Skip to main content
Beantwoord

kpn thuis dubbel betaald

  • May 27, 2020
  • 2 reacties
  • 50 keer bekeken
G
Nieuwkomer

Goede dag 

 

Ik heb een klacht .

Ik heb de 21ste al betaalt KPN thuis 

Maar jullie hebben vandaag extra geld van mijn rekening gehaald..dus nu heb ik twee keer betaalt terwijl ik elke maand netjes betaalt aan jullie dus ik vindt het niet kloppen..

Vriendelijke groet gj Visser 

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @Gracevisser,welkom op het forum! 
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je dubbel betaald. Kan het misschien zijn dat er nog een ander bedrag open stond? Als er teveel geld afgeschreven/betaald is wordt het automatisch verrekend met openstaande facturen of anders binnen 2 weken teruggestort.
Inmiddels zijn we natuurlijk al weer een week verder. Heb je hier nog contact over gehad met mijn collega's?

Als je wilt kijk ik altijd graag even met je mee.
Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Zou je daarbij je 06-nummer en de laatste 3 cijfers van je iban bij “persoonlijke opmerkingen” willen vermelden?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Hoi @Gracevisser,welkom op het forum! 
    Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je dubbel betaald. Kan het misschien zijn dat er nog een ander bedrag open stond? Als er teveel geld afgeschreven/betaald is wordt het automatisch verrekend met openstaande facturen of anders binnen 2 weken teruggestort.
    Inmiddels zijn we natuurlijk al weer een week verder. Heb je hier nog contact over gehad met mijn collega's?

    Als je wilt kijk ik altijd graag even met je mee.
    Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Zou je daarbij je 06-nummer en de laatste 3 cijfers van je iban bij “persoonlijke opmerkingen” willen vermelden?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt geregeld. Anders hoor ik het graag!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement