). Het heeft de laatste updates van het besturingssysteem. Het duurt erg lang voor een programma start, vrijwel direct hapert het beeld, gaat op zwart en moet vervolgens weer opnieuw worden opgestart. Het is soms ook moeilijk om dan de app af te sluiten op normale manier. Ik krijg geen foutcode.
    Erwin van KPN
    Moderator
    • Erwin van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • March 19, 2019
    Ik heb nog iets meer info nodig: Heb je tevens geprobeerd om de app helemaal te verwijderen en opnieuw te installeren?
    Verder haal ik dit uit de faq:

    Wat zijn de minimale vereisten om de Interactieve TV app te kunnen gebruiken?
    Gebruik je een iPhone of iPad? Dan moet deze minimaal iOS 10.0 gebruiken.
    Gebruik je een Android telefoon of tablet? Dan moet deze minimaal Android 4.3 gebruiken.


    Voldoet jouw iPad daar aan?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Erwin van KPN
    Moderator
    Ik heb niks meer gehoord. Ik ga er van uit dat je het probleem hebt kunnen oplossen. Zo niet, laat het weten!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement