KPN iTV werkt al dagen niet: foutcode 400

Wat moet je doen om een probleem bij KPN opgelost te krijgen? Zit al vanaf dinsdag met een slecht werkende decoder met 400 melding. Storing aangemaakt omdat Kpn website meldde dat er geen storing bekend was met het verzoek op de hoogte te worden gehouden. Bij postcode check geen storing bekend, als je doorklikte op internet en tv heel grappig wel een storing aangegeven. Weer gebeld en meldden doodleuk maar u kunt toch ook itv kijken.... Nee want die loopt ook vast. Nu vanavond weer gecontroleerd en staat nu storing die verwacht wordt op 3 april te zijn opgelost..... Grrrrrr. En als je probeert een claim neer te leggen.... Dan is er geen storing bekend waardoor je niet verder kunt. Wat is dit nu voor knakenservie bij KPN???? Heb elke avond modem gereset, decoder gereset, modem online gereset, overige netwerkkabels verwijderd.... Ik weet het niet meer. En nu ligt internet er ook nog uit. 

Heeft iemand idee hoe ik dit nu opgelost krijg en KPN me eens gaat compenseren voor die prutsservice van ze???