Hoi @Josephine1962 .  Welkom op het forum.

Ik wil graag even voor je kijken hoe de vork in de steel zit. Kun jij je profiel aanvullen en mij daarna hier een seintje geven? 

Hoi Erwin, ik heb de gegevens aangevuld. Weet je zo voldoende?

gr. Josephine

@Josephine1962  Ja, hier kan ik mee uit de voeten.

Wat me nu opvalt is dat er nog wel 3 tuners zijn aangemeld. Kan het zijn dat jouw zoons die ontvangers op een andere locatie gebruiken? (dat is technisch namelijk mogelijk).

Beste Erwin,

Dat is inderdaad de kern van mijn probleem. Ik betaal voor 3 ontvangers, waarvan er 1 (al jaren) zoek is. Ik heb er dus maar 2 in bezit, maar betaal al jaren voor 3 ontvangers. Mijn zoons hebben deze niet in hun bezit (waarvan één zoon sowieso zijn eigen kpn abonnement heeft met eigen ontvangers).

Ik zou het daarom op prijs stellen als ik een nieuwe ontvanger toegezonden kan krijgen.

Volgens mij ben je bij een winkel geweest. Klopt dat? Is alles daar naar wens afgehandeld?

Klopt, is opgelost! Bedankt.