Skip to main content
Beantwoord

KPN iTV geeft een zwart beeld en een geluid in een 'loop'

  • May 19, 2022
  • 1 reactie
  • 64 keer bekeken
S
Deelnemer

Ik heb hetzelfde probleem. 
Ik heb 3 verschillende apple apparaten (2 ipads en 1 phone) 

De app start wel op, maar met kijken krijg ik zwart beeld en is er een “loop” met geluid. 
Netflix en Disney+ kan ik gewoon streamen. 
Het probleem zit niet in de ipad zoals hierboven ergens genoemd wordt, maar in de app!



*Admin: reactie onder ander topic, eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door Denise van KPN

Hallo @SeaWitch, het klinkt alsof de app het beeld niet goed kan laden. Dit kan komen door een lage internetsnelheid. Je kunt eens kijken of het aanpassen van de beeldkwaliteit verbetering geeft.

  1. Ga in de app naar je profiel
  2. Klik op ‘Instellingen’
  3. Kies ‘Beeldkwaliteit’
  4. Verlaag hier je beeldkwaliteit voor wifi of 3G/4G
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Denise van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Denise van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • May 21, 2022

    Hallo @SeaWitch, het klinkt alsof de app het beeld niet goed kan laden. Dit kan komen door een lage internetsnelheid. Je kunt eens kijken of het aanpassen van de beeldkwaliteit verbetering geeft.

    1. Ga in de app naar je profiel
    2. Klik op ‘Instellingen’
    3. Kies ‘Beeldkwaliteit’
    4. Verlaag hier je beeldkwaliteit voor wifi of 3G/4G
    Anoshe

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement