Kpn tv app en webpagina werkt niet in spanje

Beste KPN,

Ik bevind me momenteel in Spanje en probeer via mijn mobiele telefoon tv te kijken via de KPN TV-app en kpn.com, maar ik loop continu tegen Foutcode 1001 aan.Ik maak gebruik van een prepaid simkaart van Digi Mobil Spanje in een TP-Link M7350 MiFi-router. Hoewel de router handmatig is verbonden met het Movistar-netwerk en de website mylocation.org netjes aangeeft dat mijn IP-adres zich in Spanje bevindt, weigert KPN de stream te starten vanwege een vermeende geografische blokkade.Aangezien dit een legitieme Spaanse provider is binnen de EU, hoort de KPN TV-dienst hier volgens de EU-portabiliteitsregels gewoon te werken. Het lijkt erop dat het IP-bereik van Digi Mobil Spanje ten onrechte door KPN wordt geblokkeerd of gecategoriseerd.Zouden jullie mijn IP-adres kunnen whitelisten of dit issue kunnen doorzetten naar de IT-afdeling/technische dienst om dit IP-bereik te deblokkeren? Ik hoor graag wat jullie nodig hebben (zoals het specifieke IP-adres) om dit op te lossen.

Met vriendelijke groet,