Skip to main content
Vraag

KPN TV App gebruiken op camping in Spanje lukt niet

  • June 11, 2023
  • 13 reacties
  • 118 keer bekeken
P
Deelnemer

Wat een ramp, die kpn idd app. Vorig jaar in Spanje nog redelijk kunnen kijken. Maar dit jaar zijn alleen de live uitzendingen met veel onderbrekingen te zien. Geen enkel opgeslagen programma is te starten en ook terugkijken vanuit de gids werkt niet. App opnieuw geïnstalleerd, geen verandering. Dit alles via mijn tablet op Android.

Dus maar via mijn computer geprobeerd. Rechtstreeks tv kijken lukt wel, maar als ik een opgeslagen programma wil bekijken krijg ik de mededeling dat er een fout is opgetreden.

 

Het Wi-Fi signaal op de camping heb ik met een Wi-Fi analyser bekeken en ziet er goed en stabiel uit.

Conclusie: kpn levert een slechte app. 

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    13 reacties

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • June 13, 2023

    Hoi @Pbaar, ITV Online werkt dus niet goed in Spanje. 

    Alle andere apps werken werken wel goed? Om even de wifi uit te sluiten? 

    En als je op je tablet naar tv.kpn.com gaat? Kan je dan wel kijken? 

    En de foutmelding die je ziet? Staat er nog meer of alleen dit? Heb je daar een screenshot van?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    P
    Deelnemer
    • Pbaar
    • Auteur
    • Deelnemer
    • June 13, 2023

    Andere apps werken wel. Via tv.kpn.com werkt wel een live programma. Wil ik een eerder uitgezonden programma starten dan krijg ik de mededeling "deze video is niet beschikbaar. 

     

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • June 15, 2023

    Zou je jouw profiel van gegevens willen voorzien. Hoor ik van je als je dat gedaan hebt, dan ga ik kijken of ik daar melding van kan maken. Ik kan het zo niet verklaren. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    P
    Deelnemer
    • Pbaar
    • Auteur
    • Deelnemer
    • June 15, 2023

    Ik heb mijn profiel aangepast

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • June 16, 2023

    Ik kan zo niet direct melding maken bij de Technische Dienst, maar ik ga je feeback meenemen. 

    Nog even voor de zekerheid, je zit nu wel op een Spaans IP adres?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    P
    Deelnemer
    • Pbaar
    • Auteur
    • Deelnemer
    • June 16, 2023

    Ja, dat klopt, een Spaans IP adres

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • June 16, 2023

    Is het wel snel genoeg. Doe eens een speedtest. Moet echt wel 6 Mbps zijn. Bij streams van 5 Mbps wel nodig. 

    http://kpn.com/speedtest

     

    Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv (2019); TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • June 16, 2023

    Ja, dat klopt, een Spaans IP adres

    Kunt u dat ip adres hier plaatsen? Eventueel het cijfer achter de 3de punt weg laten ivm privacy. 

    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
    P
    Deelnemer
    • Pbaar
    • Auteur
    • Deelnemer
    • June 17, 2023

    10.10.3.x9

    P
    Deelnemer
    • Pbaar
    • Auteur
    • Deelnemer
    • June 17, 2023

    97 Mbps

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • June 19, 2023

    Dat ziet er allemaal goed uit. Alleen werkt het nog niet. Hoe lang zit je nog in Spanje? Wel handig voor mij om te weten. Wil graag intern navraag doen voor je. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    P
    Deelnemer
    • Pbaar
    • Auteur
    • Deelnemer
    • June 19, 2023

    Laat maar zitten. Wij vertrekken een dezer dagen. 

    Ik kom er later wel op terug

     

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • June 20, 2023

    Goede terugreis gewenst. 

    Mocht je weer in Spanje zitten hoor ik graag weer van je. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement