KPN TV+: abonnementsnummer of pincode klopt niet?

Hi @posttoast, ik denk dat het ‘dubbele’ abonnement dat je ziet in MijnKPN, te maken heeft met het gerommel om je aansluiting goed te krijgen 😬 Kan je 1 van beide zelf verwijderen? Ik heb de juiste ingevuld in het klantnummer vakje van je profiel, dan weet je welke je moet behouden!

Het iTV accountnummer dat bij het correcte klantnummer hoort is degene die eindigt op 034, is dat ook degene die je gebruikt hebt?

Ik heb inmiddels contact gehad met de telefonische klantenservice, die hebben mij een nieuwe pincode gestuurd. Zelf wijzigen werkt overigens nog steeds niet (zou wel handig zijn) en ik zou ook niet weten hoe ik het extra account moet verwijderen.

Ah super dat je in ieder geval een werkende code hebt 😊

Dat van het foutieve klantnummer ga ik intern even achteraan. Als die verwijderd is, zal de rest hopelijk ook weer goed gaan!

Ha @Maja_ , het is inderdaad gelukt. Ik heb nu nog maar één abonnement staan (wat klopt) en ik kan nu ook zelf mijn pincode wijzigen. Hartelijk dank!

Top! Bedankt dat je nog even terugkoppelt dat alles nu zo werkt als het hoort 😃