Skip to main content
Beantwoord

KPN iTV doet het niet

  • January 15, 2020
  • 4 reacties
  • 144 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Dit is wat ik steeds te zien krijg. Terwijl alles gewoon gekoppeld is. Hoe is dit op te lossen? 

Ik zou graag op mijn mobiel kijken of op de tablet. 

Beste antwoord door Susan_

Goedemorgen @Sjenien88, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Wat irritant dat je deze melding steeds krijgt op het moment dat je via je mobiel of tablet televisie wil kijken.. De melding komt er niet zomaar te staan, dus ik kijk graag met je mee waar dit vandaan komt. 

Allereerst, je hebt 2 opties om in te loggen op https://www.interactievetv.nl. Namelijk via je KPN ID gegevens of rechts bovenin via je abonnementsnummer en pincode. Lukt het wel als je wil inloggen met je abonnementsnummer (via mail ontvangen en terug te vinden in MijnKPN). Kies je voor KPN ID? Dan moeten de gegevens hetzelfde zijn als de KPN ID waarmee je inlogt om je abonnement van internet en televisie in te zien of te wijzigen (waar het aan gekoppeld is).  En wat gebeurt er als je op "OK" drukt?

Via de KPN iTV app heb je deze opties ook. Wil je eens controleren of het wel lukt met het abonnementsnummer en pincode? :upside_down:

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • January 17, 2020

    Goedemorgen @Sjenien88, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

    Wat irritant dat je deze melding steeds krijgt op het moment dat je via je mobiel of tablet televisie wil kijken.. De melding komt er niet zomaar te staan, dus ik kijk graag met je mee waar dit vandaan komt. 

    Allereerst, je hebt 2 opties om in te loggen op https://www.interactievetv.nl. Namelijk via je KPN ID gegevens of rechts bovenin via je abonnementsnummer en pincode. Lukt het wel als je wil inloggen met je abonnementsnummer (via mail ontvangen en terug te vinden in MijnKPN). Kies je voor KPN ID? Dan moeten de gegevens hetzelfde zijn als de KPN ID waarmee je inlogt om je abonnement van internet en televisie in te zien of te wijzigen (waar het aan gekoppeld is).  En wat gebeurt er als je op "OK" drukt?

    Via de KPN iTV app heb je deze opties ook. Wil je eens controleren of het wel lukt met het abonnementsnummer en pincode? :upside_down:

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • January 21, 2020

    @Sjenien88, ik heb helaas geen reactie meer gehad. Kan je aangeven of jouw probleem inmiddels is opgelost? :slight_smile:

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    S
    Nieuwkomer
    • Sjenien88
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 27, 2020

    Hallo Susan,

    Beetje afwezig geweest sorry.
    Maar inloggen is gelukt. 
    Het tv abonnement was van mijn kpn ontkoppelt. Nu doet hij het weer.

    Deze topic mag dus verwijdert worden.

    Groetjes Janine

      Susan_
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+21
      • Susan_
      • Oud Moderator
      • January 29, 2020

      @Sjenien88, bedankt voor je terugkoppeling! :blush:

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement