Skip to main content

 

​​​​​​De uitrol van het nieuwe menu is voltooid. Dat wil zeggen, alle klanten hebben nu dit nieuwe menu. Dat betekent ook dat we geen onderscheid meer hoeven te maken tussen klanten, en dat softwareupdates van de tv ontvanger weer voor iedereen gelden. Daarom is er een nieuw topic beschikbaar waarin wij berichten plaatsen als er nieuwe software komt, en waar je feedback en vragen kwijt kunt. Dat topic is deze:  

​​​​​​Inmiddels is de eerste algemene update daarin ook met succes voltooid wat betekent dat we dit topic hier nu sluiten. Heel erg bedankt aan eenieder die in het afgelopen jaar hier zijn feedback heeft gegeven, dat is voor ons van onschatbare waarde. Blijf dan ook vooral feedback geven, in het nieuwe topic :)

​​​​

Hallo allen! Het is weer tijd voor een iTV update. We zijn met deze al een poosje aan het testen, dus het kan zijn dat je hem al van daaruit al hebt. We gaan nu (juni 2020) echter van start met de grote uitrol.
 

Welke ontvangers krijgen de update naar het nieuwe menu

De Arris VIP5202, Arcadyan HMB2260, Arris VIP2952, ZTE ZXV8001 en de Motorola VIP1853 gaan naar (minimaal) versienummer NMC8.0.118_1. In de loop van deze uitrol kan het zijn dat er kleinere updates worden gedaan die alleen onder water dingen verbeteren. Hier maken we dan geen topic over. Het kan dan ook zijn dat tegen de tijd dat jij deze update krijgt, het versienummer hoger is.

Heb je een ouder model, zoals de Motorola VIP1903 of VIP1963? Dan wordt deze update niet beschikbaar. Deze ontvangers zijn per april 2021 uitgefaseerd. 

 

Wanneer komt de update naar het nieuwe menu

De uitrol van de update naar het nieuwe menu wordt in verschillende fases gedaan.

Op dit moment zijn we klaar met de uitrol van het nieuwe menu bij klanten die alleen ZTE 8001, Arris 5202, Arris 2952 en de Arcadyan 2260 hebben (of een combinatie van dezen). 

Voor klanten met Motorola 1853's (eventueel in combinatie met een van de bovenstaande types) beginnen we in mei 2021 met de uitrol van het nieuwe menu. 

De uitrol wordt op basis van het abonnementsnummer gedaan, alle ontvangers die je hebt staan worden tegelijkertijd bijgewerkt. Je hoeft hier zelf niets voor te doen, de ontvanger zal ’s nachts worden bijgewerkt. Mocht dit onverhoopt niet pakken krijg je vanzelf een pop-up met het verzoek om de update handmatig te starten. .

Er is de afgelopen tijd hard gewerkt om de software zo te maken dat deze ook goed functioneert op de 1853. Omdat dit natuurlijk wel een ouder model ontvanger is zijn er een paar dingen die op de 1853 niet beschikbaar zullen zijn die in de nieuwere modellen wel beschikbaar zijn. Het gaat dan om:

  • De carrousel overzichten waarbij je in de On Demand onderdelen filmposters ziet zijn niet beschikbaar. Deze onderdelen zijn alleen als lijst te bekijken.
  • Uitgelicht ontbreekt in het menu.
  • Gids en Terugkijken zijn in het menu nog twee items, zoals dit in het oude menu ook zo is. De optie Terugkijken opent dan de Gids, maar in verticale view.
  • Daarnaast is er nog een aanvullende gidsweergave beschikbaar: Simpel. Dit is een eenvoudigere weergave met een betere performance.

 

Op 11 mei gaan we een eerste pilot doen waarbij een kleinere groep klanten met 1853's het nieuwe menu krijgt. Het versienummer van deze software is NMC8.0.118_1 & HTML 4.121.201. Dat is dus een andere HTML versie dan de software die we voor de overige ontvangers sinds deze week uitrollen (dat is 4.120.209).

Daarna kijken we hoe het gaat met die klanten, en als dat allemaal goed loopt dan is de planning voor de rest van de uitrol 25 mei t/m 9 juni. Als dingen toch nog veranderen qua datum dan laten we dit hier in het topic weten.

 

Aanvullende updates voor mensen die het nieuwe menu al hebben

Tussentijds worden er regelmatig kleinere updates uitgerold die problemen oplossen of een functie toevoegen/herstellen. Deze updates vermelden we in het topic. Maar omdat het topic veel verkeer ziet, vallen die berichten ook makkelijk weg. Vandaar dat we ze nu hier ook even toevoegen.

Ter verduidelijking: de software van de ontvanger bestaat uit een aantal onderdelen. De NMC is de kern, de HTML is de jas eromheen, en de DBL/RBL is boot loader, dus wat je ziet als de ontvanger opstart. De NMC is degene met het versienummer die begint met 8. De HTML begint met 4. Voor een NMC release is een herstart van de tv ontvanger vereist, voor een HTML release is dat niet nodig. 

 

14 t/m 18 juni: HTML 4.122.212

Gelijk aan HTML 4.122.211 alleen laden er minder categorieën tegelijk in bij Sport om de netwerkbelasting te verlagen. Plus aanvullende verbeteringen op het tv platform zelf.

Alle eerdere, kleinere, updates op een rijtje. Klik op Toon Inhoud 

25 mei t/m 11 juni: HTML 4.122.211

Hierin wijzen we de klanten nog een keertje op de sportzomer door een rode notificatiestip bij de menu-optie Sport en bij instellingen voor het kunnen kiezen van donkere kleurmodus met oranje contrastkleur.

Verder:

  • Zoeken kijkt nu ook in je opnames
  • Bij series in de gids vind je in de informatie pop-up nu ook een tabje met Meer afleveringen. Hier staan alle overige afleveringen (van hetzelfde seizoen) die in de gids aanwezig zijn.
  • In de gids, bij programma's die op dat moment worden uitgezonden, vindt je een nieuwe LIVE-indicator bij de programma informatie bovenaan het scherm
  • Als je live tv pauzeert is de blauwe knop nu ook te gebruiken om 5 minuten mee te springen
  • Daarnaast wat onder water verbeteringen

17 mei t/m 8 juni: NMC 8.0.121_2.

Hier zitten geen hele spannende dingen in. Alleen een nieuwe softwareversie voor de afstandsbediening van de 5202 (versie 0162.01.08) die onder andere een bug herstelt met toetsaanslagen die herhalen. En verder zijn het alleen wat onder water veranderingen waar je als klant niets van merkt.

 

4 t/m 13 mei: HTML 4.120.209

  • Zoeken heeft een ander uiterlijk gekregen dat past bij de rest van het menu. Ook is de performance van het zoeken verbeterd (sneller).
  • Vanwege de komende sportzomer hebben we een verbeterde Sportomgeving, die qua uiterlijk past bij de overige On Demand onderdelen. Je vindt deze via Menu > Sport. Je vindt hier alle beschikbare sportuitzendingen zowel binnen je pakket, als los huurbare wedstrijden. Ook hebben we een aanvullende kleurmodus beschikbaar. Via Menu > Instellingen > TV Menu kun je nu kiezen voor Oranje. Dit geeft je het dark mode zwart/donkergrijze menu maar dan met oranje highlights.
  • Notificatie op het scherm als de batterijen bijna leeg zijn (alleen voor de nieuwere afstandsbedieningen)
  • Op de 5202 ontvanger: onder Menu > Instellingen > Informatie wordt nu ook de softwareversie van de afstandsbediening getoond
  • Andere, kleinere, bug fixes en verbeteringen

13 april t/m 4 mei: NMC 8.0.118_1 

Dit heeft niet echt dingen waar je wat van merkt. Het doet voorbereidend werk voor een latere HTML update.  Deze update vereist een herstart van de ontvanger.

 

13 t/m 22 april: HTML 4.119.205

  • Nieuw: aparte sectie voor 4K films in het Plus Pakket als de klant ook het 4K pakket heeft.
  • Eenmalige schermnotificatie om klanten te wijzen dat Films op TV ook in het Films menuonderdeel staan
  • Fix voor het probleem dat sommige instellingen (zoals dark mode) verloren konden gaan na herstart
  • Aantal fixes rondom herinneringen.
  • Bij plannen van serie opname word dit nu ook expliciet vermeld in de notificatie dat je een echt een serie hebt gepland en niet 1 aflevering

     

  • Nieuwe detailpagina’s bij programma's met een betere performance

  • Systeemverbeteringen in het platform om overbelasting te voorkomen bij herinneringen
  • Verbetering in de instellingenpagina's over afstandsbediening
  • Een aantal kleine verbeteringen / bug fixes

23 maart t/m 1 april: HTML  4.117.211

  • VIP5202: nieuwe optie onder Menu > Instellingen > Stand-by 'Schakel de tv automatisch in op de juiste HDMI-ingang’. Dit zorgt ervoor dat automatisch de juiste poort op de tv wordt gekozen als de ontvanger uit stand-by komt zodat je dit niet handmatig hoeft te wijzigen. Dit werkt met het HDMI-CEC protocol. Omdat niet alle tv's dit protocol (goed) ondersteunen staat deze optie niet standaard aan. Wil je hier gebruik van maken moet je dit zelf aanzetten.
  • 2260/2952: verbetering in de navigatie in de carrousels, zoals in Films en Series.
  • Bug fix rondom het instellen van een herinnering.
  • Beter scanbare QR-code voor Home Cinema Set bij Instellingen > Afstandsbediening.
  • Bug fix voor het schalen van het live tv beeld bij het openen van de verticale Gids.
  • Bug fix bij het spoelen in een opname van een programma dat nog live wordt uitgezonden.
  • De lijst met tips is geactualiseerd.
  • Kleinere bug fixes / changes

9 maart t/m 2 april: NMC 8.0.116_2

  • Oplossing voor het regelmatig opnieuw moeten inloggen bij Netflix op de ontvanger. Dit is al wat langer lopend probleem waar we nu, met hulp van Netflix, een oplossing voor hebben kunnen vinden. 
  • Verbetering in de tekst van de verbinding-met-zender-verbroken foutmelding (stb-nmc-400)

2 t/m 16 maart: HTML 4.116.208

  • Aanvullende verbeteringen in de snelheid. Specifiek in het laden van de verticale gids en het laden van de opnamelijst. 
  • Seizoen- en afleveringsnummers worden getoond bij de afleveringen van een serie in de pop-up met detailinformatie die je krijgt als je op OK drukt. Heb je ingesteld dat je direct naar de uitzending gaat met OK dan zie je deze pop-up niet.
  • Onder Menu > Series > Meer Series werkt de rode knop weer om direct het pakket te kunnen bestellen waar de desbetreffende serie bij hoort. 
  • De afbeeldingen bij Films en Series zijn (deels) vernieuwd.
  • Voor de 5202: de QR-code in het menu voor het koppelen van de afstandsbediening is verbeterd zodat hij beter te scannen is.
  • Aanvullende kleinere bug fixes

16 t/m 25 februari:  HTML 4.115.205.

  • Informatie in het Menu (onder de optie afstandsbediening) over hoe je de afstandsbediening moet koppelen. Dit is er al voor de ZTE 8001 en de Arris 5202 en voegen we hiermee toe aan de HMB 2260 en de Arris 2952.
  • Verhelpen van de bug dat teletekst in eerste instantie niet goed wordt weergegeven als je teletekst opent terwijl de infobalk nog zichtbaar is. 
  • Verbeteringen rondom het ophalen van de opnamelijst. Wat kon gebeuren was dat je een vastloper en/of foutmelding te zien kreeg als ons platform een storing had terwijl je je opnamelijst opent. Dat proces is geoptimaliseerd waardoor dit een stuk minder voorkomt. Ook was het laden van de opnamelijst soms wat trager omdat hij tegelijkertijd ook je voortgangsinformatie ophaalde. Dit is nu apart, eerst de lijst, dan de voortgangsinformatie. Waardoor je kan merken dat je lijst dus sneller te zien is dan voorheen. 

2 t/m 23 februari 2021: HTML 4.114.213 (2 t/m 11) & NMC 8.0.113_2 (2 t/m 23)

  • Verdere verbeteringen in de snelheid van het menu. Specifiek voor de (horizontale) gids zit er een verbetering in de opbouw van de verschillende onderdelen van de gids zodat het geheel vloeiender loopt. 
  • Onder water aanpassingen in de communicatie tussen ontvanger en tv platform om storingen op het platform te voorkomen.
  • Specifiek voor de HMB2260: mogelijkheid om energiespaarstand aan te zetten (via Instellingen > Stand-by)
  • Mijn Pakketten geeft nu een melding als je onder bewind staat en dus niet zelf zenderpakketten mag aanzetten.
  • Aanvullende kleine verbeteringen/bugfixes

 7 t/m 21 januari 2021:  HTML 4.113.201 (afgerond 16-1) & NMC 8.0.112_1 / 1901 (afgerond 21-1) 

  • Wijzigingen (onder water) in de gids om de snelheid daarvan te verbeteren
  • Als Picture in Picture nog niet geactiveerd is op je ontvanger krijg je daar eenmalig een notificatie van als je de gids opent. Dit hebben we ook vorige maand in een release gedaan, maar doen we nu nog een keer om te zorgen dat zo veel mogelijk mensen goed weten dat dit weer kan.
  • Het pakketoverzicht geeft nu ook kortingen weer als die er zijn. Het gaat dan om actiekortingen, niet de kortingen vanuit Hussel/Compleet. Dat komt in een later stadium.
  • Foutmeldingsteksten voor dat pakketoverzicht zijn aangepast zodat duidelijker is wat er aan de hand is als het niet lukt om daar een pakket aan of uit te zetten.
  • Reeks aan kleinere verbeteringen en bugfixes, en vernieuwen van de security certificaten
  • Dark Mode! Onder Menu > Instellingen > TV Menu zit nu de optie TV-menu: Kleuren. Als je die op 'donker' zet krijgt alles een zwart/grijs/wit kleurschema. Dit geeft meer contrast en kan de duidelijkheid/leesbaarheid van het menu en de gids verbeteren. ​​​​​​
  • De NMC update vervangt alleen de beveiligingscertificaten en heeft geen functioneel effect. Arcadyan 2260 en de Arris 2952 krijgen versienummer 8.0112_1901. Voor overige types is het 8.0112_1.

 

10 december 2020: HTML release 4.111.212 > teruggedraaid 11 december

  • Wijzigingen (onder water) in de gids om de snelheid daarvan te verbeteren
  • Als Picture in Picture nog niet geactiveerd is op je ontvanger krijg je daar eenmalig een notificatie van als je de gids opent. Dit hebben we ook vorige maand in een release gedaan, maar doen we nu nog een keer om te zorgen dat zo veel mogelijk mensen goed weten dat dit weer kan.

2 & 3 december 2020: NMC release 8.0.110_1901

  • Oplossing voor het spontaan herstarten van de ontvanger

26 november 2020: HTML release 4.110.207

  • Overal vervangen van het woord betaalcode door pincode
  • Aanpassingen in de teksten van verschillende foutcodes

7-24 november 2020: NMC release 8.0.109_2

  • Probleem dat kanaalnummer soms niet zichtbaar was op het display van de Arcadyan 2260, Arris 2952 of ZTE 8001 is verholpen.
  • Tekst van de Zender Niet Beschikbaar foutmelding is aangepast en verbeterd.
  • Sommige nieuw geleverde Arris 5202's hadden Deep Sleep standaard aan staan. Dit is verholpen zodat het nu standaard uit staat.

12 november 2020: HTML release 4.109.212

  • Je kunt nu het menu weer gebruiken als je live tv pauzeert.
  • De terugknop werkt weer zoals verwacht ook als je tussendoor naar het menu/gids bent geweest.
  • Als Picture in Picture nog niet geactiveerd is op je ontvanger krijg je daar eenmalig een notificatie van als je de gids opent. 
  • Onder Instellingen > TV Menu is een optie toegevoegd om in te stellen of je de gids horizontaal of verticaal wilt gebruiken. Horizontaal is de standaardoptie. Hiermee vervalt het mechanisme dat de ontvanger de gids laat zien zoals je hem het laatst gebruikt hebt. 
  • De ontvanger onthield niet altijd de instellingen rondom een Herinnering, dit is nu hersteld.
  • Als je de gids opent vanaf een niet-live tv kanaal (zoals bijvoorbeeld kanaal 200 voor Netflix) en je hebt Picture in Picture aan staan, dan kreeg je een zwart beeld te zien. Dat is nu niet meer zo.

29 oktober 2020: HTML release 4.108.208

  • Terugkeer van de sectie Films op TV. Deze is te vinden via Menu > Films en dan is het de 2e optie van boven. Standaardview is alle films in een lange lijst, en je kunt aan de zijkant sorteren op genre.
  • Herstel van de bug die ervoor zorgt dat je soms, na het stoppen van een opname, op een andere opname terugkomt. 
  • HTML, NMC en DBL/RBL zijn nu ook de termen die we actief laten zien in Instellingen > Informatie.
  • Zoeken binnen Netflix kan nu ook als je Netflix nog niet hebt gebruikt op je ontvanger.

 

Wat verandert er

Deze update draait eigenlijk volledig om het nieuwe menu.  Meer info over wat de verschillende onderdelen in het menu doen, en hoe dit (soms) anders werkt dan nu lees je hieronder. Klik op de subtitels om naar de reactie te gaan waarin dit wordt beschreven en uitgelegd.

Het nieuwe menu

 

Veel gestelde vragen

 

Waar kan ik “Terugkijken” vinden in het menu?
Terugkijken is in de nieuwe versie van het menu samengevoegd met de Gids. 

Waar kan ik “On Demand” vinden in het menu?
On Demand is in de nieuwe versie van het menu opgedeeld in Films en Series. In het menu kan je kiezen of je Films of Series wilt kijken.

Waarom is de menustructuur aangepast?
Op basis van klantonderzoeken hebben we de menustructuur aangepast. Via het nieuwe menu zijn de opties sneller te vinden.

Kan ik ook gebruik blijven maken van de oude menustructuur?
Nee, na het omschakelen naar de nieuwe menustructuur kan je alleen nog gebruik maken van de nieuwe menu structuur. Wel kan je in Zoeken, Films en Series kiezen voor list view i.p.v. de nieuwe lay-out.

Hoe moet ik teletekstondertiteling van een opname/Terugkijken uitzetten zonder de opname/Terugkijken ook te stoppen?

Je kunt de teletekstondertiteling uitzetten door 2x op de teletekstknop te drukken. Dit werkt op dit moment alleen voor de Arris 5202. Na 12 augustus werkt dit ook voor de andere modellen. 

Als ik het menu open, zie ik het beeld niet meer klein, klopt dat (picture-in-picture)?
Dat klopt inderdaad, dit is niet meer standaard bij het nieuwe menu. Je kunt dit heractiveren via Menu > Instellingen > TV Menu mits je minimaal softwareversie 8.0.107_1 hebt.

Klopt het dat ik bij het openen van een menu geen beeld en geluid meer heb?
Op de 1853 wordt beeld en geluid gedeactiveerd bij het openen van overzichten in het menu.

Klopt het dat ik de films / series / zoekresultaten alleen in een lijstweergave kan weergeven?
Op de 1853 is alleen lijstweergave beschikbaar.

Waar kan ik mijn pincode / betaalcode wijzigen?

Met de overgang naar het nieuwe menu is er geen onderscheid meer tussen pin- of betaalcode. Als je voorheen gebruik hebt gemaakt van dezelfde code voor pin- of betaalcode dan zijn deze nu samengevoegd tot één pincode.
Als je verschillende codes gebruikte, kun je die blijven gebruiken. Echter als je de betaal- of pincode wijzigt (via de tv ontvanger of de servicetool) dan wordt het samengevoegd en gebruik je de nieuwe code  zowel als pin- als betaalcode 

Wijzig je het via de tv-ontvanger, dan is de code die je moet invullen je oude betaalcode.

 

Eindupdate: 27/07/2021

KPN zet de ontvanger aan :) 

Ik heb zojuist weer de mail doorgezet met de feedback van deze week. Dank weer voor de moeite die jullie genomen hebben, zodra er reactie is kom ik er op terug.

@Erik_ 

Volgens mij staat er nu ook geen KPN meer bij het knopje. Bij de mijne staat namelijk ITV.

 


De zenderlijst. Omdat het zo verdeeld is tussen mensen die blij zijn met de huidige volledige lijst ( @PeterG@Katana321 ) en mensen die het graag weer gesplitst zouden willen zien ( @wjb@sailorbobby ) gaan we hier voorlopig in ieder geval niets mee doen. Omdat we dan waarschijnlijk toch altijd iets doen waar een deel van de klanten niet blij mee is.

Ik hoop oprecht dat er een vuiltje in mijn oog zit en dat er toch iets anders staat dan wat ik lees. Sorry hoor, maar willen jullie mij en vele andere GLASabonnees liever kwijt of zo?

Ik ben zeer ontstemd over deze terugkoppeling en ik hoop oprecht dat ik binnenkort een gesprek met @Nikki Hoogenboom mag hebben. Begrijpen jullie dan echt niet wat voor een ellende het samenbrengen van televisiezenders en radiozenders voor met name de glasabonnee met zich mee brengt. Voor de glasabonnee staan de meest bekeken zenders immers achterin de gids omdat er, na jaren van smeken, nog altijd geen HD-"Glas" op 1 is gerealiseerd.

En is het nu echt zo moeilijk om eens te kijken of de laatste zin in mijn bericht van bijna negen maanden terug geïmplementeerd kan worden want volgens mij is iedereen dan blij. Weet je dat ik door die wijziging nu nog maar drie radiozenders in mijn zenderlijst heb staan om zo tijdens televisie kijken toch snel cyclisch te kunnen bladeren langs de TV zenders. Snappen jullie dat ik bij het televisie kijken met één "pagedown" gewoon van de laatste televisiezender in de gids naar de eerste televisiezender in de gids wil zonder eerst ook nog eens door drie/vier pagina's met radiozenders moet bladeren. Sorry voor de bewoording, maar welke dwaas heeft bedacht om die twee zendertypen in één gids samen te brengen. Ik ben hier behoorlijk ontdaan over.


@Erik_  Het zit niet aan deze kant

Dan had ik dezelfde problemen ook moeten ervaren met de apps in de TV zelf. En daar ervaar ik geen enkele problemen mee.

Daarbij is het ook niet continu en op willekeurige zenders. 

En tevens daarbij, het volume/lipsync probleem speelt alleen bij de 5202. 


Wie heeft bedacht om die twee zendertypen in één gids samen te brengen.

En ik kan me niet herinneren dat dat anders was. Als je bij 1 NPO 1 HD terugbladerde of met p- terugging kwam je altijd al in de laatste radiozender.

Je kunt gewoon zelf toch aparte lijsten maken? Dan zou het inderdaad handig zijn als je de radiolijst onder ‘radio' kunt oproepen en de tv-lijst onder ‘tv’.
Maar dat vind ik nou juist bij de Ziggo ontvangers weer zo onpraktisch. Op de Digitenne zit ook een wisselknopje, maar desalniettemin staan daar ook ALLE zenders (r- en tv) in één lijst. Gelukkig, wat mij betreft.

Ik wil het juist in één lijst houden (al mijn favo tv- en radiozenders). Dat je dan met 'radio’ op de laatstgekozen radiozender komt is wel handig. Niet fijn zou zijn als ik daarna eerst weer op ‘tv’ zou moeten drukken voor een tv-zender…..

:arrow_right: De voorkeur heeft natuurlijk voor iedereen een instelmogelijkheid: één lijst voor tv- en radiozenders of aparte lijsten en makkelijk wisselbaar. Ik denk dat instellen (implementeren) dat zowel het één als het ander kan best lastig is. Dan liever zoals het nu is. Want zo was het mijns inziens (naar mijn herinnering) toch écht ook met het oude menu.

De glaszenders moeten sowieso nu wel eens naar 1 t/m 10 of i.i.g. geïntegreerd op het online platform (naar de huidige desnoods, dat online i.i.g. SD, HD en HDglas gelijk zijn).


 

Open deur: de batterijen in de afstandsbediening zijn nog vol? Als dat het geval is, zit er reflecterende oppervlakken in de buurt van je ontvanger? Het kan voorkomen dat het IR signaal de ontvanger dan niet goed bereikt omdat het deels gereflecteerd wordt. Wat dan kan helpen is om de ontvanger iets dieper in de kast te zetten als hij in een kast staat. Of door er iets bovenop te plaatsen dat een beetje uitsteekt over voorkant heen als een afdakje. 


 

Erik,

Zeker een open deur, want de afstandbediening is vrij nieuw.

Ware het niet, dat ik net aanlog op dit forum om deze mededeling naar jou toe te doen. Normaliter zou ik het niet eens proberen met een zo nieuwe afstandbediening en gedeeltelijk wel en een gedeeltelijk niet functionerend apparaat. (Die afstandbediening hebben we iets van een half jaar). Maar laat ik het nu net even hebben geprobeerd voor ik jouw bericht las of de aan uit toets wel werkte op de 2960. (Hij functioneerde dus helemaal niet meer. De rest functioneerde dus wel, soms stroperig, maar met het meeste geen probleem) Nee dus. 

Eerst dacht ik, dan maar weer een nieuwe aanvragen. Maar toch maar even eerst nieuwe batterijen er in gedaan, normaliter hebben wij altijd met batterijen in een afstandbediening minstens een jaar gedaan. En dan doet een afstandbediening voorzover ik mij herinner het wel of niet en niet gedeeltelijk. Je begrijpt het al. Nu werkt ook het 3 x kiezen met het P+ knopje perfect.

De batterijen die er in zaten zijn van het merk Tianqiu. Misschien een aandacht punt voor KPN en voor de moderators als er weer problemen zijn met het nieuwe menu :joy: en om eens te controleren hoe deze batterijen zijn.:joy: 

Dit probleem met de HMB2260 lijkt dus althans voor ons opgelost.  (Dat van er iets boven plaatsen had ik trouwens ook al een paar keer gedaan, dat komt direct van @wjb als iemand dat schrijft :joy: ). Maar langzaam leeglopende batterijen in een nieuw apparaat anno 2021, nee daar dacht ik dus tot nu niet meer aan., :joy:

 


Wie heeft bedacht om die twee zendertypen in één gids samen te brengen.

En ik kan me niet herinneren dat dat anders was. Als je bij 1 NPO 1 HD terugbladerde of met p- terugging kwam je altijd al in de laatste radiozender.

Nee, dan kwam ik op de laatste televisie zender (RTL 8 op kanaal 670).

 

PeterG schreef:

Je kunt gewoon zelf toch aparte lijsten maken? Dan zou het inderdaad handig zijn als je de radiolijst onder ‘radio' kunt oproepen en de tv-lijst onder ‘tv’.

Dat hadden we dus feitelijk al, alleen switchte je met de radio en TV knop tussen de gidsen met zenders het desbetreffende type uit dezelfde lijst. Ook als je geen eigen zenderlijst had gemaakt werkte dat zo.

 

PeterG schreef:

Ik wil het juist in één lijst houden (al mijn favo tv- en radiozenders).

Ik ook, ik wil de radiozenders en televisiezenders ook in één favorietenlijst houden. Ik wil alleen dat, zoals voorheen, in de gids alleen de televisiezenders getoond worden als je op de TV knop hebt gedrukt en alleen de radiozenders als je op de radioknop hebt gedrukt.

 

PeterG schreef:

Dat je dan met 'radio’ op de laatstgekozen radiozender komt is wel handig. Niet fijn zou zijn als ik daarna eerst weer op ‘tv’ zou moeten drukken voor een tv-zender…..

Dat snap ik niet, het is dus wel handig dat je met de radioknop op de laatst beluisterde radiozender komt maar het is niet handig dat je met de TV knop op de laatst bekeken TV zender komt.

 


@Erik_ ,

Ook maar even in de andere afstandbediening die iets ouder was nieuwe batterijen gedaan. Alles werkt nu flitsend ook op de andere STB (2960). Zoals het er nu uitziet hoef ik dus geen moeite te doen om naar Ziggo te gaan of geen 4K te nemen alleen omdat sommige dingen niet goed functioneren.

 Alle technische problemen, die ik vorig jaar nog had met KPN lijken nu dus voor mij opgelost en ook de problemen met de oude software (slecht werkend deel bij genres (nu Films op TV), de buggy software waardoor constant opnieuw moest worden geboot, lijkt nu perfect geimplenteerd). (Eerlijk gezegd blijft nog een klein dingetje van vroeger over, maar dat is niet echt storend, het wat onlogische werken van gaan naar geplande opnames). 

Complimenten geven mag ik natuurlijk niet geven want zo had het altijd moeten zijn. Maar degenen die het opgelost hebben verdienen wel de complimenten van het KPN management volgens mij.

Het betekent niet dat je van me af bent, want ook op de nieuwe gebruikersinterface zijn nog veel dingen te verbeteren en sommige heb je al genoteerd. :joy:  


@Erik_  Het zit niet aan deze kant

Dan had ik dezelfde problemen ook moeten ervaren met de apps in de TV zelf. En daar ervaar ik geen enkele problemen mee.

Daarbij is het ook niet continu en op willekeurige zenders. 

En tevens daarbij, het volume/lipsync probleem speelt alleen bij de 5202. 

Afschuiven naar de klant Anneke- Anna. Ik lees dat vaker de laatste tijd. O.a. over de stb-nmc-400 foutmelding. En reactie, nee dus.

Edit: je melding dat dit alleen speelt bij de 5202 klopt niet, weet niet waar je dat vandaan haalt. Ik heb het hier ook aangegeven en ik heb VIP 2952.


@Erik_  Het zit niet aan deze kant

Dan had ik dezelfde problemen ook moeten ervaren met de apps in de TV zelf. En daar ervaar ik geen enkele problemen mee.

Daarbij is het ook niet continu en op willekeurige zenders. 

En tevens daarbij, het volume/lipsync probleem speelt alleen bij de 5202. 

Afschuiven naar de klant Anneke- Anna. Ik lees dat vaker de laatste tijd. O.a. over de stb-nmc-400 foutmelding. En reactie, nee dus.

Edit: je melding dat dit alleen speelt bij de 5202 klopt niet, weet niet waar je dat vandaan haalt. Ik heb het hier ook aangegeven en ik heb VIP 2952.


In reactie op je edit die ik vetgedrukt heb gemaakt; ik kan alleen voor mijzelf spreken en dat doe ik dan ook wat betreft de 5202 én 2260 hier. :-) 

 


@Erik_

Betreft lipsync probleem adviseer je:

“Experimenteer met de instellingen in de ontvanger. “

ik heb 4 x 2260. Hoe doe ik dat?

Ik heb verder niets veranderd in dat soort instellingen en toch heb ik af en toe dit probleem.

Bovendien: als ik dit in de instellingen zou kunnen veranderen, dan heb ik 95 % fout ipv nu 5%.

Ik sta open voor alle suggesties.

Lipsync probleem kwam voor op utp naar experiabox en kwam alleen voor bij bekijken van opnames.


Wie heeft bedacht om die twee zendertypen in één gids samen te brengen.

En ik kan me niet herinneren dat dat anders was. Als je bij 1 NPO 1 HD terugbladerde of met p- terugging kwam je altijd al in de laatste radiozender.

Nee, dan kwam ik op de laatste televisie zender (RTL 8 op kanaal 670).

Ja, klopt, zo was het. Met zappen bleef je binnen de lijst met tv-zenders óf de lijst met radiozenders. Je switchte niet van de tv naar radio of omgekeerd met zappen. Nu dus wel, helaas. 


Waar ik net nog alleen wegvallend en zwart beeld melde met mijn ontvanger hebben wij sinds vandaag ook lipsync problemen! :confounded:


Wie heeft bedacht om die twee zendertypen in één gids samen te brengen.

En ik kan me niet herinneren dat dat anders was. Als je bij 1 NPO 1 HD terugbladerde of met p- terugging kwam je altijd al in de laatste radiozender.

Nee, dan kwam ik op de laatste televisie zender (RTL 8 op kanaal 670).

Ja, klopt, zo was het. Met zappen bleef je binnen de lijst met tv-zenders óf de lijst met radiozenders. Je switchte niet van de tv naar radio of omgekeerd met zappen. Nu dus wel, helaas. 

Net als PeterG kwam ik terugbladerend ook bij de laatste radiozender uit, toen al. Jullie kwamen toen dus bij de laatste TV-zender uit. Gek dat er toen dus al zo'n verschil was. 


@Vimcent, @Henk2304 en @wjb ik vind het gek dat jullie dit allemaal zo verschillend hebben ervaren. Ik heb dit dan ook nog eens aangekaart binnen het team. 

 

@jobje73, @Anneke-Anna, @Anto en @Raffy ik geef jullie feedback omtrent de lipsync ook weer door. Alle voorbeelden/aanvullingen zijn welkom hierin.


@Vimcent@Henk2304 en @wjb ik vind het gek dat jullie dit allemaal zo verschillend hebben ervaren. Ik heb dit dan ook nog eens aangekaart binnen het team. 

@Marcia_, Wil je dan echt beweren dat dat wat wij ervaren niet de "normale" situatie zou zijn?

Ik kan me dat eigenlijk niet voorstellen want in al die jaren totaan de overgang naar het nieuwe menu heb ik nooit radio- en televisiezenders samen in de gids gezien.

Ik ben, gezien het aantal likes in dit bericht, blijkbaar niet de enige. :open_mouth:

Het is voor ons als glasvezelabonnee ook een enorme achteruitgang maar dat kan je ook wel lezen in mijn eerdere reacties.


@Vimcent@Henk2304 en @wjb ik vind het gek dat jullie dit allemaal zo verschillend hebben ervaren. Ik heb dit dan ook nog eens aangekaart binnen het team. 

@Marcia_, Wil je dan echt beweren dat dat wat wij ervaren niet de "normale" situatie zou zijn?

Ik kan me dat eigenlijk niet voorstellen want in al die jaren totaan de overgang naar het nieuwe menu heb ik nooit radio- en televisiezenders samen in de gids gezien.

Ik ben, gezien het aantal likes in dit bericht, blijkbaar niet de enige. :open_mouth:

Het is voor ons als glasvezelabonnee ook een enorme achteruitgang maar dat kan je ook wel lezen in mijn werdere reacties.

Eerlijk zijn, ik heb mijn tekst hier aangepast, maar de context niet. 

Ik heb ergens geschreven dat ik het onbelangrijk vind wat @wjb  in deze van belang vindt voor de klanten van KPN, dat was alleen maar als reactie op wat hij schreef over iets wat ik belangrijk vind.

Natuurlijk is de positionering van bijvoorbeeld de zender Nederland 1 in een menu binnen een situatie waarin je zelf je zendervolgorde niet kan indelen, zoals de internetprovider KPN heeft in tegenstelling tot echte TV providers beschamend. Het lijkt of KPN in deze kwa TV nog bezig is in de tijd toen we nog uitsluitend Nederland 1 en op bepaalde uren Nederland 2 konden zien. 

Dus ik ben het voor 100% eens met @wjb  in deze. Dit is werkelijk een situatie is die in 1952 nog viel goed te praten, maar in 2021 niet meer. 


Ik heb HTML 4.116.208 maar van een verbetering in snelheid is echt geen sprake. Eerder iets langzamer dan vorige versie. Openen van tv gids duurt nu rond de 2,5 sec, voorheen was dat rond de 2 seconden. Dus nee, dit is geen verbetering.


Hallo @TMG1961

Ik zie dat je ook een HBM2260 hebt. Hebben wij ook met een vrij nieuwe afstandbediening. Het was niet alleen het menu dat langzaam was. 

Nu hebben we de originele KPN batterijen in de afstandbediening vervangen. Het loopt nu in mijn beleving flitsend. 


Hallo @TMG1961

Ik zie dat je ook een HBM2260 hebt. Hebben wij ook met een vrij nieuwe afstandbediening. Het was niet alleen het menu dat langzaam was. 

Nu hebben we de originele KPN batterijen in de afstandbediening vervangen. Het loopt nu in mijn beleving flitsend. 

Ik heb nog de oude afstandsbediening die ik gekregen heb toen ik abonnement afsloot. De batterijen die er in zitten zijn nieuw, afgelopen donderdag pas vervangen. Flitsend zou ik het openen van de tv gids niet willen noemen. Is langzamer dan met vorige HT ML versie.


Om nog even terug te komen op de dingen die @Erik_ eerder al noemde.

@Carboxy: het grote PiP plaatje bij de verticale gids is inderdaad een foutje aan onze kant, gaan we fixen. Ik weet alleen nog niet of dit dan zo te doen is, of dat het bij de volgende update wordt meegenomen. Dat heb ik verder nagevraagd.

Ze proberen het in de eerstvolgende mee te nemen, maar weten niet 100% of dat lukt. 

De zenderlijst. Omdat het zo verdeeld is tussen mensen die blij zijn met de huidige volledige lijst ( @PeterG@Katana321 ) en mensen die het graag weer gesplitst zouden willen zien ( @wjb@sailorbobby ) gaan we hier voorlopig in ieder geval niets mee doen. Omdat we dan waarschijnlijk toch altijd iets doen waar een deel van de klanten niet blij mee is. De suggestie van Cor om dan een optie in te bouwen om in 1x alle radiozenders te selecteren lijkt ook niet te kunnen. Maar daar heb ik nog specifieke navraag over uitstaan. 

Hier gaat dus voorlopig niets in aangepast worden. Sorry, wjb, geen vuiltje. De suggestie van Cor horen ze voor het eerst, en heeft voor nu geen prioriteit. Je moet eenmalig wat moeite erin stoppen, maar daarna is het geregeld.

Ik ben zeer ontstemd over deze terugkoppeling en ik hoop oprecht dat ik binnenkort een gesprek met @Nikki Hoogenboom mag hebben.

Nikki heeft hier niet echt iets mee te maken… Zij gaat niet over het samenbrengen van televisiezenders en radiozenders (al helemaal niet op de tv-ontvanger), en ook niet over HDG-op-1. Eigenlijk ook niet echt over die opnames via de app kijken, maar daar snap ik de connectie natuurlijk wel. Laten we niet nog eens een discussie voeren over waar zij wel, en niet over gaat. Onnodig, en verandert niets aan de situatie.

@jobje73@Anneke-Anna@Anto en @Raffy ik geef jullie feedback omtrent de lipsync ook weer door. Alle voorbeelden/aanvullingen zijn welkom hierin.

We hebben deze signalen dus doorgestuurd, echter is er op dit moment geen oorzaak te zien aan deze kant. Vandaar dat er in de eerste instantie wordt gewezen naar het thuisnetwerk. Het lijkt niet direct iets te maken te hebben met de update(s)...


Om nog even terug te komen op de dingen die @Erik_ eerder al noemde.

*knip

@jobje73@Anneke-Anna@Anto en @Raffy ik geef jullie feedback omtrent de lipsync ook weer door. Alle voorbeelden/aanvullingen zijn welkom hierin.

We hebben deze signalen dus doorgestuurd, echter is er op dit moment geen oorzaak te zien aan deze kant. Vandaar dat er in de eerste instantie wordt gewezen naar het thuisnetwerk. Het lijkt niet direct iets te maken te hebben met de update(s)...


Er komen vanzelf wel meer klanten binnen druppelen die hetzelfde euvel ervaren waarin duidelijk wordt waar het probleem zit zodat er een fix voor kan komen.
 

In ieder geval bedankt voor het doorgeven. 


@Erik_  Je typte een aantal dagen terug het volgende:

Heb jij de nieuwe firmware al (uitrol loopt tot 11 maart, dus kan zijn dat het nog moet komen). Ik ben namelijk benieuwd of het dan bij jou ook beter is. Aangezien @Doornekamp33 aangeeft dat het daarmee weer goed is. Ervaar jij dit ook zo, @Anneke-Anna (als jij de nieuwe firmware al hebt)?”

Het is nu 10 maart en ik heb nog steeds de oude firmware (4.115.205), KPN houdt zich dus niet aan zijn woord.  En wanneer rollen jullie het nieuwe menu en gids uit op oude Motorola gebruikers? Mijn ouders hebben dat nog steeds niet bij mijn weten. Dit zouden jullie toch in een veegbatch doen?

Ben benieuwd (nog steeds).


Ja die veegbatch komt nog. Iedereen krijgt het nieuwe menu. 


Als ik TeleTekst gebruik zie ik soms toch nog altijd een live stukje tv beeld erdoorheen.  Altijd links onderin. 

 

En wanneer gaat het oude menu er helemaal uit? Want als ik de software verwijder gaat hij eerst het oude menu downloaden/installeren. En daarna krijg je weer doodleuk dat er nog een software update klaarstaat. (nieuwe menu dus)

Ben je weer 10 minuten verder. 

 

 

 


Als ik TeleTekst gebruik zie ik soms toch nog altijd een live stukje tv beeld erdoorheen.  Altijd links onderin. 

Ja, dat is mij ook opgevallen, hoewel niet altijd, soms!