Skip to main content
Beantwoord

KPN mailcontact onmogelijk, bepaalde onderwerpen kunnen niet via de website behandelt worden

  • January 26, 2021
  • 2 reacties
  • 53 keer bekeken
F
Nieuwkomer

Een tijd gelden een KPN tv ontvanger retour gestuurd in de daarbij behorende doos. Bijna 2 weken geleden bij KPN afgeleverd.

Vorige week een mail met de “laatste herinnering” dat ik mijn ontvanger moet retour sturen.

Er is dus geen enkele mogelijkheid om met de klantenservice in contact te komen zonder 0800… te bellen.

Gebeld en het was in kannen en kruiken.

Krijg ik vandaag een zelfde brief met de post. Helaas ongedateerd. Ga toch niet nog een keer half uur aan de lijn hangen.

Helaas geen mogelijkheid om klantenservice per mail oid te bereiken. 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Frans Liebregts ,

Ga er maar vanuit dat je er niets meer van hoort. De laatste tijd zijn er vaker van dit soort meldingen. Het lijkt erop dat het ingehuurde bedrijf dat de retour gekomen spullen inzamelt, achterloopt met de registratie. Hiervoor worden er ten onrechte rappelbrieven verstuurd door KPN.  

Gewoon goed jouw verzendbewijs bewaren. 

Mocht je nu over een paar weken toch nog alsnog een volgende rappel ontvangen? (Wat ik niet verwacht.): 

 

KPN is inderdaad niet bereikbaar per e-mail.  

Maar je kunt KPN behalve via 0800-0402 ook via de chat bereiken. 

 

De chat bereik je via : KPN Service en contact

Kies een onderwerp.

Tik dan op: ‘Ik heb een andere vraag’ 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • Antwoord
  • January 26, 2021

Hallo @Frans Liebregts ,

Ga er maar vanuit dat je er niets meer van hoort. De laatste tijd zijn er vaker van dit soort meldingen. Het lijkt erop dat het ingehuurde bedrijf dat de retour gekomen spullen inzamelt, achterloopt met de registratie. Hiervoor worden er ten onrechte rappelbrieven verstuurd door KPN.  

Gewoon goed jouw verzendbewijs bewaren. 

Mocht je nu over een paar weken toch nog alsnog een volgende rappel ontvangen? (Wat ik niet verwacht.): 

 

KPN is inderdaad niet bereikbaar per e-mail.  

Maar je kunt KPN behalve via 0800-0402 ook via de chat bereiken. 

 

De chat bereik je via : KPN Service en contact

Kies een onderwerp.

Tik dan op: ‘Ik heb een andere vraag’ 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    F
    Nieuwkomer

    Thanks, klinkt plausibel, hoop inderdaad dat het hier bij blijft.

    gr Frans 

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement