KPN TV+ beeld slechter via multicast dan via unicast

Waarom laat je hem dan niet gewoon op unicast staan?

Ik laat hem nu ook op de unicast instelling staan maar dan heb ik nog steeds niet de beeldkwaliteit die ik bij mijn oude ITV decoder gewend was. Met de unicast instelling krijg ik ook geen HD+ streams voor de eerste 10 Nederlandse zenders.

Ik heb gisteren ook nog de KPN TV+ app rechtstreeks op mijn Android TV systeem op mijn OLED TV geïnstalleerd. De beeldkwaliteit via de app op mijn Android TV systeem op mijn OLED TV wat ook via unicast gaat is ook beter dan via de KPN TV+ decoder van KPN.  

Ok. Wat doet de beeldkwaliteit als je HDR uit hebt staan?

Je schrijft dat je de tv ontvanger rechtstreeks op de KPN Box aangesloten hebt. Zit er echt niets tussen? Geen switch ofzo?

Kun je het eens via WiFi proberen? 

Ik heb eerder ook al geprobeerd HDR uit te schakelen maar dan leverde geen verbetering van de beeldkwaliteit op.

Zover ik eerder over het TV+ product gelezen heb, als de TV ontvanger via Wifi is gekoppeld dan zijn alleen maar de unicast streams beschikbaar.

Correctie op eerder bericht van mij. Multicast is toch beschikbaar op de TV+ decoder via Wifi koppeling.

Zojuist TV+ decoder via WiFi gekoppeld aan de KPN Box 12 router. Dit levert geen verbetering van de beeldkwaliteit in multicast op. Op unicast is de beeldkwaliteit WiFi nog steeds beter dan via Multicast. 

Je bent de eerste die dit meldt ​@Wavestar 
Ben dus bang dat of jij nog iets tussen de kabels hebt b.v. een splitter of dat de  TVbox zelf of een UTPkabel die niet goed is.
Overigens kun je niet terug naar het oude systeem.

Ik heb twee weken de tijd om deze abonnementswijziging met contract verlenging ongedaan te maken. Gisteren heeft een KPN medewerker mij toegezegd dat het mogelijk is om mijn oude ITV abonnement weer te activeren. Kan dat niet en zit ik opgescheept met KPN TV+ dan wordt het een overstap naar Ziggo.

Eerder waren er ook meldingen dat de beeldkwaliteit via de TV+ decoder slechter was dan via de app op de TV. Zie ook Beeldkwaliteit KPN TV+ box slechter dan Smart TV app. Daar wordt net zoals bij mij een slechte beeldkwaliteit via de KPN TV+ decoder gemeld wat veel op mijn eigen probleem lijkt. 

Ik heb de TV+ decoder met de meegeleverde HDMI kabel op mijn TV aangesloten. TV+ decoder eerst via CAT kabel rechtstreeks op Box 12 router aangesloten en later ook via WiFi gekoppeld. Er zat toen geen enkele ander apparaat met de Box 12 gekoppeld. Dus geen spitters etc.

Ik heb twee nieuwe TV+ boxen en beide hebben het probleem.

Zover ik eerder over het TV+ product gelezen heb, als de TV ontvanger via Wifi is gekoppeld dan zijn alleen maar de unicast streams beschikbaar.

Dat is alleen via de V10 en V10a modems met de oude software. De grote meerderheid van deze modems hebben inmiddels wel al de KPN software (V10.C….). 

Daarmee werkt multicast wél en prima via wifi. Heb ik hier al meer dan een jaar zo in gebruik. Via V10.

Multicast is alleen écht mooier (ietsie pietsie) met 13 zenders (1-11, 19, 51) via multicast+beste kwaliteit, dat is HD+.

Voor de overige zenders maakt het niet uit. ESPN en Ziggo Sport zijn bijvoorbeeld ook in unicast 14,2 Mb/s én 1080P.

Wat de laatste alinea betreft: je kúnt helemaal niet terug naar iTV. 

Je kunt wel na het vernieuwen van je abonnement naar een huidige propositie het helemaal annuleren binnen 14 dagen. Je hebt dan echter niets. Ook internet niet. 

Waarschijnlijk is de ontvanger op HDR ingesteld. Stel hem op SDR als je wil TV kijken, je heb nu geen zenders met HDR. Als je video van streamingsdiensten met premium content (HDR) wil kijken, stel de ontvanger weer op HDR.

Als dit klopt dan heeft de KPN helpdesk medewerker me hierover verkeer geïnformeerd. Dat is dan wel heel erg slordig.

Goedemorgen ​@Wavestar en bedankt voor jouw bericht!

Bedankt voor het invullen van je profiel; zie dat je hier gister en eergister ook al contact over hebt gehad met onze Helpdesk. Zoals zij ook al aangaven, kun je gewoon gebruik blijven maken van TV+! 

Dat ben ik volledig met je eens, dat had inderdaad beter gemoeten en je mag ook echt beter van ons verwachten. Voor wat het waard is, wil ik je daarvoor namens KPN nog wel oprechte excuses voor aanbieden!