Skip to main content

 

​​​​​​De uitrol van het nieuwe menu is voltooid. Dat wil zeggen, alle klanten hebben nu dit nieuwe menu. Dat betekent ook dat we geen onderscheid meer hoeven te maken tussen klanten, en dat softwareupdates van de tv ontvanger weer voor iedereen gelden. Daarom is er een nieuw topic beschikbaar waarin wij berichten plaatsen als er nieuwe software komt, en waar je feedback en vragen kwijt kunt. Dat topic is deze:  

​​​​​​Inmiddels is de eerste algemene update daarin ook met succes voltooid wat betekent dat we dit topic hier nu sluiten. Heel erg bedankt aan eenieder die in het afgelopen jaar hier zijn feedback heeft gegeven, dat is voor ons van onschatbare waarde. Blijf dan ook vooral feedback geven, in het nieuwe topic :)

​​​​

Hallo allen! Het is weer tijd voor een iTV update. We zijn met deze al een poosje aan het testen, dus het kan zijn dat je hem al van daaruit al hebt. We gaan nu (juni 2020) echter van start met de grote uitrol.
 

Welke ontvangers krijgen de update naar het nieuwe menu

De Arris VIP5202, Arcadyan HMB2260, Arris VIP2952, ZTE ZXV8001 en de Motorola VIP1853 gaan naar (minimaal) versienummer NMC8.0.118_1. In de loop van deze uitrol kan het zijn dat er kleinere updates worden gedaan die alleen onder water dingen verbeteren. Hier maken we dan geen topic over. Het kan dan ook zijn dat tegen de tijd dat jij deze update krijgt, het versienummer hoger is.

Heb je een ouder model, zoals de Motorola VIP1903 of VIP1963? Dan wordt deze update niet beschikbaar. Deze ontvangers zijn per april 2021 uitgefaseerd. 

 

Wanneer komt de update naar het nieuwe menu

De uitrol van de update naar het nieuwe menu wordt in verschillende fases gedaan.

Op dit moment zijn we klaar met de uitrol van het nieuwe menu bij klanten die alleen ZTE 8001, Arris 5202, Arris 2952 en de Arcadyan 2260 hebben (of een combinatie van dezen). 

Voor klanten met Motorola 1853's (eventueel in combinatie met een van de bovenstaande types) beginnen we in mei 2021 met de uitrol van het nieuwe menu. 

De uitrol wordt op basis van het abonnementsnummer gedaan, alle ontvangers die je hebt staan worden tegelijkertijd bijgewerkt. Je hoeft hier zelf niets voor te doen, de ontvanger zal ’s nachts worden bijgewerkt. Mocht dit onverhoopt niet pakken krijg je vanzelf een pop-up met het verzoek om de update handmatig te starten. .

Er is de afgelopen tijd hard gewerkt om de software zo te maken dat deze ook goed functioneert op de 1853. Omdat dit natuurlijk wel een ouder model ontvanger is zijn er een paar dingen die op de 1853 niet beschikbaar zullen zijn die in de nieuwere modellen wel beschikbaar zijn. Het gaat dan om:

  • De carrousel overzichten waarbij je in de On Demand onderdelen filmposters ziet zijn niet beschikbaar. Deze onderdelen zijn alleen als lijst te bekijken.
  • Uitgelicht ontbreekt in het menu.
  • Gids en Terugkijken zijn in het menu nog twee items, zoals dit in het oude menu ook zo is. De optie Terugkijken opent dan de Gids, maar in verticale view.
  • Daarnaast is er nog een aanvullende gidsweergave beschikbaar: Simpel. Dit is een eenvoudigere weergave met een betere performance.

 

Op 11 mei gaan we een eerste pilot doen waarbij een kleinere groep klanten met 1853's het nieuwe menu krijgt. Het versienummer van deze software is NMC8.0.118_1 & HTML 4.121.201. Dat is dus een andere HTML versie dan de software die we voor de overige ontvangers sinds deze week uitrollen (dat is 4.120.209).

Daarna kijken we hoe het gaat met die klanten, en als dat allemaal goed loopt dan is de planning voor de rest van de uitrol 25 mei t/m 9 juni. Als dingen toch nog veranderen qua datum dan laten we dit hier in het topic weten.

 

Aanvullende updates voor mensen die het nieuwe menu al hebben

Tussentijds worden er regelmatig kleinere updates uitgerold die problemen oplossen of een functie toevoegen/herstellen. Deze updates vermelden we in het topic. Maar omdat het topic veel verkeer ziet, vallen die berichten ook makkelijk weg. Vandaar dat we ze nu hier ook even toevoegen.

Ter verduidelijking: de software van de ontvanger bestaat uit een aantal onderdelen. De NMC is de kern, de HTML is de jas eromheen, en de DBL/RBL is boot loader, dus wat je ziet als de ontvanger opstart. De NMC is degene met het versienummer die begint met 8. De HTML begint met 4. Voor een NMC release is een herstart van de tv ontvanger vereist, voor een HTML release is dat niet nodig. 

 

14 t/m 18 juni: HTML 4.122.212

Gelijk aan HTML 4.122.211 alleen laden er minder categorieën tegelijk in bij Sport om de netwerkbelasting te verlagen. Plus aanvullende verbeteringen op het tv platform zelf.

Alle eerdere, kleinere, updates op een rijtje. Klik op Toon Inhoud 

25 mei t/m 11 juni: HTML 4.122.211

Hierin wijzen we de klanten nog een keertje op de sportzomer door een rode notificatiestip bij de menu-optie Sport en bij instellingen voor het kunnen kiezen van donkere kleurmodus met oranje contrastkleur.

Verder:

  • Zoeken kijkt nu ook in je opnames
  • Bij series in de gids vind je in de informatie pop-up nu ook een tabje met Meer afleveringen. Hier staan alle overige afleveringen (van hetzelfde seizoen) die in de gids aanwezig zijn.
  • In de gids, bij programma's die op dat moment worden uitgezonden, vindt je een nieuwe LIVE-indicator bij de programma informatie bovenaan het scherm
  • Als je live tv pauzeert is de blauwe knop nu ook te gebruiken om 5 minuten mee te springen
  • Daarnaast wat onder water verbeteringen

17 mei t/m 8 juni: NMC 8.0.121_2.

Hier zitten geen hele spannende dingen in. Alleen een nieuwe softwareversie voor de afstandsbediening van de 5202 (versie 0162.01.08) die onder andere een bug herstelt met toetsaanslagen die herhalen. En verder zijn het alleen wat onder water veranderingen waar je als klant niets van merkt.

 

4 t/m 13 mei: HTML 4.120.209

  • Zoeken heeft een ander uiterlijk gekregen dat past bij de rest van het menu. Ook is de performance van het zoeken verbeterd (sneller).
  • Vanwege de komende sportzomer hebben we een verbeterde Sportomgeving, die qua uiterlijk past bij de overige On Demand onderdelen. Je vindt deze via Menu > Sport. Je vindt hier alle beschikbare sportuitzendingen zowel binnen je pakket, als los huurbare wedstrijden. Ook hebben we een aanvullende kleurmodus beschikbaar. Via Menu > Instellingen > TV Menu kun je nu kiezen voor Oranje. Dit geeft je het dark mode zwart/donkergrijze menu maar dan met oranje highlights.
  • Notificatie op het scherm als de batterijen bijna leeg zijn (alleen voor de nieuwere afstandsbedieningen)
  • Op de 5202 ontvanger: onder Menu > Instellingen > Informatie wordt nu ook de softwareversie van de afstandsbediening getoond
  • Andere, kleinere, bug fixes en verbeteringen

13 april t/m 4 mei: NMC 8.0.118_1 

Dit heeft niet echt dingen waar je wat van merkt. Het doet voorbereidend werk voor een latere HTML update.  Deze update vereist een herstart van de ontvanger.

 

13 t/m 22 april: HTML 4.119.205

  • Nieuw: aparte sectie voor 4K films in het Plus Pakket als de klant ook het 4K pakket heeft.
  • Eenmalige schermnotificatie om klanten te wijzen dat Films op TV ook in het Films menuonderdeel staan
  • Fix voor het probleem dat sommige instellingen (zoals dark mode) verloren konden gaan na herstart
  • Aantal fixes rondom herinneringen.
  • Bij plannen van serie opname word dit nu ook expliciet vermeld in de notificatie dat je een echt een serie hebt gepland en niet 1 aflevering

     

  • Nieuwe detailpagina’s bij programma's met een betere performance

  • Systeemverbeteringen in het platform om overbelasting te voorkomen bij herinneringen
  • Verbetering in de instellingenpagina's over afstandsbediening
  • Een aantal kleine verbeteringen / bug fixes

23 maart t/m 1 april: HTML  4.117.211

  • VIP5202: nieuwe optie onder Menu > Instellingen > Stand-by 'Schakel de tv automatisch in op de juiste HDMI-ingang’. Dit zorgt ervoor dat automatisch de juiste poort op de tv wordt gekozen als de ontvanger uit stand-by komt zodat je dit niet handmatig hoeft te wijzigen. Dit werkt met het HDMI-CEC protocol. Omdat niet alle tv's dit protocol (goed) ondersteunen staat deze optie niet standaard aan. Wil je hier gebruik van maken moet je dit zelf aanzetten.
  • 2260/2952: verbetering in de navigatie in de carrousels, zoals in Films en Series.
  • Bug fix rondom het instellen van een herinnering.
  • Beter scanbare QR-code voor Home Cinema Set bij Instellingen > Afstandsbediening.
  • Bug fix voor het schalen van het live tv beeld bij het openen van de verticale Gids.
  • Bug fix bij het spoelen in een opname van een programma dat nog live wordt uitgezonden.
  • De lijst met tips is geactualiseerd.
  • Kleinere bug fixes / changes

9 maart t/m 2 april: NMC 8.0.116_2

  • Oplossing voor het regelmatig opnieuw moeten inloggen bij Netflix op de ontvanger. Dit is al wat langer lopend probleem waar we nu, met hulp van Netflix, een oplossing voor hebben kunnen vinden. 
  • Verbetering in de tekst van de verbinding-met-zender-verbroken foutmelding (stb-nmc-400)

2 t/m 16 maart: HTML 4.116.208

  • Aanvullende verbeteringen in de snelheid. Specifiek in het laden van de verticale gids en het laden van de opnamelijst. 
  • Seizoen- en afleveringsnummers worden getoond bij de afleveringen van een serie in de pop-up met detailinformatie die je krijgt als je op OK drukt. Heb je ingesteld dat je direct naar de uitzending gaat met OK dan zie je deze pop-up niet.
  • Onder Menu > Series > Meer Series werkt de rode knop weer om direct het pakket te kunnen bestellen waar de desbetreffende serie bij hoort. 
  • De afbeeldingen bij Films en Series zijn (deels) vernieuwd.
  • Voor de 5202: de QR-code in het menu voor het koppelen van de afstandsbediening is verbeterd zodat hij beter te scannen is.
  • Aanvullende kleinere bug fixes

16 t/m 25 februari:  HTML 4.115.205.

  • Informatie in het Menu (onder de optie afstandsbediening) over hoe je de afstandsbediening moet koppelen. Dit is er al voor de ZTE 8001 en de Arris 5202 en voegen we hiermee toe aan de HMB 2260 en de Arris 2952.
  • Verhelpen van de bug dat teletekst in eerste instantie niet goed wordt weergegeven als je teletekst opent terwijl de infobalk nog zichtbaar is. 
  • Verbeteringen rondom het ophalen van de opnamelijst. Wat kon gebeuren was dat je een vastloper en/of foutmelding te zien kreeg als ons platform een storing had terwijl je je opnamelijst opent. Dat proces is geoptimaliseerd waardoor dit een stuk minder voorkomt. Ook was het laden van de opnamelijst soms wat trager omdat hij tegelijkertijd ook je voortgangsinformatie ophaalde. Dit is nu apart, eerst de lijst, dan de voortgangsinformatie. Waardoor je kan merken dat je lijst dus sneller te zien is dan voorheen. 

2 t/m 23 februari 2021: HTML 4.114.213 (2 t/m 11) & NMC 8.0.113_2 (2 t/m 23)

  • Verdere verbeteringen in de snelheid van het menu. Specifiek voor de (horizontale) gids zit er een verbetering in de opbouw van de verschillende onderdelen van de gids zodat het geheel vloeiender loopt. 
  • Onder water aanpassingen in de communicatie tussen ontvanger en tv platform om storingen op het platform te voorkomen.
  • Specifiek voor de HMB2260: mogelijkheid om energiespaarstand aan te zetten (via Instellingen > Stand-by)
  • Mijn Pakketten geeft nu een melding als je onder bewind staat en dus niet zelf zenderpakketten mag aanzetten.
  • Aanvullende kleine verbeteringen/bugfixes

 7 t/m 21 januari 2021:  HTML 4.113.201 (afgerond 16-1) & NMC 8.0.112_1 / 1901 (afgerond 21-1) 

  • Wijzigingen (onder water) in de gids om de snelheid daarvan te verbeteren
  • Als Picture in Picture nog niet geactiveerd is op je ontvanger krijg je daar eenmalig een notificatie van als je de gids opent. Dit hebben we ook vorige maand in een release gedaan, maar doen we nu nog een keer om te zorgen dat zo veel mogelijk mensen goed weten dat dit weer kan.
  • Het pakketoverzicht geeft nu ook kortingen weer als die er zijn. Het gaat dan om actiekortingen, niet de kortingen vanuit Hussel/Compleet. Dat komt in een later stadium.
  • Foutmeldingsteksten voor dat pakketoverzicht zijn aangepast zodat duidelijker is wat er aan de hand is als het niet lukt om daar een pakket aan of uit te zetten.
  • Reeks aan kleinere verbeteringen en bugfixes, en vernieuwen van de security certificaten
  • Dark Mode! Onder Menu > Instellingen > TV Menu zit nu de optie TV-menu: Kleuren. Als je die op 'donker' zet krijgt alles een zwart/grijs/wit kleurschema. Dit geeft meer contrast en kan de duidelijkheid/leesbaarheid van het menu en de gids verbeteren. ​​​​​​
  • De NMC update vervangt alleen de beveiligingscertificaten en heeft geen functioneel effect. Arcadyan 2260 en de Arris 2952 krijgen versienummer 8.0112_1901. Voor overige types is het 8.0112_1.

 

10 december 2020: HTML release 4.111.212 > teruggedraaid 11 december

  • Wijzigingen (onder water) in de gids om de snelheid daarvan te verbeteren
  • Als Picture in Picture nog niet geactiveerd is op je ontvanger krijg je daar eenmalig een notificatie van als je de gids opent. Dit hebben we ook vorige maand in een release gedaan, maar doen we nu nog een keer om te zorgen dat zo veel mogelijk mensen goed weten dat dit weer kan.

2 & 3 december 2020: NMC release 8.0.110_1901

  • Oplossing voor het spontaan herstarten van de ontvanger

26 november 2020: HTML release 4.110.207

  • Overal vervangen van het woord betaalcode door pincode
  • Aanpassingen in de teksten van verschillende foutcodes

7-24 november 2020: NMC release 8.0.109_2

  • Probleem dat kanaalnummer soms niet zichtbaar was op het display van de Arcadyan 2260, Arris 2952 of ZTE 8001 is verholpen.
  • Tekst van de Zender Niet Beschikbaar foutmelding is aangepast en verbeterd.
  • Sommige nieuw geleverde Arris 5202's hadden Deep Sleep standaard aan staan. Dit is verholpen zodat het nu standaard uit staat.

12 november 2020: HTML release 4.109.212

  • Je kunt nu het menu weer gebruiken als je live tv pauzeert.
  • De terugknop werkt weer zoals verwacht ook als je tussendoor naar het menu/gids bent geweest.
  • Als Picture in Picture nog niet geactiveerd is op je ontvanger krijg je daar eenmalig een notificatie van als je de gids opent. 
  • Onder Instellingen > TV Menu is een optie toegevoegd om in te stellen of je de gids horizontaal of verticaal wilt gebruiken. Horizontaal is de standaardoptie. Hiermee vervalt het mechanisme dat de ontvanger de gids laat zien zoals je hem het laatst gebruikt hebt. 
  • De ontvanger onthield niet altijd de instellingen rondom een Herinnering, dit is nu hersteld.
  • Als je de gids opent vanaf een niet-live tv kanaal (zoals bijvoorbeeld kanaal 200 voor Netflix) en je hebt Picture in Picture aan staan, dan kreeg je een zwart beeld te zien. Dat is nu niet meer zo.

29 oktober 2020: HTML release 4.108.208

  • Terugkeer van de sectie Films op TV. Deze is te vinden via Menu > Films en dan is het de 2e optie van boven. Standaardview is alle films in een lange lijst, en je kunt aan de zijkant sorteren op genre.
  • Herstel van de bug die ervoor zorgt dat je soms, na het stoppen van een opname, op een andere opname terugkomt. 
  • HTML, NMC en DBL/RBL zijn nu ook de termen die we actief laten zien in Instellingen > Informatie.
  • Zoeken binnen Netflix kan nu ook als je Netflix nog niet hebt gebruikt op je ontvanger.

 

Wat verandert er

Deze update draait eigenlijk volledig om het nieuwe menu.  Meer info over wat de verschillende onderdelen in het menu doen, en hoe dit (soms) anders werkt dan nu lees je hieronder. Klik op de subtitels om naar de reactie te gaan waarin dit wordt beschreven en uitgelegd.

Het nieuwe menu

 

Veel gestelde vragen

 

Waar kan ik “Terugkijken” vinden in het menu?
Terugkijken is in de nieuwe versie van het menu samengevoegd met de Gids. 

Waar kan ik “On Demand” vinden in het menu?
On Demand is in de nieuwe versie van het menu opgedeeld in Films en Series. In het menu kan je kiezen of je Films of Series wilt kijken.

Waarom is de menustructuur aangepast?
Op basis van klantonderzoeken hebben we de menustructuur aangepast. Via het nieuwe menu zijn de opties sneller te vinden.

Kan ik ook gebruik blijven maken van de oude menustructuur?
Nee, na het omschakelen naar de nieuwe menustructuur kan je alleen nog gebruik maken van de nieuwe menu structuur. Wel kan je in Zoeken, Films en Series kiezen voor list view i.p.v. de nieuwe lay-out.

Hoe moet ik teletekstondertiteling van een opname/Terugkijken uitzetten zonder de opname/Terugkijken ook te stoppen?

Je kunt de teletekstondertiteling uitzetten door 2x op de teletekstknop te drukken. Dit werkt op dit moment alleen voor de Arris 5202. Na 12 augustus werkt dit ook voor de andere modellen. 

Als ik het menu open, zie ik het beeld niet meer klein, klopt dat (picture-in-picture)?
Dat klopt inderdaad, dit is niet meer standaard bij het nieuwe menu. Je kunt dit heractiveren via Menu > Instellingen > TV Menu mits je minimaal softwareversie 8.0.107_1 hebt.

Klopt het dat ik bij het openen van een menu geen beeld en geluid meer heb?
Op de 1853 wordt beeld en geluid gedeactiveerd bij het openen van overzichten in het menu.

Klopt het dat ik de films / series / zoekresultaten alleen in een lijstweergave kan weergeven?
Op de 1853 is alleen lijstweergave beschikbaar.

Waar kan ik mijn pincode / betaalcode wijzigen?

Met de overgang naar het nieuwe menu is er geen onderscheid meer tussen pin- of betaalcode. Als je voorheen gebruik hebt gemaakt van dezelfde code voor pin- of betaalcode dan zijn deze nu samengevoegd tot één pincode.
Als je verschillende codes gebruikte, kun je die blijven gebruiken. Echter als je de betaal- of pincode wijzigt (via de tv ontvanger of de servicetool) dan wordt het samengevoegd en gebruik je de nieuwe code  zowel als pin- als betaalcode 

Wijzig je het via de tv-ontvanger, dan is de code die je moet invullen je oude betaalcode.

 

Eindupdate: 27/07/2021

@Paul_  ik wil niet muggeziften (of is het muggenziften :grinning: ) maar volgens mij zit er een taalfout in het menu.

Als je in de gids op een programma (van een serie) klikt, zie je “Plan serie opname”. Volgens mij is dat taalkundig niet juist. En moet het zijn “serie-opname” of “serieopname”. Welke van de twee juist is, daar mag een neerlandicus zich over uitspreken. Misschien kan het allebei. Als jullie dit dilemma willen omzeilen, kun je er ook van maken “Plan serie”. Dat zou ik zelfs logischer vinden.

Het is maar een detail maar het viel mij net op toen ik wjb antwoordde.


Met “softwarematig inplannen” bedoel ik:

-ga via de gids naar het programma dat je wilt opnemen. Klik op OK.

-vervolgens kun je meteen kiezen voor “Plan opname” of “Plan serie opname” (overigens niet de juiste schrijfwijze. Ik zal dat dadelijk bij een moderator neerleggen).

Als ik het mij goed herinner moest ik vroeg eerst kiezen voor “Opnemen” en had je vervolgens de keuze uit opnemen aflevering of opnemen serie. Dus 1 klik meer.

In het oude menu ging je met de OK knop direct naar de uitzending en dat is precies waar zoveel over te doen is. Die functionaliteit zou ik dolgraag weer terug zien want dat extra scherm is mijns inziens rampzalig. In 100% van de gevallen dat ik in de gids op de OK knop druk wil ik gewoon naar die uitzending kijken en ben ik absoluut niet geïnteresseerd in de programma-info of de mogelijkheid om een opname in te plannen want dan had ik wel op de rec knop gedrukt.


Met “softwarematig inplannen” bedoel ik:

-ga via de gids naar het programma dat je wilt opnemen. Klik op OK.

-vervolgens kun je meteen kiezen voor “Plan opname” of “Plan serie opname” (overigens niet de juiste schrijfwijze. Ik zal dat dadelijk bij een moderator neerleggen).

Als ik het mij goed herinner moest ik vroeg eerst kiezen voor “Opnemen” en had je vervolgens de keuze uit opnemen aflevering of opnemen serie. Dus 1 klik meer.

In het oude menu ging je met de OK knop direct naar de uitzending en dat is precies waar zoveel over te doen is. Die functionaliteit zou ik dolgraag weer terug zien want dat extra scherm is mijns inziens rampzalig. In 100% van de gevallen dat ik in de gids op de OK knop druk wil ik gewoon naar die uitzending kijken en ben ik absoluut niet geïnteresseerd in de programma-info of de mogelijkheid om een opname in te plannen want dan had ik wel op de rec knop gedrukt.

Ik begrijp jouw punt, al ben ik het er persoonlijk niet mee eens.

Maar, ik heb het niet over het programma dat nu wordt uitgezonden. Ik heb het over een programma in de toekomst dat je wilt opnemen. 


@Katana321 

Het is serieopname want er is geen botsing van klinkers tussen serie en opname.


Ik heb het over een programma in de toekomst dat je wilt opnemen. 

Prima, maar dan graag alleen bij een programma in de toekomst.

Dat maakt het dan direct ook weer complex voor velen want hoe leg je uit dat je met de OK knop bij een lopende uitzending direct naar die uitzending gaat en bij een programma in de toekomst naar dat tussenscherm.

Waarom heeft de afstandsbediening een rode rec knop? Juist, om een opname te starten.

Gebruik die knop dan ook altijd voor die functionaliteit, hij is er immers voor.

Breidt desnoods het schermpje "Opname opties" uit met de programma-info.


@Paul_

 

Het ontwikkeltopic is dicht… maar mag ik mijn enorme dank uitspreken voor het toevoegen van de afleveringsnummers aan de opnames? Uiteraard niet alleen aan jou gericht, maar zou jij onze dank willen overbrengen? Wat een genot… afleveringsnummers in de titel zien staan. Je ziet nu direct of je al iets gezien hebt of niet. Echt zo’n enorme stap voorwaarts!!! Ik was heel blij gisteravond :grin:


 

Maar heb jij dan voor mij een tip wat ik moet doen als KPN jouw/jullie wens (OK-knop = naar die zender schakelen) doorvoert?  Want als ik een leuk/interessant programma aan het zoeken ben, wil ik wel graag even de info zien. Daarom ben ik juist wel blij met zoals het nu is. Ook net nog:

Even in de gids naar National Geographic gaan, op het huidige programma om te kijken of het de moeite waard is en waarover het gaat, ja dat is het geval, dan naar de zender.

Zo doe ik het op het moment. En is voor mij hartstikke logisch.

Op die momenten dat ik al weet waar een programma over gaat, druk ik op de Play-knop.


Hier nog een door traagheid van de nieuwe firmware geplaagde gebruiker met arris 2952v2 achter glasvezel.

Even voor mijn begrip,
De 'oude' gids haalde eenmalig alle gegevens op van de server, en de rest van de avond kon die uit de in de settopbox opgeslagen informatie putten.
De 'nieuwe' gids moet voor elke actie zijn informatie van een server halen.

Als dit klopt, denk ik dat het toevoegen van het plaatje in de gids een rampzalige beslissing is geweest.
Door dat plaatje past de complete gids niet meer in het locale geheugen.
Door dat plaatje heeft men besloten het 'PiP' te laten vervallen.
Door dat plaatje is de lijst met programma's samengeperst in de onderste helft van het beeld.

Bedenk wel dat het plaatje geen functionaliteit maar franje is, waar ik niet op zat te wachten, en ook niet op wil wachten elke keer totdat het ingeladen is.
Die PiP in de gids vond ik juist erg prettig.
En als je het lettertype verkleint zodat je 8 regels in de onderste schermhelft kwijt kunt, zie ik liever nog meer programma regels in de bovenste helft. Meer regels is een beter overzicht (zolang het leesbar blijft).

Afgezien van de traagheid veroorzaakt door de gids, is de nieuwe firmware ook op andere plekken minder 'responsive'.
Bijvoorbeel zappen met 'plussen' en 'minnen' met de kanalen toetsen.
Voorheen drukte ik als ik een paar kanalen verder ging (van ned1 naar ned3 bijvoorbeeld) twee keer op P+.
Nu eindig ik meestal op ned2, kortom ik moet trager op de P+ drukken anders ziet het kastje het niet.
Extra storend daar ik nu dat zappen meer en over grotere kanalen afstand gebruik nu de gids onbruikbaar traag is.

Maar er is ook onbegrijpelijke traagheid op allerlei andere punten, een voorbeeld:
Als je een programma kijkt, en je roept de gids op, duurt het bijna een seconde voordat het blauwe gidsscherm opkomt.
En als dat scherm er staat duurt het nog zo'n 2 a 3 seconden voordat die alles opgehaald en in het scherm heeft gezet (en dan heb ik nog glasvezel).
Doe je verder niets in de gids, maar ga je meteen weer terug naar het tv programma, duurt dat weer bijna een seconde voordat het blauwe gids scherm weg is.

Kortom, deze nieuwe firmware had nog niet uitgerold mogen worden, daar kan denk ik geen discussie over zijn.

Ja ik weet dat er updates komen, maar het zou me verbazen als die de traagheid en stroperigheid oplossen, ik zie alleen maar secundaire probleemjes in de planning, geen fundamentele.
De oorzaak van de traagheid lijkt mij een verkeerde design/platform/architectuur, dus in het begin van het project zijn er verkeerde keuzes gemaakt, dat 'fix' je niet snel.

Nu is het hopen dat er iemand binnen KPN de moed heeft om de beslissing te nemen deze uitrol te stoppen, en voor de klanten die geplaagd worden door deze nieuwe firmware, de oude te laten terugzetten.
Vervolgens de nieuwe firmware op minstens hetzelfde functionele en performance niveau te laten brengen als de 'oude', voordat die weer uitgerold wordt.
Mocht de nieuwe firmware te zwaar zijn voor de huidige infrastructuur en in het veld staande kastjes, lijkt het me de juiste volgorde om eerst die een 'upgrade' te geven voordat je het nieuwe ITV platform uitrolt voor iedereen.

Sorry, maar dit moest ik even kwijt.
En als dit niet de plaats is om dit soort terugkoppeling te geven, waar moet ik dan zijn ?

 


Sinds gisteren op beide Arris VIP2952 V2 ontvangers de nieuwe software. Veel al in deze topic gelezen. Dus ik werd op voorhand al niet blij van deze update.

Heb nu inmiddels zelf wat rond gekeken en ik vind het eigenlijk best meevallen. Gids laden, duurt bij mij geen 4 maar 2 seconden. Kan er mee leven maar dit kan zeker nog verbetert worden. 

Het beeld in beeld in de gids vond ik zelf erg fijn. Dát is echt wel voor mij een gemis. Verder, het is net als bv met een andere Windows versie…. Weer wennen en even wat uitzoeken. 

Ik mopper graag, nu dus toch maar niet :wink:  Snelheid gids wel graag nog aandacht geven.
 


Maar heb jij dan voor mij een tip wat ik moet doen als KPN jouw/jullie wens (OK-knop = naar die zender schakelen) doorvoert?  Want als ik een leuk/interessant programma aan het zoeken ben, wil ik wel graag even de info zien.

In het oude menu is het, geloof ik, de blauwe knop om programma info te zien, maar ik zou het veel logischer vinden om de info knop of de teletekst knop te gebruiken om programma-info op te vragen.

 

Ook net nog:

Even in de gids naar National Geographic gaan, op het huidige programma om te kijken of het de moeite waard is en waarover het gaat, ja dat is het geval, dan naar de zender.

Zo doe ik het op het moment. En is voor mij hartstikke logisch.

Op die momenten dat ik al weet waar een programma over gaat, druk ik op de Play-knop.

Voor jou mag dat dan logisch zijn maar voor mij niet want in bijna 100% van de gevallen hoef ik die programma-info niet te zien, die info is voor mij volstrekt overbodig.

De play-knop zit overigens veel te ver weg op de afstandsbediening (ZXV8001) om ergonomisch te zijn.


Hier nog een door traagheid van de nieuwe firmware geplaagde gebruiker met arris 2952v2 achter glasvezel.

Even voor mijn begrip,
De 'oude' gids haalde eenmalig alle gegevens op van de server, en de rest van de avond kon die uit de in de settopbox opgeslagen informatie putten.
De 'nieuwe' gids moet voor elke actie zijn informatie van een server halen.

Als dit klopt, denk ik dat het toevoegen van het plaatje in de gids een rampzalige beslissing is geweest.
Door dat plaatje past de complete gids niet meer in het locale geheugen.
Door dat plaatje heeft men besloten het 'PiP' te laten vervallen.
Door dat plaatje is de lijst met programma's samengeperst in de onderste helft van het beeld.

Bedenk wel dat het plaatje geen functionaliteit maar franje is, waar ik niet op zat te wachten, en ook niet op wil wachten elke keer totdat het ingeladen is.
Die PiP in de gids vond ik juist erg prettig.
En als je het lettertype verkleint zodat je 8 regels in de onderste schermhelft kwijt kunt, zie ik liever nog meer programma regels in de bovenste helft. Meer regels is een beter overzicht (zolang het leesbar blijft).

Afgezien van de traagheid veroorzaakt door de gids, is de nieuwe firmware ook op andere plekken minder 'responsive'.
Bijvoorbeel zappen met 'plussen' en 'minnen' met de kanalen toetsen.
Voorheen drukte ik als ik een paar kanalen verder ging (van ned1 naar ned3 bijvoorbeeld) twee keer op P+.
Nu eindig ik meestal op ned2, kortom ik moet trager op de P+ drukken anders ziet het kastje het niet.
Extra storend daar ik nu dat zappen meer en over grotere kanalen afstand gebruik nu de gids onbruikbaar traag is.

Maar er is ook onbegrijpelijke traagheid op allerlei andere punten, een voorbeeld:
Als je een programma kijkt, en je roept de gids op, duurt het bijna een seconde voordat het blauwe gidsscherm opkomt.
En als dat scherm er staat duurt het nog zo'n 2 a 3 seconden voordat die alles opgehaald en in het scherm heeft gezet (en dan heb ik nog glasvezel).
Doe je verder niets in de gids, maar ga je meteen weer terug naar het tv programma, duurt dat weer bijna een seconde voordat het blauwe gids scherm weg is.

Kortom, deze nieuwe firmware had nog niet uitgerold mogen worden, daar kan denk ik geen discussie over zijn.

Ja ik weet dat er updates komen, maar het zou me verbazen als die de traagheid en stroperigheid oplossen, ik zie alleen maar secundaire probleemjes in de planning, geen fundamentele.
De oorzaak van de traagheid lijkt mij een verkeerde design/platform/architectuur, dus in het begin van het project zijn er verkeerde keuzes gemaakt, dat 'fix' je niet snel.

Nu is het hopen dat er iemand binnen KPN de moed heeft om de beslissing te nemen deze uitrol te stoppen, en voor de klanten die geplaagd worden door deze nieuwe firmware, de oude te laten terugzetten.
Vervolgens de nieuwe firmware op minstens hetzelfde functionele en performance niveau te laten brengen als de 'oude', voordat die weer uitgerold wordt.
Mocht de nieuwe firmware te zwaar zijn voor de huidige infrastructuur en in het veld staande kastjes, lijkt het me de juiste volgorde om eerst die een 'upgrade' te geven voordat je het nieuwe ITV platform uitrolt voor iedereen.

Sorry, maar dit moest ik even kwijt.
En als dit niet de plaats is om dit soort terugkoppeling te geven, waar moet ik dan zijn ?

 

Ik ben het op bijna alle punten met gdf eens, behalve het verkleinen van de letters op de onderste schermhelft. De leesbaarheid daarvan is, zeker op wat kleinere schermen dramatisch verslechterd. Dat moet wat mij betreft terug naar de oude grootte, op de leuke achtergrondplaatjes zit ik niet te wachten, het gaat om de functionaliteit van de informatie.


Wat een afschuwelijk nieuw menu:

  1. minder zenders zichtbaar op het TV-scherm;
  2. meer handelingen nodig (vaker klikken);
  3. stuk trager;
  4. en helaas het radiodeel er direct achteraan zodat als je door de TV-zenderlijst scrollt plots ook nog bij de radiozenders beland, waar je helemaal niet wilt wezen.

Ik hoop dat het oude, betere en snellere menu gauw weer terugkomt!


  1. minder zenders zichtbaar op het TV-scherm;

Dat klopt niet, voorheen stonden er acht zenders op een pagina en nu ook.

 

De andere drie punten kan ik me volledig in vinden alhoewel wij zelf geen last hebben van een trage gids op onze ZTE ZXV8001 en Arcadyan HMB2260's.

Het oude menu zal niet terug gaan komen maar ik hoop wel dat KPN de feedback heel serieus neemt.


Wat een afschuwelijk nieuw menu:

  1. minder zenders zichtbaar op het TV-scherm;
  2. meer handelingen nodig (vaker klikken);
  3. stuk trager;
  4. en helaas het radiodeel er direct achteraan zodat als je door de TV-zenderlijst scrollt plots ook nog bij de radiozenders beland, waar je helemaal niet wilt wezen.

Ik hoop dat het oude, betere en snellere menu gauw weer terugkomt!


Sinds gisteren staat bij ons ook de nieuwe firmware erop.

En, zoals zo velen zeggen, vind ik het geen verbetering.

Het werkt inderdaad te traag. Bij gids opvragen begint beeld te haperen en duurt 3 a 4 seconden alvorens de gids bruikbaar is. En ook 2 sec om de gids af te sluiten.

De traagheid is al te merken bij het aanzetten van de ontvanger. Het duurt 5 seconden voor het beeld er is.

De foto ipv PiP is een ook geen toevoeging. Werkt alleen maar vertragend. En de PiP was een nuttige toegevoegde waarde.

 

 


Wat een afschuwelijk nieuw menu:

  1. minder zenders zichtbaar op het TV-scherm;
  2. meer handelingen nodig (vaker klikken);
  3. stuk trager;
  4. en helaas het radiodeel er direct achteraan zodat als je door de TV-zenderlijst scrollt plots ook nog bij de radiozenders beland, waar je helemaal niet wilt wezen.

Ik hoop dat het oude, betere en snellere menu gauw weer terugkomt!

Ik heb altijd een eigen favorieten lijst in gebruik gehad. 
Bij mij waren de radio zenders ook ineens toegevoegd. Door update wellicht. Eenmalige actie, ik heb ze even verwijderd. 
Aantal zenders in beeld was trouwens altijd al 8, en nu ook nog 8. 


Sinds gisteren staat bij ons ook de nieuwe firmware erop.

En, zoals zo velen zeggen, vind ik het geen verbetering.

Het werkt inderdaad te traag. Bij gids opvragen begint beeld te haperen en duurt 3 a 4 seconden alvorens de gids bruikbaar is. En ook 2 sec om de gids af te sluiten.

De traagheid is al te merken bij het aanzetten van de ontvanger. Het duurt 5 seconden voor het beeld er is.

De foto ipv PiP is een ook geen toevoeging. Werkt alleen maar vertragend. En de PiP was een nuttige toegevoegde waarde.

@Marcosp Er zit in elk geval een verbetering op de achtergrond: de overstap naar een ander tv-platform. Die heeft meer mogelijkheden in de toekomst en heeft in elk geval het probleem van de synchronisatie opgelost. 


Kan de vorige versie van het updated tv menu teruggezet worden? De nieuwe is bijzonder slecht!


Goede morgen beste jacquesAlpehen dat is helaas niet meer mogelijk. dat is het nieuwe platvorm. de oude is al 13jaar oud. ze zijn er mee bezig om als weer goed op de rit te krijgen. het is even moelijk maar u went er wel weer aan het komt zeker goed 😎😉


Hier ook sinds 2 dagen de nieuwe software erop. Het ziet er allemaal wat ‘flitsender’ uit, maar dat is niet waar het om gaat. Hier wordt de PIP in de gids gemist en de traagheid is echt een probleem. Het lijkt alsof we weer terug zijn op de Motorola VIP1960 met de firmware uit 2008. Het zou mooi zijn als je kon kiezen tussen ‘fancy’ en ‘functioneel’;
’fancy’: mooie plaatjes, grafische foefjes, traag

‘functioneel’: alleen tekst, simpele kleuren, veel overzicht, vlot
 

Ik heb een HMB2260 van Arcadyan. Is er een ander type ontvanger dat wel vlot en soepel werkt met de nieuwe software?


Ik heb een HMB2260 van Arcadyan. Is er een ander type ontvanger dat wel vlot en soepel werkt met de nieuwe software?

Hoe lang duurt het dan op jouw HMB2260 voor de gids om te laden?

Op onze HMB2260's staat die gids er binnen een seconde.


Inderdaad ontzettend traag. Ook in opname menu  meer handelingen. Zo goeie oplossing zijn als je zelf kon kiezen inderdaad.  Laden duurt ongeveer 3 sec


Inderdaad ontzettend traag. ...  Laden duurt ongeveer 3 sec

Wat voor een TV ontvanger heb je?

Wat is de snelheid van jouw Internet verbinding?

 

Ook in opname menu  meer handelingen.

Welke handelingen moet je dan extra doen in het opname menu?


Ik heb een HMB2260 van Arcadyan. Is er een ander type ontvanger dat wel vlot en soepel werkt met de nieuwe software?

Hoe lang duurt het dan op jouw HMB2260 voor de gids om te laden?

Op onze HMB2260's staat die gids er binnen een seconde.

De tekst ’Gids wordt geladen’ staat er vrij vlot, maar dan komt er een plaatje bovenin en de inhoud van de tekstvakken komt later. Al met al een seconde of 4. Ik weet het, een luxe probleem, maar het oude menu werkte veel vlotter. 


Ik heb een HMB2260 van Arcadyan. Is er een ander type ontvanger dat wel vlot en soepel werkt met de nieuwe software?

Hoe lang duurt het dan op jouw HMB2260 voor de gids om te laden?

Op onze HMB2260's staat die gids er binnen een seconde.

De tekst ’Gids wordt geladen’ staat er vrij vlot, maar dan komt er een plaatje bovenin en de inhoud van de tekstvakken komt later. Al met al een seconde of 4. Ik weet het, een luxe probleem, maar het oude menu werkte veel vlotter. 

En dat vind ik dus zo frappant, waarom duurt dat laden bij jou een seconde of vier terwijl deze bij ons in een seconde geladen is.

Onderstaand een filmpje van het laden van de gids op onze HMB2260 in de tuinkamer.

Ergens in seconde vijf hoor je de klik van de afstandsbediening.

Overigens zie je dat bij ons het plaatje als laatste komt.

Dit is natuurlijk geen "luxe probleem" want vier seconden moeten wachten op de gids is mijns inziens veel te lang.