Beantwoord

KPN ontvanger kwijtgeraakt. Wat nu?

Forum|Forum|2 years ago
September 22, 2023
6 reacties
127 keer bekeken

Josephine1962
Nieuwkomer

Beste,

Laat ik vooropstellen dat ik zelf een complete digibeet ben.

Wij hebben in het verleden (toen mijn twee zoons nog thuiswoonden) een extra HD-ontvanger bij mijn abonnement genomen. Beide zoons zijn inmiddels uit huis vertrokken.
Nu zag ik bij toeval dat ik nog altijd betaal voor een extra HD-ontvanger, maar deze heb ik niet meer. Deze tv-ontvanger is ook nergens meer te vinden.

Nu wil ik deze toch wel graag hebben, aangezien ik er wel maandelijks voor betaal. Ik ben al jaren trouwe klant, en heb altijd alle tv-ontvangers bij vervanging netjes geretourneerd. Is het mogelijk dat ik een nieuwe tv-ontvanger krijg opgestuurd?

Alvast hartstikke bedankt!

groet Josephine

Beste antwoord door Erwin van KPN

Volgens mij ben je bij een winkel geweest. Klopt dat? Is alles daar naar wens afgehandeld?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

Erwin van KPN
Moderator
Forum|Forum|2 years ago
September 28, 2023

Hoi @Josephine1962 . Welkom op het forum.

Ik wil graag even voor je kijken hoe de vork in de steel zit. Kun jij je profiel aanvullen en mij daarna hier een seintje geven?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

J

Josephine1962
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|2 years ago
September 29, 2023

Hoi Erwin, ik heb de gegevens aangevuld. Weet je zo voldoende?

gr. Josephine

Like

Erwin van KPN
Moderator
Forum|Forum|2 years ago
September 29, 2023

@Josephine1962 Ja, hier kan ik mee uit de voeten.

Wat me nu opvalt is dat er nog wel 3 tuners zijn aangemeld. Kan het zijn dat jouw zoons die ontvangers op een andere locatie gebruiken? (dat is technisch namelijk mogelijk).

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

J

Josephine1962
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|2 years ago
October 3, 2023

Beste Erwin,

Dat is inderdaad de kern van mijn probleem. Ik betaal voor 3 ontvangers, waarvan er 1 (al jaren) zoek is. Ik heb er dus maar 2 in bezit, maar betaal al jaren voor 3 ontvangers. Mijn zoons hebben deze niet in hun bezit (waarvan één zoon sowieso zijn eigen kpn abonnement heeft met eigen ontvangers).

Ik zou het daarom op prijs stellen als ik een nieuwe ontvanger toegezonden kan krijgen.