KPN iTV: opnames zijn verdwenen

Ik had 4 afleveringen van de BBC2 serie QI in mijn opnames staan, die zijn opeens verdwenen. Ik had ze nog niet allemaal bekeken, dus daar ben ik niet blij mee.

Het waren opnames van de afgelopen weken. Ik weet zeker dat ik ze niet zelf heb verwijderd. Ik heb de ontvanger gereset, maar ze blijven weg. Ook in de KPN ITV app zijn ze niet meer te zien. Alle andere opnames zijn nog wel aanwezig. Ik ben de enige gebruiker van ITV (geen huisgenoten).

Hoe kan dit, en hoe krijg ik mijn opnames weer terug?