KPN TV+ app op Sony TV geeft wazig beeld en loopt regelmatig vast

Nog steeds die oude versie in gebruik?

Ja zeker, heb ook de nieuwe geprobeerd maar dat geeft geen verbetering

Hoe oud is je Sony? En welke Android versie draait erop? Geef anders het type. 

Er zijn zoveel meer factoren dan alleen de app.

Welke oude versie van kpn tv+ heb je?

Dit moet 'm zijn. (Voor support)

Sony bravia 4K GB ATV3

Android versie 9

08.89.10 App

De tips die je eerder hebt gegeven zijn allemaal uitgevoerd, zoals bijv. apps verwijderen etc. 
De app moet gewoon draaien op deze android versie heb je ook reeds gecheckt voor mij ✅. 

Ja, volgens opgaaf vanaf Android OS 7 zelfs. Hier heb ik Android OS 14. Maar dat zijn losse streaming apparaatjes die wel nieuwe OS krijgen. Met tv's ligt dat helaas anders.

Hij zou het, in theorie én praktijk, moeten doen op je tv. Is de tv met wifi verbonden of ethernet? Hoe werkt de kpn tv app in je mobiel op dezelfde plek. 

Met 08.89.10 mis je wel wat patches ook voor stabiliteit. Van app en weergave. 

Onder andere problemen met de stabiliteit en opstarttijd van video is in versie 08.93.00 verbeterd.

Op dit moment is versie 08.99.00. Probeer deze eerst. Schakel eventueel 'media tunneling' in voor stabiliteit video.

De tv is aangesloten met een destijds door KPN aangelegde ethernetkabel. 
De app werkt prima op mijn mobiel. 

Zoals eerder vermeld geeft de nieuwe versie van de app helaas ook geen verbetering tov van de oude. 
Ook multimedia tunneling aangezet, dit helpt ook niet. 
 

Kan alleen nog proberen de tv op wifi aan te sluiten maar heb altijd begrepen dat een kabel altijd het beste resultaat geeft. 

Maak de tv eens een minuut of 2, of langer, stroomloos.

Verwijder niet gebruikte apps.

Is er bezwaar om gewoon de ontvanger te (gaan) gebruiken?

Ok zal het proberen. 

De ontvanger wordt reeds gebruikt op een tv in de slaapkamer die geen Android heeft. 

Klinkt alsof er bandbreedte geknepen wordt. Zit de ethernet kabel er nog wel goed in? Even losmaken en er opnieuw inprikken voor de zekerheid. (Beide kanten!)

Als dat niet helpt is misschien de ethernet kabel defect. Je kunt in ieder geval even proberen of het met Wifi beter gaat.

Alles zit er goed in en het is alleen de KPN app die niet werkt. Netflix en Videoland gaat perfect met de kabel. 

Hallo ​@Leeuw29, op deze manier kijk je niet op een fijne manier naar jouw favoriete programma's. Het is sowieso wel aan te raden om de TV+ app voor smart tv's de meest recente update in gebruik te nemen.  Is het ook mogelijk om eens te testen wat er gebeurd als de TV via wifi verbinding heeft met het internet? ​@Leeuw29 

Hallo Jeroen,

De recente versie van de app heb ik al geprobeerd en geeft geen verbetering. 
Test met wifi geeft ook geen positief resultaat. 
 

Baal hiervan, en de abonnementskosten maar omhoog gooien elke keer in het kader van “verbetering”
 

Gooi eens een aantal ongebruikte apps van het toestel. Dat maakt weer (werk)geheugen beschikbaar. 

Hoi Peter,

Ook dat heb ik gedaan (vorige keer al toen ik die problemen had) 

Heb echt alles geprobeerd.