Mijn ervaringen met de KPN App op een Samsung TV (serie 5).
Ik wil deze TV gebruiken zonder tv-ontvanger (geen gedoe met kastjes en kabels).
KPN App installeren ging prima.
Vervolgens heb ik op de TV ingesteld dat de laatst gebruikte app automatisch opstart.
Deze functie werkt prima voor Netflix, Youtube, etc. maar niet voor de KPN App.
KPN service gebeld en die beweert dat het een Samsung probleem is.
Heeft iemand hiervoor een oplossing.
Hi
Hallo Robyn,
Net gebeld met Samsung over bovenstaand probleem.
Volgens Samsung zit het probleem in de KPN app en kunnen zij niets doen om dit op te lossen.
Zelf denk ik ook dat het een KPN probleem is omdat andere apps wel automatisch opstarten.
Ik hoop dat je dit probleem onder de aandacht van jullie programmeurs kunt brengen en dat zij dit op willen lossen.
Op jullie website maken jullie reclame voor deze app omdat je dan zonder kabels en kastjes TV kan kijken, een vermelding van een omslachtige opstart procedure is hier wel op zijn plaats.
Hi
Onze specialist gaf aan dat je nog kunt proberen om de firmware te updaten. Mocht dat niet helpen dan lijkt het toch echt in de tv zelf te zitten.
Hi Robyn,
Ik denk dat mijn vraag niet goed begrepen is.
De KPN app op mijn Samsung TV werkt prima.
Echter als ik de volgende handelingen verricht:
De KPN app is in gebruik.
Ik zet de TV uit.
Ik zet de TV aan
Nu kom ik in het scherm waar ik een app kan kiezen en niet in de KPN app.
Doe ik hetzelfde als ik in de Netfix app of Youtube app ben dan kom ik wel terug in de betreffende app.
Ik wil deze TV gebruiken zonder tv-ontvanger (geen gedoe met kastjes en kabels), dan is het telkens opnieuw selecteren van de KPN app en zenderkeuze nogal omslachtig.
De implementatie bij Netflix en Youtube is veel beter.
Dit zou toch ook moeten kunnen in de KPN app.
Hi
Toevoeging: zou je wellicht een korte video met je telefoon kunnen maken met wat je precies ervaart/ziet?
Software versie 1292; de laatste volgens mijn TV.
Kijk via de KPN app naar NPO1
Zet de TV uit Zet de TV aan, dan zie ik het volgende scherm:
De instellingen zijn:
Heel fijn dat jullie dit goed willen onderzoeken!!!
Hi
Het heeft even geduurd,
Sommige televisies bieden inderdaad geen ondersteuning voor wat Samsung ‘multitasking’ noemt. Alleen grote apps kunnen hier op bepaalde modellen gebruik van maken (alleen Netflix en Youtube, in het geval van deze TV). Met apps als Amazon Prime en Disney+ zal het ook niet werken op deze TV. Dat heeft overigens niets met resolutie van de TV te maken, maar puur een keuze van Samsung (waarschijnlijk omdat de tv niet krachtig genoeg is om al deze apps in de achtergrond open te houden).
Dank voor alle informatie.
Inmiddels heb ik de TV weer ingeleverd en zal het eens gaan proberen met een LG 32” TV.
Heeft iemand daar ervaringen mee?
Is dit probleem inmiddels opgelost
.ben erg benieuwd naar WAT DE OPLOSSING IS
Hoi
^ vikasch hallo
ik heb heb een Samsung AU8070U50 tv
model 2021 met de laatste software.
Om demand werkt ook nog …. Steeds niet, via die app.
Vikash
mooi dat u er achteraan gaat.
ja ik heb alle update s uitgevoerd.
Je geeft aan dat On Demand niet werkt via de Itv app, dat zou wel moeten werken. Kan je een voorbeeld geven welke film/serie je op deze manier probeert te bekijken? Krijg je een foutmelding te zien?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.