Bij mij werkt de iTV app niet als ik op de wifi van een andere locatie zit. Met 4G werkt hij wel, maar met de wifi krijg ik de melding dat de video niet beschikbaar is (bij zenders en opnames). Dit probleem heb ik met mijn mobiel, maar ook met de tablet. Via de klantenservice werd ik verwezen naar tv.kpn.com, maar daar krijg ik bij alles de foutcode 3016. De apps van Netflix en Videoland werken wel perfect op de wifi (zelfs die van de concurrent Ziggo), maar waarom die van KPN niet? Ik heb de app al een keer verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Op mijn mobiel heb ik Android 11. Weet iemand de oplossing om dit probleem te verhelpen?
Â
Oplossingen die ik al geprobeerd heb vanuit andere fora: ik log in met het abonnementsnummer en de code, kan zenders 1, 2 en 3 wel kijken, maar andere zenders niet en heb hem al een keer omgezet naar 3g kijken, maar dit werkte ook niet.