Bedankt voor de foto's,

• welke versie van de itv app heb je?

• Kun je ook je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?

De laatste app in App Store.

mijn profiel is ingevuld.

ik zie nog geen gegevens in je  profiel , kun je daar in ieder geval je postcode en huisnummer in willen vullen?
Onderaan kun je dan klikken op “sla wijzigingen op” om de wijzigingen op te slaan :) 

Hopelijk nu wel.

KPN,

Wat ben ik blij deze link te vinden en te ontdekken dat meerdere mensen met dezelfde ellende zitten.

Ook bij mij staat (hangt) nog een Experia Box V9;

We hebben een iPad Pro 12.9 inch (4th Generation) WiFi;

iOS versie 14.2;

Modelnummer: MY2H2NF/A.

Via de telefoon werkt alles prima, geen enkel probleem.

Maar op die iPad telkens opnieuw dat vervelende cirkeltje. Dan denk je dat het aan de iPad ligt, maar dat is niet zo wat op een ander adres, met natuurlijk een V10, werkt het het als een trein.

Lang verhaal kort: Ik wil graag een andere router/modem; ook een V10 graag.

Mag ik iets van u horen?

Groet Jan

Goedemorgen @PageMaker, dit probleem moet eigenlijk niet in het type experiabox kunnen zitten, de gebruikers hierboven gebruiken verschillende types. Hetzelfde geldt voor het type iPad. Ik stuur deze gegevens door naar de ontwikkelaars. Zodra ik hier reactie op heb kom ik bij jullie terug!

Oh sorry @PageMaker en @Johannes wl  ik heb nog antwoord nodig op de vraag wat voor snelheden jullie halen via www.fast.com of www.kpn.com/speedtest 
Dit zou namelijk nog vrij goed een gevolg kunnen zijn van slecht/langzaam WiFi

Hallo Thomas,mijn gemeten snelheid is 51 mbps. Ik heb gisteren itvkpn gedownload via de WiFi van mijn buurman (Ziggo) en dat ging probleemloos. Nu hapert hij weer en blijft het groene cirkeltje draaien zonder door te schakelen.

Duidelijk, dat is ook een goede snelheid. Ik zie net dat @PageMaker ook in gesprek is mijn mijn collega Bram hierover. Ik begrijp dat je een Timecapsule gebruikt. Zou je het eens kunnen testen met dit apparaat uitgeschakeld? 
@Johannes wl  heb jij toevallig ook iets van een timecapsule of andere netwerkapparatuur aangesloten?

Het feit dat het op een andere KPN aansluiting wél werkt impliceert dat de app goed werkt maar er iets op het netwerk problemen veroorzaakt.

Ik heb geen timecapsule of ander netwerkapparatuur aangesloten. Enkel 2 iPhones en 1 iPad.

@Thomas,

Ook met de TC uitgeschakeld heb ik getest, en er is geen waarneembaar effect. De TC uit/aan heeft geen invloed.

@Thomas,

Snelheid MET TC: ca 50 Bps; ZONDER TC: ca 30 Bps

Bedankt! Ik heb nog een paar vragen van de specialisten:

1. Is dit alleen bij Live kijken of ook bij terugkijken?
2. Kunnen jullie ook een preciese datum+tijdstip noemen dat je dit test en ervaart? Mijn collega's kunnen de sessie dan opzoeken en kijken of ze het probleem kunnen herkennen.
3. Kunnen jullie via Safari (in desktop-modus) ook eens proberen via tv.kpn.com te kijken?

Ik heb hetzelfde probleem, voorheen zat ik bij Telfort en had ik de bijbehorende app. Deze deed het nagenoeg perfect. Sinds ik ben overgeleverd aan KPN is het helaas ellende. 

Beste KPN, ik zou jullie willen adviseren om lering te trekken uit apps die wel naar behoren werken. Op een gegeven punt (zoals alle wedervragen die hierboven genoemd staan) moet er toch gedacht worden aan een geheel vakkundige herziening.

Ik heb gezien dat meerdere mensen het probleem hebben tot het niet tv kunnen kijken op iPad.

Ik heb alle stappen en controles uitgevoerd, maar helaas is het nog steeds niet mogelijk.

Voorheen met Telfort had ik er ook geen probleem mee. 

Op m'n telefoon werkt het prima maar  op mijn iPad niet. Ik weet niet of het inmiddels wel gelukt is met de velen die ook het probleem hadden? 

bij mij werkt de kpn app niet en bijna mijn man oo noet heb de app al verwijderd en opnieuw erop gezet geeft aan fout code 0014

Hallo,

is er inmiddels een oplossing van dit probleem? Het is nu nog steeds zo : iTV werkt niet in Oostenrijk, Kroatië. Slecht in Duitsland.

ik heb hiervoor speciaal een duur telefoonabonnement bij KPN.

kPN is de toonaangevende provider maar inmiddels zijn mijn ervaringen eigenlijk alleen maar slecht. Dik betalen voor alles maar service : ho maar.

op dit moment zit ik in Kroatië en werkt het niet. Een vpn abonnement genomen en nog werk het niet.

is dat echt alleen het doel: geld innen

Ook met een VPN had ik deze zomer geen tv.

Gelukkig van te voren wat Netflix gedownload, maar de KPN-app liet het afweten.