KPN Interactieve TV Update: Het nieuwe menu

Forum|Forum|5 years ago
June 15, 2020
8912 reacties
475768 keer bekeken

+33

Erik van KPN
Moderator

De uitrol van het nieuwe menu is voltooid. Dat wil zeggen, alle klanten hebben nu dit nieuwe menu. Dat betekent ook dat we geen onderscheid meer hoeven te maken tussen klanten, en dat softwareupdates van de tv ontvanger weer voor iedereen gelden. Daarom is er een nieuw topic beschikbaar waarin wij berichten plaatsen als er nieuwe software komt, en waar je feedback en vragen kwijt kunt. Dat topic is deze:

Inmiddels is de eerste algemene update daarin ook met succes voltooid wat betekent dat we dit topic hier nu sluiten. Heel erg bedankt aan eenieder die in het afgelopen jaar hier zijn feedback heeft gegeven, dat is voor ons van onschatbare waarde. Blijf dan ook vooral feedback geven, in het nieuwe topic :)

Hallo allen! Het is weer tijd voor een iTV update. We zijn met deze al een poosje aan het testen, dus het kan zijn dat je hem al van daaruit al hebt. We gaan nu (juni 2020) echter van start met de grote uitrol.

Welke ontvangers krijgen de update naar het nieuwe menu

De Arris VIP5202, Arcadyan HMB2260, Arris VIP2952, ZTE ZXV8001 en de Motorola VIP1853 gaan naar (minimaal) versienummer NMC8.0.118_1. In de loop van deze uitrol kan het zijn dat er kleinere updates worden gedaan die alleen onder water dingen verbeteren. Hier maken we dan geen topic over. Het kan dan ook zijn dat tegen de tijd dat jij deze update krijgt, het versienummer hoger is.

Heb je een ouder model, zoals de Motorola VIP1903 of VIP1963? Dan wordt deze update niet beschikbaar. Deze ontvangers zijn per april 2021 uitgefaseerd.

Wanneer komt de update naar het nieuwe menu

De uitrol van de update naar het nieuwe menu wordt in verschillende fases gedaan.

Op dit moment zijn we klaar met de uitrol van het nieuwe menu bij klanten die alleen ZTE 8001, Arris 5202, Arris 2952 en de Arcadyan 2260 hebben (of een combinatie van dezen).

Voor klanten met Motorola 1853's (eventueel in combinatie met een van de bovenstaande types) beginnen we in mei 2021 met de uitrol van het nieuwe menu.

De uitrol wordt op basis van het abonnementsnummer gedaan, alle ontvangers die je hebt staan worden tegelijkertijd bijgewerkt. Je hoeft hier zelf niets voor te doen, de ontvanger zal ’s nachts worden bijgewerkt. Mocht dit onverhoopt niet pakken krijg je vanzelf een pop-up met het verzoek om de update handmatig te starten. .

Er is de afgelopen tijd hard gewerkt om de software zo te maken dat deze ook goed functioneert op de 1853. Omdat dit natuurlijk wel een ouder model ontvanger is zijn er een paar dingen die op de 1853 niet beschikbaar zullen zijn die in de nieuwere modellen wel beschikbaar zijn. Het gaat dan om:

De carrousel overzichten waarbij je in de On Demand onderdelen filmposters ziet zijn niet beschikbaar. Deze onderdelen zijn alleen als lijst te bekijken.
Uitgelicht ontbreekt in het menu.
Gids en Terugkijken zijn in het menu nog twee items, zoals dit in het oude menu ook zo is. De optie Terugkijken opent dan de Gids, maar in verticale view.
Daarnaast is er nog een aanvullende gidsweergave beschikbaar: Simpel. Dit is een eenvoudigere weergave met een betere performance.

Op 11 mei gaan we een eerste pilot doen waarbij een kleinere groep klanten met 1853's het nieuwe menu krijgt. Het versienummer van deze software is NMC8.0.118_1 & HTML 4.121.201. Dat is dus een andere HTML versie dan de software die we voor de overige ontvangers sinds deze week uitrollen (dat is 4.120.209).

Daarna kijken we hoe het gaat met die klanten, en als dat allemaal goed loopt dan is de planning voor de rest van de uitrol 25 mei t/m 9 juni. Als dingen toch nog veranderen qua datum dan laten we dit hier in het topic weten.

Aanvullende updates voor mensen die het nieuwe menu al hebben

Tussentijds worden er regelmatig kleinere updates uitgerold die problemen oplossen of een functie toevoegen/herstellen. Deze updates vermelden we in het topic. Maar omdat het topic veel verkeer ziet, vallen die berichten ook makkelijk weg. Vandaar dat we ze nu hier ook even toevoegen.

Ter verduidelijking: de software van de ontvanger bestaat uit een aantal onderdelen. De NMC is de kern, de HTML is de jas eromheen, en de DBL/RBL is boot loader, dus wat je ziet als de ontvanger opstart. De NMC is degene met het versienummer die begint met 8. De HTML begint met 4. Voor een NMC release is een herstart van de tv ontvanger vereist, voor een HTML release is dat niet nodig.

14 t/m 18 juni: HTML 4.122.212

Gelijk aan HTML 4.122.211 alleen laden er minder categorieën tegelijk in bij Sport om de netwerkbelasting te verlagen. Plus aanvullende verbeteringen op het tv platform zelf.

Alle eerdere, kleinere, updates op een rijtje. Klik op Toon Inhoud

25 mei t/m 11 juni: HTML 4.122.211

Hierin wijzen we de klanten nog een keertje op de sportzomer door een rode notificatiestip bij de menu-optie Sport en bij instellingen voor het kunnen kiezen van donkere kleurmodus met oranje contrastkleur.

Verder:

Zoeken kijkt nu ook in je opnames
Bij series in de gids vind je in de informatie pop-up nu ook een tabje met Meer afleveringen. Hier staan alle overige afleveringen (van hetzelfde seizoen) die in de gids aanwezig zijn.
In de gids, bij programma's die op dat moment worden uitgezonden, vindt je een nieuwe LIVE-indicator bij de programma informatie bovenaan het scherm
Als je live tv pauzeert is de blauwe knop nu ook te gebruiken om 5 minuten mee te springen
Daarnaast wat onder water verbeteringen

17 mei t/m 8 juni: NMC 8.0.121_2.

Hier zitten geen hele spannende dingen in. Alleen een nieuwe softwareversie voor de afstandsbediening van de 5202 (versie 0162.01.08) die onder andere een bug herstelt met toetsaanslagen die herhalen. En verder zijn het alleen wat onder water veranderingen waar je als klant niets van merkt.

4 t/m 13 mei: HTML 4.120.209

Zoeken heeft een ander uiterlijk gekregen dat past bij de rest van het menu. Ook is de performance van het zoeken verbeterd (sneller).
Vanwege de komende sportzomer hebben we een verbeterde Sportomgeving, die qua uiterlijk past bij de overige On Demand onderdelen. Je vindt deze via Menu > Sport. Je vindt hier alle beschikbare sportuitzendingen zowel binnen je pakket, als los huurbare wedstrijden. Ook hebben we een aanvullende kleurmodus beschikbaar. Via Menu > Instellingen > TV Menu kun je nu kiezen voor Oranje. Dit geeft je het dark mode zwart/donkergrijze menu maar dan met oranje highlights.
Notificatie op het scherm als de batterijen bijna leeg zijn (alleen voor de nieuwere afstandsbedieningen)
Op de 5202 ontvanger: onder Menu > Instellingen > Informatie wordt nu ook de softwareversie van de afstandsbediening getoond
Andere, kleinere, bug fixes en verbeteringen

13 april t/m 4 mei: NMC 8.0.118_1

Dit heeft niet echt dingen waar je wat van merkt. Het doet voorbereidend werk voor een latere HTML update. Deze update vereist een herstart van de ontvanger.

13 t/m 22 april: HTML 4.119.205

Nieuw: aparte sectie voor 4K films in het Plus Pakket als de klant ook het 4K pakket heeft.
Eenmalige schermnotificatie om klanten te wijzen dat Films op TV ook in het Films menuonderdeel staan
Fix voor het probleem dat sommige instellingen (zoals dark mode) verloren konden gaan na herstart
Aantal fixes rondom herinneringen.
Bij plannen van serie opname word dit nu ook expliciet vermeld in de notificatie dat je een echt een serie hebt gepland en niet 1 aflevering
Nieuwe detailpagina’s bij programma's met een betere performance
Systeemverbeteringen in het platform om overbelasting te voorkomen bij herinneringen
Verbetering in de instellingenpagina's over afstandsbediening
Een aantal kleine verbeteringen / bug fixes

23 maart t/m 1 april: HTML 4.117.211

VIP5202: nieuwe optie onder Menu > Instellingen > Stand-by 'Schakel de tv automatisch in op de juiste HDMI-ingang’. Dit zorgt ervoor dat automatisch de juiste poort op de tv wordt gekozen als de ontvanger uit stand-by komt zodat je dit niet handmatig hoeft te wijzigen. Dit werkt met het HDMI-CEC protocol. Omdat niet alle tv's dit protocol (goed) ondersteunen staat deze optie niet standaard aan. Wil je hier gebruik van maken moet je dit zelf aanzetten.
2260/2952: verbetering in de navigatie in de carrousels, zoals in Films en Series.
Bug fix rondom het instellen van een herinnering.
Beter scanbare QR-code voor Home Cinema Set bij Instellingen > Afstandsbediening.
Bug fix voor het schalen van het live tv beeld bij het openen van de verticale Gids.
Bug fix bij het spoelen in een opname van een programma dat nog live wordt uitgezonden.
De lijst met tips is geactualiseerd.
Kleinere bug fixes / changes

9 maart t/m 2 april: NMC 8.0.116_2

Oplossing voor het regelmatig opnieuw moeten inloggen bij Netflix op de ontvanger. Dit is al wat langer lopend probleem waar we nu, met hulp van Netflix, een oplossing voor hebben kunnen vinden.
Verbetering in de tekst van de verbinding-met-zender-verbroken foutmelding (stb-nmc-400)

2 t/m 16 maart: HTML 4.116.208

Aanvullende verbeteringen in de snelheid. Specifiek in het laden van de verticale gids en het laden van de opnamelijst.
Seizoen- en afleveringsnummers worden getoond bij de afleveringen van een serie in de pop-up met detailinformatie die je krijgt als je op OK drukt. Heb je ingesteld dat je direct naar de uitzending gaat met OK dan zie je deze pop-up niet.
Onder Menu > Series > Meer Series werkt de rode knop weer om direct het pakket te kunnen bestellen waar de desbetreffende serie bij hoort.
De afbeeldingen bij Films en Series zijn (deels) vernieuwd.
Voor de 5202: de QR-code in het menu voor het koppelen van de afstandsbediening is verbeterd zodat hij beter te scannen is.
Aanvullende kleinere bug fixes

16 t/m 25 februari: HTML 4.115.205.

Informatie in het Menu (onder de optie afstandsbediening) over hoe je de afstandsbediening moet koppelen. Dit is er al voor de ZTE 8001 en de Arris 5202 en voegen we hiermee toe aan de HMB 2260 en de Arris 2952.
Verhelpen van de bug dat teletekst in eerste instantie niet goed wordt weergegeven als je teletekst opent terwijl de infobalk nog zichtbaar is.
Verbeteringen rondom het ophalen van de opnamelijst. Wat kon gebeuren was dat je een vastloper en/of foutmelding te zien kreeg als ons platform een storing had terwijl je je opnamelijst opent. Dat proces is geoptimaliseerd waardoor dit een stuk minder voorkomt. Ook was het laden van de opnamelijst soms wat trager omdat hij tegelijkertijd ook je voortgangsinformatie ophaalde. Dit is nu apart, eerst de lijst, dan de voortgangsinformatie. Waardoor je kan merken dat je lijst dus sneller te zien is dan voorheen.

2 t/m 23 februari 2021: HTML 4.114.213 (2 t/m 11) & NMC 8.0.113_2 (2 t/m 23)

Verdere verbeteringen in de snelheid van het menu. Specifiek voor de (horizontale) gids zit er een verbetering in de opbouw van de verschillende onderdelen van de gids zodat het geheel vloeiender loopt.
Onder water aanpassingen in de communicatie tussen ontvanger en tv platform om storingen op het platform te voorkomen.
Specifiek voor de HMB2260: mogelijkheid om energiespaarstand aan te zetten (via Instellingen > Stand-by)
Mijn Pakketten geeft nu een melding als je onder bewind staat en dus niet zelf zenderpakketten mag aanzetten.
Aanvullende kleine verbeteringen/bugfixes

7 t/m 21 januari 2021: HTML 4.113.201 (afgerond 16-1) & NMC 8.0.112_1 / 1901 (afgerond 21-1)

Wijzigingen (onder water) in de gids om de snelheid daarvan te verbeteren
Als Picture in Picture nog niet geactiveerd is op je ontvanger krijg je daar eenmalig een notificatie van als je de gids opent. Dit hebben we ook vorige maand in een release gedaan, maar doen we nu nog een keer om te zorgen dat zo veel mogelijk mensen goed weten dat dit weer kan.
Het pakketoverzicht geeft nu ook kortingen weer als die er zijn. Het gaat dan om actiekortingen, niet de kortingen vanuit Hussel/Compleet. Dat komt in een later stadium.
Foutmeldingsteksten voor dat pakketoverzicht zijn aangepast zodat duidelijker is wat er aan de hand is als het niet lukt om daar een pakket aan of uit te zetten.
Reeks aan kleinere verbeteringen en bugfixes, en vernieuwen van de security certificaten
Dark Mode! Onder Menu > Instellingen > TV Menu zit nu de optie TV-menu: Kleuren. Als je die op 'donker' zet krijgt alles een zwart/grijs/wit kleurschema. Dit geeft meer contrast en kan de duidelijkheid/leesbaarheid van het menu en de gids verbeteren.
De NMC update vervangt alleen de beveiligingscertificaten en heeft geen functioneel effect. Arcadyan 2260 en de Arris 2952 krijgen versienummer 8.0112_1901. Voor overige types is het 8.0112_1.

10 december 2020: HTML release 4.111.212 > teruggedraaid 11 december

Wijzigingen (onder water) in de gids om de snelheid daarvan te verbeteren
Als Picture in Picture nog niet geactiveerd is op je ontvanger krijg je daar eenmalig een notificatie van als je de gids opent. Dit hebben we ook vorige maand in een release gedaan, maar doen we nu nog een keer om te zorgen dat zo veel mogelijk mensen goed weten dat dit weer kan.

2 & 3 december 2020: NMC release 8.0.110_1901

Oplossing voor het spontaan herstarten van de ontvanger

26 november 2020: HTML release 4.110.207

Overal vervangen van het woord betaalcode door pincode
Aanpassingen in de teksten van verschillende foutcodes

7-24 november 2020: NMC release 8.0.109_2

Probleem dat kanaalnummer soms niet zichtbaar was op het display van de Arcadyan 2260, Arris 2952 of ZTE 8001 is verholpen.
Tekst van de Zender Niet Beschikbaar foutmelding is aangepast en verbeterd.
Sommige nieuw geleverde Arris 5202's hadden Deep Sleep standaard aan staan. Dit is verholpen zodat het nu standaard uit staat.

12 november 2020: HTML release 4.109.212

Je kunt nu het menu weer gebruiken als je live tv pauzeert.
De terugknop werkt weer zoals verwacht ook als je tussendoor naar het menu/gids bent geweest.
Als Picture in Picture nog niet geactiveerd is op je ontvanger krijg je daar eenmalig een notificatie van als je de gids opent.
Onder Instellingen > TV Menu is een optie toegevoegd om in te stellen of je de gids horizontaal of verticaal wilt gebruiken. Horizontaal is de standaardoptie. Hiermee vervalt het mechanisme dat de ontvanger de gids laat zien zoals je hem het laatst gebruikt hebt.
De ontvanger onthield niet altijd de instellingen rondom een Herinnering, dit is nu hersteld.
Als je de gids opent vanaf een niet-live tv kanaal (zoals bijvoorbeeld kanaal 200 voor Netflix) en je hebt Picture in Picture aan staan, dan kreeg je een zwart beeld te zien. Dat is nu niet meer zo.

29 oktober 2020: HTML release 4.108.208

Terugkeer van de sectie Films op TV. Deze is te vinden via Menu > Films en dan is het de 2e optie van boven. Standaardview is alle films in een lange lijst, en je kunt aan de zijkant sorteren op genre.
Herstel van de bug die ervoor zorgt dat je soms, na het stoppen van een opname, op een andere opname terugkomt.
HTML, NMC en DBL/RBL zijn nu ook de termen die we actief laten zien in Instellingen > Informatie.
Zoeken binnen Netflix kan nu ook als je Netflix nog niet hebt gebruikt op je ontvanger.

Wat verandert er

Deze update draait eigenlijk volledig om het nieuwe menu. Meer info over wat de verschillende onderdelen in het menu doen, en hoe dit (soms) anders werkt dan nu lees je hieronder. Klik op de subtitels om naar de reactie te gaan waarin dit wordt beschreven en uitgelegd.

Veel gestelde vragen

Waar kan ik “Terugkijken” vinden in het menu?
Terugkijken is in de nieuwe versie van het menu samengevoegd met de Gids.

Waar kan ik “On Demand” vinden in het menu?
On Demand is in de nieuwe versie van het menu opgedeeld in Films en Series. In het menu kan je kiezen of je Films of Series wilt kijken.

Waarom is de menustructuur aangepast?
Op basis van klantonderzoeken hebben we de menustructuur aangepast. Via het nieuwe menu zijn de opties sneller te vinden.

Kan ik ook gebruik blijven maken van de oude menustructuur?
Nee, na het omschakelen naar de nieuwe menustructuur kan je alleen nog gebruik maken van de nieuwe menu structuur. Wel kan je in Zoeken, Films en Series kiezen voor list view i.p.v. de nieuwe lay-out.

Hoe moet ik teletekstondertiteling van een opname/Terugkijken uitzetten zonder de opname/Terugkijken ook te stoppen?

Je kunt de teletekstondertiteling uitzetten door 2x op de teletekstknop te drukken. Dit werkt op dit moment alleen voor de Arris 5202. Na 12 augustus werkt dit ook voor de andere modellen.

Als ik het menu open, zie ik het beeld niet meer klein, klopt dat (picture-in-picture)?
Dat klopt inderdaad, dit is niet meer standaard bij het nieuwe menu. Je kunt dit heractiveren via Menu > Instellingen > TV Menu mits je minimaal softwareversie 8.0.107_1 hebt.

Klopt het dat ik bij het openen van een menu geen beeld en geluid meer heb?
Op de 1853 wordt beeld en geluid gedeactiveerd bij het openen van overzichten in het menu.

Klopt het dat ik de films / series / zoekresultaten alleen in een lijstweergave kan weergeven?
Op de 1853 is alleen lijstweergave beschikbaar.

Waar kan ik mijn pincode / betaalcode wijzigen?

Met de overgang naar het nieuwe menu is er geen onderscheid meer tussen pin- of betaalcode. Als je voorheen gebruik hebt gemaakt van dezelfde code voor pin- of betaalcode dan zijn deze nu samengevoegd tot één pincode.
Als je verschillende codes gebruikte, kun je die blijven gebruiken. Echter als je de betaal- of pincode wijzigt (via de tv ontvanger of de servicetool) dan wordt het samengevoegd en gebruik je de nieuwe code zowel als pin- als betaalcode

Wijzig je het via de tv-ontvanger, dan is de code die je moet invullen je oude betaalcode.

Eindupdate: 27/07/2021

Toon eerste bericht

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

Forum|pagination.label 324 / 357

Carboxy
Topper
Forum|Forum|5 years ago
February 10, 2021

En omdat dat ook regelmatig gaat als Bij ons gaat alles prima, Wij zijn tevreden en Kijk filmpje is, snap ik heel goed dat dit mensen nogal tegen de haren instrijkt.

Het enige wat ik met mijn berichten wil aangeven is dat de traagheidsproblematiek niet, ik herhaal, niet veroorzaakt wordt door hardware die dat niet aan zou kunnen. Vanaf het begin van dit topic wordt dat geroepen en ik weerspreek dat vanaf het begin van dit topic. Als de hardware de oorzaak zou zijn dan zouden wij ook die traagheid moeten ervaren en dat is dus niet het geval.

Laat onverlet dat KPN er natuurlijk voor moet zorgen dat iedereen weer een goede ervaring heeft met de TV ontvangers. De oplossing zit hem waarschijnlijk niet in de TV ontvanger zelf, maar, zoals al meerdere keren herhaald, ergens in de communicatie tussen TV ontvanger en centraal IPTV platform.

[off-topic] Je neemt mijn bericht sportiever op dan ik had verwacht. Compliment. Ik wou je niet beledigen of zo, maar zo’n kort berichtje als “Wij zijn tevreden” (niet echt een quote) zonder context, kan overkomen als “Pech gehad, hier werkt het perfect”. Misschien iets om in het vervolg over na te denken…

[on-topic] Zoals de gids hier nu gaat qua snelheid is voor ons ook acceptabel; vergelijkbaar met bij jou. Maar een feit is dat het nog steeds langzamer is dan voorheen (tot zo’n 8 maanden terug). Wellicht toch een hardware limiet, maar dat alleen verklaart natuurlijk niet de grote verschillen die sommigen hier ervaren. Dat is inderdaad iets voor KPN om uit te zoeken.

XS4ALL, HMB2260

Kaljo
Slimmerik
Forum|Forum|5 years ago
February 10, 2021

Laat onverlet dat ook bij wjb (filmpje) bij het zappen even een zwart scherm is te zien iets wat voor de update niet het geval was.

@Katana321

| "Behalve de manier van @Anto kun je nu met de PageDown-knop heel snel scrollen. "

[wjb-mode-on] dat is geen scrollen maar bladeren [wjb-mode-off]

Don't mess with Kaljo

Ouweneus
Helper
Forum|Forum|5 years ago
February 10, 2021

@jobje73en @Katana321 .(….)

Hier HTML 414 ook nog niet (nu 10 feb. 11:16 uur). Kennelijk nog niet uitgerold op (alle) 2952's.

Startbericht vermeld: gepland voor 2-9 februari

Dat gaat dus niet op….

Nog 37 minuten en het is 11-2 en wij draaien nog steeds 4.113.201 en 8.0.112_1901

Slechtere kwaliteit dan ik gewend ben, maar dan voor een hogere prijs. Een verandering is nog geen verbetering.

MvE11
Helper
Forum|Forum|5 years ago
February 10, 2021

...nee, gewoon live, secondelang staat ‘Gids wordt geopend in beeld’ ...

En dat is nu precies de vraag die beantwoord moet worden.

Waarom is jouw HMB2260 zo traag terwijl die van mij gewoon prima performt?

Dat kan dus niet alleen aan de hardware en firmware liggen immers daarin zouden jouw en mijn HMB2260 100% identiek moeten zijn. En als twee dingen identiek aan elkaar zijn dan zouden ze eigenlijk hetzlefde moeten functioneren tenzij invloeden van buiten ook impact hebben op de werking. En dat is dus precies wat ik de het hele topic al roep.

Ik roep dus niet dat er geen probleem is want dat is er duidelijk wel. Wat ik wel roep is dat de werkelijke oorzaak van het probleem niet (alleen) in de TV ontvanger gezocht moet worden.

@Erik_hierbij een nieuwe video, kwaliteit wordt er niet beter op. Echter wil ik er niet te veel tijd in steken, klant lijkt wel de R&D afdeling van KPN te worden.

Snelheid is nog steeds niet verbeterd, als reactie aan de gebruiker wordt nu een pop-up getoond zodat men ziet dat de ontvanger iets gaat doen. In de oude versie is de gids al half getoond voordat de nieuwe firmware überhaupt de pop-up in beeld heeft getoverd.

@wjbik ben benieuwd welke externe invloeden hier nog van toepassing kunnen zijn (spanning voeding secundair/temperatuur/luchtvochtigheid/luchtdruk/….) :joy: ? Gebruikte hardware 2x HMB2260. Deze zijn gelijktijdig bij bij abonnement geleverd. Beide aangesloten op dezelfde switch. Links oude firmware, rechts de nieuwe beter ogende maar vooral nog steeds trage versie 4.114.213. Commando's worden met 1 afstandsbediening gegeven. Als je naar de ontvangers kijkt zie je een rode led oplichten wanneer het commando van de afstandsbediening binnen komt.

Link naar de (oude) video firmware 4.113.201

Link naar de (nieuwe) video firmware 4.114.213

Katana321
Wijsgeer
Forum|Forum|5 years ago
February 11, 2021

@jobje73en @Katana321 .(….)

Hier HTML 414 ook nog niet (nu 10 feb. 11:16 uur). Kennelijk nog niet uitgerold op (alle) 2952's.

Startbericht vermeld: gepland voor 2-9 februari

Dat gaat dus niet op….

Nog 37 minuten en het is 11-2 en wij draaien nog steeds 4.113.201 en 8.0.112_1901

@Ouweneus en @PeterG Nadat ik eerder al op de 5202 HTML 414 had gekregen, heb ik nu ook op de 2952 HTML 414.
De snelheid van openen gids is op de 2952 niet verbeterd. Wel krijg ik nu die melding in beeld dat de gids wordt geopend. Het opbouwen van het beeld is nu ook beter/mooier. Gids en pip komen bijna op hetzelfde moment in beeld.

Het menu voelt nog steeds stroperig aan.

KPN-klant | EB v10, TV+ Box (DIW7022) | Deelnemer aan diverse pilots (zie profiel)

wjb
Forum|Forum|5 years ago
February 11, 2021

Laat onverlet dat ook bij wjb (filmpje) bij het zappen even een zwart scherm is te zien iets wat voor de update niet het geval was.

Zelfs met het oude menu had je even een zwart scherm bij het zappen.

Zie de video van @MvE11.

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!

wjb
Forum|Forum|5 years ago
February 11, 2021

ik ben benieuwd welke externe invloeden hier nog van toepassing kunnen zijn (spanning voeding secundair/temperatuur/luchtvochtigheid/luchtdruk/….) :joy: ?

Het centrale IPTV platform en het netwerk (route) daar naartoe.

Het oude menu communiceert met het oude centrale IPTV platform terwijl het nieuwe menu communiceert met het nieuwe centrale IPTV platform.

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!

+23

joop2011
Wijsgeer
Forum|Forum|5 years ago
February 11, 2021

Door elke keer weer veranderende firmware erop los te laten, zij heel wat receivertjes traag geworden, elke pop-up is er dus wel één te veel, blader met de horizontale gids maar eens even naar rechts bijv. hij staat geregeld zowat stil als je denkt snel er even doorheen te kunnen fietsen...Als ik bijv. naar volgende week woensdag wil scrollen, dan ben je daar wel even zoet mee, eigenlijk te gek voor woorden, maar dan pas merk je goed, hoe traag het allemaal is...Echt niet meer van deze tijd.

Maar je staat toch binnen no-time in de gids op volgende week woensdag?

Op onze HMB2260 is dat in ieder geval zo gepiept.

De vraag is natuurlijk wel hoe @Ceessie35 dat scrollen doet, want dat kan op verschillende manieren.

Hallo, dat scrollen in de gids, doe ik van links naar rechts...Het wil maar niet echt goed opschieten. Nu gebruik ik dat niet vaak, en nu al helemaal niet (meer).

Verder: In en in triest, dat je hier zelfs ziet, en leest,dat er rustig foto’s gemaakt kunnen worden van een melding (pop-up) rechtsboven in je beeld, als er bijv. een gids geopend gaat worden, er een opname ingepland is, er een opname verwijderd is, allemaal om de traagheid maar vooral weg te moffelen…@jwb spreekt zichzelf wel héél erg tegen nu. Je schrijft dat het bijna niet zichtbaar is, maar ondertussen kun je er wel rustig ff een foto van maken, hoe wil je dat nu toch weer rijmen?

Zelfs ik kan er rustig een foto van knippen, alle tijd,en ik ben toch echt niet (meer) zo heel snel van reageren..

Ik heb een ontvangertje (5202, met hdcp 2.2) teruggestuurd, omdat deze ineens onderdeel bleek uit te gaan maken, van een of ander husselpakket,wij hebben dit direct geannuleerd (dat willen wij immers helemaal niet) en waarbij wij dan nóg eens zo'n 20 euro extra zouden moeten gaan betalen (we betalen nu al 100 euro per maand, voor het pakket premium compleet) meer aan abonnementskosten en een geheel andere overeenkomst voor 12 maanden? duhh hé! Ik ben contract vrij, al jaren...

KPN chanteerd ons met een ontvangertje,? Het moet dus echt niet gekker worden hé…Mooi houden dan @KPN

KPN moet dan maar gaan zorgen, dat die steeds trager wordende ontvangertjes die wij hier hebben staan, weer zoals vanouds gaan presteren, dat wás al belooft voor een datum: 20 Januari j.l

We zitten alweer op dag 10 in Februari, en het gedonder blijft maar duren…

Jammer dat ik mij hier zó moet laten horen, ook héél erg jammer, dat er nog zoveel eigenwijze mensen zijn, die direct in de ‘ontkennings’modus (blijven) schieten, gelukkig zie ik heel goede en zeer goede, nuttige en zeer eerlijke reacties, reacties waarin ik mijn genoemde problemen herken, zeer herkenbaar zelfs, dank aan deze mede reageerders hier, veel dank!

Voor wat betreft die pop-ups: Niets is zo vervelend als pop-ups in je beeld te zien krijgen, secondenlang, en niet zodanig zoals beweerd wordt, dat je het nauwelijks ziet: Bullshit!!

Je moet maar eens in je opnamelijst meedere opnames verwijderen, die pop-up rechts-bovenin is dan niet meer weg te branden, met de mededeling dat de opname verwijderd is, degenen die die pop-ups verzonnen hebben, moesten ze een schop onder hun achterste geven.

pop-ups worden nu te pas en te onpas gebruikt, om de traagheid te verbloemen, niet meer, niet minder, haal ze toch weg s.v.p!! Zó amateuristisch, zó jaren pac-man…

Ceessie35

@Ceessie35, waarom weer zo'n lange lap tekst, deze kan je meer dan de helft inkorten met dezelfde inhoud.

Ik ben super tevreden over KPN.

Ik betaal € 64,99 per maand met Pluspakket en 2 ontvangers en 100/100

Dus je moet echt je pakket een keer aanpassen, kan heel makkelijk via MIJNKPN.

Mijn decoders werken beide echt heel erg snel momenteel.

En KPN is echt professioneel Ceessie35.

En Ceessie35, loop jouw bekabeling eens goed langs, de traagheid kan ook aan je bekabeling liggen.

Vooral knikken zijn funest in kabels. Ook scherpe bochten zijn uit den boze.

Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop. (ik heb geen enkele (a)sociale media, wil ik bewust ook niet)

Katana321
Wijsgeer
Forum|Forum|5 years ago
February 11, 2021

ik ben benieuwd welke externe invloeden hier nog van toepassing kunnen zijn (spanning voeding secundair/temperatuur/luchtvochtigheid/luchtdruk/….) :joy: ?

Het centrale IPTV platform en het netwerk daar naartoe.

Het oude menu communiceert met het oude centrale IPTV platform terwijl het nieuwe menu communiceert met het nieuwe centrale IPTV platform.

@wjb en @MvE11 Misschien is het feit dat er nu twee tv-platformen tegelijkertijd naast elkaar actief zijn, wel een oorzaak van de (snelheids-)problemen? Het is zomaar een gedachte van mij, maar zou dit kunnen? Weet jij dit @wjb ? Jij hebt vaak wat meer achtergrondinfo.

Daarbij komt ook nog het feit dat op sommige tv-ontvangers (zoals op mijn 2952) bij een herinstallatie eerst de oude software wordt geïnstalleerd en daarna pas de nieuwe. En dat duurt verbazingwekkend lang allemaal (meer dan een half uur alles bij elkaar), terwijl een herinstallatie op de 5202 in 2 minuten gepiept is. Zou het kunnen @wjb dat straks, als het oude tv-platform eenmaal uit de lucht is, tv-ontvangers als de 2952 sneller worden? En dat een herinstallatie daarop ook aanzienlijk sneller zal zijn?

KPN-klant | EB v10, TV+ Box (DIW7022) | Deelnemer aan diverse pilots (zie profiel)

wjb
Forum|Forum|5 years ago
February 11, 2021

Misschien is het feit dat er nu twee tv-platformen tegelijkertijd naast elkaar actief zijn, wel een oorzaak van de (snelheids-)problemen? Het is zomaar een gedachte van mij, maar zou dit kunnen? Weet jij dit @wjb ?

Ik denk niet dat dit een rol speelt. Het feit dat met dezelfde hardware en dezelfde firmware verschillende responsetijden gehaald lijken te worden maakt dit eigenlijk onwaarschijnlijk. Het lijkt mij een complex fenomeen waarbij ik veel meer aan routering en belasting van servers en netwerk denk als mogelijke oorzaak.

Weet je overigens dat ik die beruchte stb-nmc-400 melding ook nooit heb. Ik kan hem wel simuleren door de IGMP proxy server op mijn EdgeRouter plat te gooien. Echt een communicatie dingetje ( :confounded: ) dus.

Zou het kunnen @wjb dat straks, als het oude tv-platform eenmaal uit de lucht is, tv-ontvangers als de 2952 sneller worden? En dat een herinstallatie daarop ook aanzienlijk sneller zal zijn?

Ik verwacht niet dat de 2952's dan sneller zullen worden. Wel verwacht ik dat de tweestaps installatie tot een einde zal gaan behoren en dat daarmee de herinstallatie een stuk sneller zal zijn.

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!

Henk2304
Forum|Forum|5 years ago
February 11, 2021

Deze wordt kort getoond maar het kan best zijn dat dat alleen op de 2260 en 2952 gedaan wordt en dat dit op de 8001 en 5202 niet gebeurt.

Ik heb 'm tot nu toe i.i.g. nog niet gezien.

En m.b.t. de 8001, ik weet dat die EoL is, maar dat is de 2260 volgens mij ook: die wordt ook niet meer geleverd bij nieuwe abo's, toch?! Daarbij is de 2260 een stukje ouder dan de 8001, 't is al lang geleden dat ik een 2260 had.

L8r, Henk

Anonymous
Forum|Forum|5 years ago
February 11, 2021

@joop11

Jij schrijft;

,,Mijn decoders werken beide echt heel erg snel momenteel.’’ !

Een dag geleden heb ik het volgende geschreven waar @Ceessie35 over klaagde ;

,,Hier geen pop-up te bekennen bij het openen van de gids , gids openen gebeurt in 1 [of <] seconde en het sluiten ± 2 seconden [of<] , na de 1ste update wel dezelfde problemen gehad.’’ !

Tot mijn grote verbazing kreeg ik uit het niets wel de pop-up op mijn scherm ,,gids wordt geopend’’

En waarom de pop-up ,,gids wordt geopend’’, je heb toch op de knop gedrukt !

En zo zijn er nog wel meer .

Wanneer je bijvoorbeeld een opname wilt wissen krijg je eerst de melding ;

,,weet u zeker dat u de opname . . . . . . . wilt verwijderen’’ en wanneer je dan op ,,ja’’ drukt verschijnt heel kort de pop-up met ,,opname verwijderen’’ en weer een fractie daarna weer een pop-up met ,,opname is verwijderd’’ !

Hoe ingewikkeld wil je het maken.

Je kan dus niet stellen wanneer het bij jouw goed werkt het systeem bij andere ook goed functioneert .

wjb
Forum|Forum|5 years ago
February 11, 2021

Deze wordt kort getoond maar het kan best zijn dat dat alleen op de 2260 en 2952 gedaan wordt en dat dit op de 8001 en 5202 niet gebeurt.

Ik heb 'm tot nu toe i.i.g. nog niet gezien.

Ik heb die melding nog niet gezien op de 5202 en 8001.

Bij nieuwe abo's wordt volgens mij alleen nog maar de 5202 geleverd. De 2260 wordt volgens mij bij omruil wel nog steeds geleverd en als ik het goed begrepen heb wordt de 8001 zelfs niet eens meer bij omruil gebruikt. Dat de 8001 zo snel EoL is gegaan heeft alles te maken met de boycot van ZTE door Trump in 2017. KPN moest toen heel snel alternatieven vinden voor de ZTE apparatuur om zo de continuïteit te waarbrogen. Dat is ook waarom de V10a bestaat. Zo overhaast in de wereld gezet dat er niet eens tijd was om een normale naam te bedenken.

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!

Henk2304
Forum|Forum|5 years ago
February 11, 2021

Dat de 8001 zo snel EoL is gegaan heeft alles te maken met de boycot van ZTE door Trump in 2017. KPN moest toen heel snel alternatieven vinden voor de ZTE apparatuur om zo de continuïteit te waarbrogen. Dat is ook waarom de V10a bestaat. Zo overhaast in de wereld gezet dat er niet eens tijd was om een normale naam te bedenken.

Ja, opmerkelijk dat die boycot wel direct tot actie van kpn heeft geleid, maar dat ze zich in allerlei bochten wringen om Trump's boycot van Huawei te omzeilen. Ik hoorde vanmorgen dat Biden al met Xi gebeld heeft, dus misschien worden die boycots wel weer afgezwakt. Hoe dan ook, het moet toch niet zo moeilijk zijn om zelfs voor een EoL device dat nog steeds wel door een behoorlijk aantal klanten gebruikt wordt een optie die er al lang in zit weer te activeren. Als het voor zo'n oud device als de 2260 kan, dan toch zeker voor de voor veel modernere 8001, die qua mogelijkheden (b.v. 4k) nog helemaal bij is. Ik verkies de 8001 boven de 5202, vooral vanwege het ontbreken van een display op die laatste.

L8r, Henk

Vimcent
Topper
Forum|Forum|5 years ago
February 11, 2021

Liever pas een update wanneer deze zich kan meten met de software van voor de grote verslechtering. :rolling_eyes:

Dat kan hij mijns inziens ook.

Nou inderdaad, update ontvangen, is erg goed op de 2952 hier.

wjb
Forum|Forum|5 years ago
February 11, 2021

Liever pas een update wanneer deze zich kan meten met de software van voor de grote verslechtering. :rolling_eyes:

Dat kan hij mijns inziens ook.

Nou inderdaad, update ontvangen, is erg goed op de 2952 hier.

Sarcasme uit. :wink:

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!

wjb
Forum|Forum|5 years ago
February 11, 2021

Hoe dan ook, het moet toch niet zo moeilijk zijn om zelfs voor een EoL device dat nog steeds wel door een behoorlijk aantal klanten gebruikt wordt een optie die er al lang in zit weer te activeren. Als het voor zo'n oud device als de 2260 kan, dan toch zeker voor de voor veel modernere 8001, die qua mogelijkheden (b.v. 4k) nog helemaal bij is. Ik verkies de 8001 boven de 5202, vooral vanwege het ontbreken van een display op die laatste.

Ik ben het volledig met je eens.

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!

Vimcent
Topper
Forum|Forum|5 years ago
February 11, 2021

Liever pas een update wanneer deze zich kan meten met de software van voor de grote verslechtering. :rolling_eyes:

Dat kan hij mijns inziens ook.

Nou inderdaad, update ontvangen, is erg goed op de 2952 hier.

Sarcasme uit. :wink:

Ja, inderdaad. Update is echt goed, zonder gekheid, maar wel beetje jammer want nou heb ik niks meer te klagen haha. Zal toch blijven kijken hier om Ceessie en u te blijven volgen, blijft leuk. :grin:

wjb
Forum|Forum|5 years ago
February 11, 2021

Liever pas een update wanneer deze zich kan meten met de software van voor de grote verslechtering. :rolling_eyes:

Dat kan hij mijns inziens ook.

Nou inderdaad, update ontvangen, is erg goed op de 2952 hier.

Sarcasme uit. :wink:

Ja, inderdaad. Update is echt goed, zonder gekheid, maar wel beetje jammer want nou heb ik niks meer te klagen haha.

Er is vast nog wel iets te klagen alleen ben je er wellicht nog niet tegenaangelopen.

Werkt de verticale gids ook snel en hoe zit het met andere functies in het menu?

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!

Anonymous
Forum|Forum|5 years ago
February 11, 2021

@joop2011: Zou jij mij niet meer zo willen bashen, en mij al helemaal hier niet gaan vertellen, om mijn pakket een keer aan te passen. Je weet verdorie niet eens wat wij hier afnemen van KPN, hou je domme verkooppraatjes gewoon bij je.

Verder weet je niet eens, wát voor bekabeling hier ligt, hoe e.e.a aangesloten is, dus hou a.u.b met die domme praat.

@dames en heren moderatoren: Excuses voor deze geheel off-topic reactie.

Vimcent
Topper
Forum|Forum|5 years ago
February 11, 2021

Liever pas een update wanneer deze zich kan meten met de software van voor de grote verslechtering. :rolling_eyes:

Dat kan hij mijns inziens ook.

Nou inderdaad, update ontvangen, is erg goed op de 2952 hier.

Sarcasme uit. :wink:

Ja, inderdaad. Update is echt goed, zonder gekheid, maar wel beetje jammer want nou heb ik niks meer te klagen haha.

Er is vast nog wel iets te klagen alleen ben je er wellicht nog niet tegenaangelopen.

Werkt de verticale gids ook snel en hoe zit het met andere functies in het menu?

Gids oproepen duurt ruim 1 seconde. Schakelen naar verticaal ruim 2, terug naar horizontaal ook. Andere functies zie ik geen verschil met voorheen. App menu is nog steeds blauw, ik dacht dat die ook donker zou worden, maar boeit me niet. Er is geen extra stand-by mogelijkheid waarover ik hier las. Zit waarschijnlijk niet in de hardware. Wat wel irritant is, is dat ze het tegenwoordig steeds over corona hebben op kpn-itv. Dat was vroeger niet zo.

wjb
Forum|Forum|5 years ago
February 11, 2021

Wat wel irritant is, is dat ze het tegenwoordig steeds over corona hebben op kpn-itv. Dat was vroeger niet zo.

:joy:

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!

+35

PeterG
Forum|Forum|5 years ago
February 11, 2021

Hier heb ik html 414 nu ook, @Katana321 . N.a.v. jouw ervaring: Heb wel de indruk dat de menu's vlotter gaan, maar gids niet. Verticale nog altijd 2 seconden zeker. Voor mij snel genoeg. Hoef niet met de snelheid van het licht programma's in te stellen voor opnemen.

Horizontale gids is sneller dan verticale: iets meer dan 1 seconden; binnen 2.

(geplaatst 11:00 uur)

Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.

Anonymous
Forum|Forum|5 years ago
February 11, 2021

@CorL

Kan wel zijn Cor maar er was een goed werkende systeem/software , althans ik was er tevreden mee , maar ondertussen hebben we nu al 325 pagina’s vol met niet al te positieve reacties en dan heb ik het nog zachtjes uitgedrukt .

Dan krijg je krijg een update met heel veel problemen en je vervolgens weer een update krijgt en wanneer het systeem dan goed werkt zitten ze er weer aan te klooien met als gevolg dat de pop-ups over je scherm vliegen zoals eerder al door mij beschreven .

Of zullen de IT’ers onder elkaar een weddenschap hebben afgesloten , we rommelen wat aan de software en kijken op het KPN-forum hoeveel we er nu weer op hun p*k hebben kunnen trappen ? :wink: .

Katana321
Wijsgeer
Forum|Forum|5 years ago
February 11, 2021

Horizontale gids is sneller dan verticale: iets meer dan 1 seconden; binnen 2.

(geplaatst 11:00 uur)

@PeterG Dat de verbetering wel in de horizontale gids zit en niet in de verticale, is ook door Erik in het startbericht geschreven. Maar je hebt gelijk, als ik in de gids van horizontaal naar verticaal ga, duurt dat (te) lang.

Ook vind ik het te lang duren als ik van (horizontale) gids naar live-tv ga.

Ik hoop dat de aanstaande NMC-update de werkelijke snelheidsverbetering brengt.

(Alles wat ik net geschreven heb, heeft betrekking op de 2952.)

KPN-klant | EB v10, TV+ Box (DIW7022) | Deelnemer aan diverse pilots (zie profiel)

Forum|pagination.label 324 / 357

Welke ontvangers krijgen de update naar het nieuwe menu

Wanneer komt de update naar het nieuwe menu

Aanvullende updates voor mensen die het nieuwe menu al hebben

Veel gestelde vragen

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload