KPN Soundbox: geluid valt regelmatig weg en is blikkerig

Hi ​@M. Haas! Dat is niet de bedoeling, dus goed dat je je vraag hier stelt. 

Ik ben benieuwd, heb je onze probleemoplosser voor het oplossen van slechten en haperend geluid op je TV al eens doorlopen? 
Met de tips daar is het in de meeste gevallen opgelost.

Zo niet, kun je dan vertellen wat je precies geprobeerd hebt om dit op te lossen en wat de resultaten waren?
Ook hoor ik dan graag hoe je Soundbox aangesloten is op je modem. Rechtstreeks bekabeld of via de wifi bijvoorbeeld?