KPN Soundbox valt uit of hapert vaak, met een kabel aangesloten en al gereset

Hallo Martje dat is natuurlijk niet leuk en ik snap volkomen dat je hier een oplossing voor wil vinden. Als de verbinding wegvalt valt dan letterlijk de gehele verbinding uit of alleen de uitzending met eventueel een foutcode? De bekabelde verbinding loopt rechtstreeks vanaf het modem van KPN naar het kastje? Zit er niet iets tussen van een switch of een Wifi-versterker?