Een tijdje geleden hebben we een nieuwe tv kastje ontvangen. We hebben nu de hele dag door problemen dat het beeld weg valt wordt zwart en komt na enkele seconden terug, Beeld blijft ook regelmatig vast staan. Geluid valt regelmatig weg en ook de spraak loopt dan niet synchroon.
Dit is niet een enkele keer. Het is regelmatig dat dit elke minuut gewoon plaats vindt. Het is dan voor te stellen dat tv kijken niet te doen is.
Tv kastje uit doen is een tijdelijke oplossing, maar natuurlijk niet normaal dat je dit zo vaak moet doen. Ik heb ook alles al een keer van het stroom gehaald ruim 20 minuten. Vanaf glasvezel box, modem en tv kastje. Helpt ook niet.
Regelmatig contact gehad met klantservice. Daar geven ze aan dat het probleem wel bekend is, maar eigenlijk nog geen oplossing. Ik moet dan maar wachten. Als het een enkele plaats vindt wil ik dit nog wel accepteren, maar in onze huidige situatie niet.
Het is nu een echt een ergenis aan het worden. Ik heb KPN altijd hoog zitten, maar het valt me nu eigenlijk wel tegen. Ik zit op het punt om de betaling stop te zetten, want het product wordt niet geleverd zoals het moet zijn.