Sinds circa twee jaar gebruiken wij de Interactieve KPN app op onze Samsung televisie. Dit is een welkome oplossing daar we nu geen aanvullende tv-ontvanger meer nodig hebben. Dat de uitzending via de KPN app soms enkele seconden tot een halve minuut achterlopen op kabeltelevisie is voor ons geen enkel probleem. De KPN app heeft het altijd volledig naar behoren gedaan tot enkele weken geleden.
Een apart probleem doet zich bij ons voor. Bij het wisselen van kanalen (oftewel zappen) loopt de KPN app vast zodra ik zap naar het kanaal Comedy Central. Het beeld blijft (minuten lang) zwart, er wordt niet gebufferd en met mijn afstandsbediening kan ik niet doorzappen naar een andere kanaal. De app reageert hier simpelweg niet meer op. De enige oplossing is de televisie uitzetten en de KPN App opnieuw opstarten. Nadien ervaren wij deze problemen stelselmatig (iedere dag) bij tenminste de kanalen Comedy Central en Veronica. Het merendeel van de andere kanalen lijkt goed te werken, hoogstens een enkele keer hetzelfde probleem.
Tot op heden hebben wij reeds geprobeerd de KPN app op onze Samsung televisie te verwijderen, opnieuw te installeren en opnieuw in te loggen met onze abonnee gegevens. Het probleem is niet verholpen en we hopen op de help vanuit KPN. Help ons ongestoord televisie kijken 